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Opinions CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN Lacanau-Océan
Members' reviews on CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN
4.3/5
811 reviews
Value for money
Cleanliness
Location
Service
Setting / ambience
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN * * * * *
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Seul bémol les emplacement ne sont pas très grand et les jeunes bruyant la nuit selon ou l'on se situe.
Pour nous il ne vaut pas ses étoiles...
Déjà notre mobil home était clairement mal entretenue...beaucoup de mobiliers abîmés, sans compter les toilettes hyper étriqués.Les machines à laver rouillées et pas du tout pratique pour y accéder.
Une seule laverie disponible qui en bas du camping ce qui n'est vraiment pas pratique quand vous êtes en haut du camping.
Autre point : le club enfants
Pour la parti aquatique super surveillé, et propre attention toute fois à avoir le même discours pour tous les clients ce qui es interdit au uns doit l'être au autres et non a la tete du client...( short de bain, jupette de bain etc...) et expliquer au clients que les animateurs on le droit de faire des activités ballons lors de leur activités mais que nous clients n'avons pas le droit de le faire, et s'adresser à nous adulte responsable correctement et pas comme si on était des enfants qui n'avais pas contrôler que personne ce trouvais en dessous du ballon dans le toboggan.
La soirée pool party au top, sécurisé, une bonne ambiance, nickel,
Le havana club, est ouvert tous les soirs après le couvre feu ce qui permet de profité à fond, cocktail bon, prix raisonnable, bonne musique,
Personnel disponible,
Au final on voulais un camping familiale, un camping sécurisé, un camping propre, un espace aquatique beau et grand, et des activités, pour tout cela je conclurait que votre camping mérite ses 5 étoiles, donc à l'année prochaine,
Empl 183
- Premièrement nous étions constamment pris de haut par la direction du simple fait que nous étions jeune (nous avions la vingtaine), or nous avions payé un énorme somme notre bungalow comme tous les autre clients. Mais le traitement a notre égard était clairement différents.
- Deuxièmement l’animation était vraiment pas folle. L’équipe d’animation ne faisait pas le lien entre les vacanciers lors d’animation (on devait se débrouiller pour faire les équipes lors de tournois sportifs). Les seuls animations qui valaient le coup était des prestations extérieures
- Dernièrement les règles de couvre feu le soir sont abusées. Exemple : L’animation était a peine finis (23h), mais 15 minutes après, donc le temps de rentrer, nous nous prenons des avertissements sur le bruit.
Tout n’est pas totalement noir, la piscine est très bien et le camping est bien placé par rapport au centre ville et la mer.
En bref je déconseille ce camping si vous chercher a faire des animations et que vous êtes jeunes
Baptiste
Beau parc aquatique avec une équipe de maître nageur très professionnel.
Supérette au top avec personnel aimable.
Proximité de la plage et du centre ville et commerces., Pistes cyclables, pas besoin de prendre la voiture.
Endroit très ressourçant.
Camping de toute beauté
Personnels au top
Soyons sympa, les points positifs :
- piscine super belle et très exotique
- camping propre
- proximité plage et centre-ville
- bungalow confort (pas incroyable pour autant)
Les points négatifs :
- un personnel désagréable comme j’ai rarement vu, surtout en camping. Un directeur qui se vente dès le pot d’accueil de ne pas avoir d’actionnaires (quel intérêt de nous dire ça on est en vacances) et donc ne pas chercher la rentabilité mais qui fait payer 12euros les visiteurs extérieurs et propose un restaurant aussi cher qu’une brasserie parisienne.
- le même directeur qui regarde de travers et se permet de prendre de hauts certains clients (interdit l’accès à des jeunes à la piscine sans citer de motifs précis) ou encore vient vous demander si vous êtes réellement client du camping. A 1200 euros la semaine j’attendais un peu plus de considération des clients.
- Une directrice (pas sûr de son poste mais c’est une dame âgée à l’accueil) qui se permet de me siffler tel un chien, sans même m’adresser un mot poliment pour me dire que je parle trop fort avec son collègue et qu’elle entend rien au téléphone. Je pense surtout que l’âge de la retraite est atteint pour elle et qu’elle devrait partir faire évaluer son audition.
