Results Hotel Andorra La Vella

HÔTEL MERCURE

Hotel €€
3.7/5
80 review

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Carrer de la Roda, 1, Andorra La Vella, Andorra
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2025
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Hotel in the center of Andorra la Vella, with fitness club and wellness spa, offering impeccably equipped rooms

This hotel located in the city centre is undoubtedly one of the largest in Andorra. It offers 172 impeccably equipped rooms (soundproofing, insulation, satellite TV, minibar, telephone, safe, wi-fi), including rooms adapted for the disabled. In addition, the fitness club and the wellness-spa have plenty of facilities: fitness room, indoor swimming pool, children's pool, Jacuzzis, sauna, Turkish bath, solarium terrace, as well as a massage and beauty treatment service.

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Members' reviews on HÔTEL MERCURE

3.7/5
80 reviews
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in november 2023
Todo perfecto y en el centro de Andorra.
Visited in october 2023
Emplacement super, personnel sympa, le bain turc en panne !
Visited in october 2023
Hotel com decoração antiga mas com tudo funcional. Staff simpático. Bem localizado no centro da cidade. TV com canais portugueses.
Visited in october 2023
Estancia cómoda y agradable con el personal. Destacar que el decorado es antiguo, el suelo de moqueta no daba muy buen aspecto y el baño estrecho, tampoco hay enchufes para cargar en las mesillas...Por otra banda, su ubicación es muy centrica lo tienes todo al lado. Respecto a la comida el bufet del desayuno completo y muy variado.Nos encanto que nos dejaran cada dia una botellita de agua gratis en la habitación!
Visited in october 2023
No es un hotel de 4 estrellas, cómo mucho un hostal de 2. Recepción fatal, nada más entrar nos dicen que check-in es a partir de las 14.00, sin preguntar ni quiénes somos, ni si queremos dejar las maletas en la consigna o alguna cosa más. Gracias a la atención de Fernando y Thais primera vez nos sentimos NO BIENVENIDOS en un hotel. El personal que no tiene ninguna educación ni formación no puede estar de cara a público. Habitación con olor a viejo, la maqueta sucia, sin enchufes al lado de la cama. Al entrar al baño pensábamos que no había el váter, ya que no se veía al abrir la puerta. Restaurante en el hotel "Novotel" dónde cenamos es horrible, aunque lo están promocionando como el Gran Buffet. No sabíamos que coger, ya que no había nada a la altura de 4 estrellas. Lo único que salva este sitio es la ubicación y el desayuno. No lo recomendamos para nada.
HÔTEL MERCURE
HÔTEL MERCURE Manager
10/27/2023 at 14:26
Estimada Ella,
Gracias por haber compartido con nosotros sus comentarios acerca de su reciente estancia, así mismo por seleccionarnos como su destino vacacional. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios y nos ayuda a enfocarnos en aquellos aspectos que a meriten acción correctiva inmediata.
Sentimos enormemente que la experiencia vivida a su llegada al hotel no haya sido la más agradable. Las nostras más siceras disculpas. También nos entristece conocer su decepción con respecto a la variedad de nuestra oferta gastronómica.
Tenga plena seguridad de que hemos compartido su comunicación con cada uno de los departamentos involucrados, quienes estarán tomando medidas y darán una correcta supervisión a fin de proveer la calidad de servicio que nuestros huéspedes esperan y merecen.
Una vez más gracias por compartir su opinión.
Cordialmente,
Daniela Barbosa
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