- Une règle de couvre feu assez spéciale : pas de bruit entre 23h et 6h ce qui est normal, mais quand un spectacle finis à 23h30 et que tout le monde rentre à son bungalow et que la sécurité, à peine rentré chez soi, vient vous voir sous prétexte il faut arrêter de parler alors qu’on est à peine rentrer je trouve ça exagéré.
- Des activités et des animateurs inexistants. On arrive pour des tournois de beach volley mais on doit faire nous meme les équipes. N’est ce pas le rôle de l’animateur de créer le lien entre tout le monde ? Des cours aquagym et pool dance que je n’ai pas vu ? Seul l’animateur du club ado avait l’air d’être bien apprécié des jeunes.
Bref le cadre est sympa mais une mentalité exécrable. Je vous recommande vivement un autre camping si vous souhaitez être entouré de gens accueillants et bienveillants.
Antoine BOURGEOIS
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre avis sur ses aspects positifs et négatifs. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos infrastructures et leur bonne tenue. Cependant, nous regrettons que votre expérience ait été décevante vis à vis de nos équipes.
Pour revenir sur vos remarques, effectivement, nous sommes un camping indépendant et notre clientèle y accorde une certaine importance. Plus de proximité, une meilleure relation client et une implication de l'équipe de direction sont des qualités que nos fidèles clients trouvent dans notre camping à la différence des groupes détenus par des actionnaires. J'ai toujours pensé qu'il était important de le préciser compte tenu des nombreuses marques de camping actuelles. Vous n'y avez pas vu d'intérêt. Je pense au contraire qu'il est important d'en parler lors de la présentation du camping.
Concernant nos tarifs visiteurs, ils n'ont pas évolués depuis 15 ans. Au delà de deux heures de présence sur le camping, le tarif est de 4€ par personne. J'imagine que 3 personnes sont restées sur le camping dans votre cas. Vous comprendrez aisément que, d'une part, ce tarif existe (comme dans de nombreux campings) afin d'éviter que la fréquentation du camping n'augmente trop durant l'été et que, d'autre part, nous n'allons pas augmenter la rentabilité du camping avec la centaine de visiteurs qui s'acquitte de cette modique somme chaque été (soit un total de 400€ environ).
Ensuite, j'ai effectivement interdit temporairement l'accès à la piscine à un groupe de jeune et ce, pour un motif bien précis. Lors d'une pool party, ce groupe n'a pas respecté les consignes et par leur attitude, ont mis en danger la sécurité des participants, majoritairement des familles avec enfants. Notre priorité est la sécurité de nos vacanciers. Si cela est au détriment d'un groupe de jeune hors de contrôle, cela ne me gène pas de leur interdire l'accès temporairement. Mais peut-être étiez-vous absent ou les évènements vous ont été simplement rapportés.
Quant à nos animations, elles étaient bien existantes et précisées sur le programme des animations qui vous a été donné lors de votre arrivée. Avec une équipe de 12 animateurs, nous proposions des cours d'aquagym (12h à 12h30, quatre fois par semaine), des cours de fitness, des spectacles 5 fois par semaine (pool party, concert, magies, etc.), des tournois sportifs, des jeux apéros, des après-soirées au havana pub, etc. En complément, nous avions un club ado avec plus de 100 ados certaines semaines.
Aussi, nous ne proposons pas de cours de pole dance et il est peu probable que nous en proposions à l'avenir compte tenu de la nature de cette activité.
Néanmoins, je note votre retour sur l'organisation du tournoi de beach volley dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations.
Je vous souhaite une bonne reprise.
Vincent - Directeur
Camping & Spa L'Océan AIROTEL
Supérette très pratique et pas excessive. En revanche ce n'est pas de même pour le bar/restaurant où les prix sont très élevées.
Clubs enfants ont l'air très bien ainsi que toutes les animations du camping.
Arrivée à 17h est un peu tardive. Terrasse assez petite mais bon on avais l'entrée de gamme.je recommande ce camping.
Super camping
Merci