HACIENDA GUACHIPELIN

Let me start with the rooms (which is the ONLY thing I gave this place 4/5, only because comparatively to the VALUE of the rest of the property is blown). Our room was perfectly basic, 2 beds, television, and washroom packed with lovely smelling soaps + lotions (which is also made by the hotel).

NOW, this is what you want to hear! This property is PACKED with spectacular activities (some included, some extra (but super reasonably priced!)). The ones that come with stay: waterfalls (multiple!!), mud bath, hot springs, and walking trials. The one activity we purchased was tubing in the water rapids. VERY WORTH!!! We went down a natural river for 45mins, some rapids, some relaxing points, just experiencing nature at its finest. We had SO much fun! Let alone the horse ride we took to location!!

Every staff member is outstanding in helping you, super pleasant to have conversations with. Highly recommend this place, especially if you've only experienced the beaches in Costa Rica. This place will give you an amazing different point of view, up on the mountains.

Thank you from Vancouver, BC, Canada!!

Muy buena atención de parte de Ronald salonero y Wilfredo

Absolute Frechheit - never ever again.

Aus unserem abgeschlossenem Zimmer im verriegeltem Save wurde das gesamte Bargeld (über 300'000 Colones), Gesundheitsdokumente sowie ein iPad gestohlen. Von der Rezeption wurden wir ins Zimmer geschickt - der "Elektriker" (welcher kein Wort Englisch konnte) kam vorbei & drückte irgendetwas am Save herum. Mit einer Übersetzungsapp erzählte er uns dann, das der Save einwandfrei funktioniert. Wir erklärten ihm, das dies nicht das Problem ist und schilderten ihm der Fall. Eine erste Dame kam und befragte uns nach dem Ablauf, anschliessend kam die Managerin vorbei. Sie war äusserst unfreundlich und liess nicht mit sich reden. Angeblich waren auf den Aufnahmen der Überwachungskamera nur die Putzfrau zu sehen - diese wurde dann auch noch gerufen, logischerweise hat diese nichts gesehen und der Save liesse sich mit dem Masterkey "nicht öffnen" wenn man einen eigenen Code verwendet hat. Die Managerin meinte man könne nichts tun und gab sich keine Mühe klare Antworten auf unsere Fragen zu geben. Auch nachdem wir sie mehrmals gebeten haben die Polizei anzufordern um einen Report zu erstellen meinte sie nur: geht auf ein Polizeirevier aber die werden euch auch nicht helfen.

Beim Auschecken wollten sie uns noch mit der Minibar abzocken. Sie haben uns (trotz mehrmaligem erwähnen, dass wir nichts von der Minibar genommen haben) den Betrag abgebucht. Als wir losfahren wollten, kam die Dame von der Rezeption nochmal auf uns zu und bestätigte dann endlich, dass das Zimmermädchen einen Fehler gemacht habe und wir den Betrag zurückerstattet bekommen.

Die Location wird absolut überbewertet - gerade mal einer der vielen Wasserfälle ist schön und begehbar. Das Restaurant ist komplett überteuert und überzeugt qualitativ nicht. Man hat 3 Restaurants zur verfügung aber alle haben das gleiche Menu welches sehr einseitig ist und keine "Spezialitäten" bieten. Das Zimmer ist zwar gross aber so herzlos eingerichtet, dass es den Charme der grünen Natur komplett zerstört.

Das Personal im allgemeinen versteht fast kein Englisch was heutzutage ein absolutes No-Go ist. Obwohl das "Hotel" sehr wenig Leute hatte, waren die Mitarbeiter unfreundlich und machten nur das Minimum.

Hermoso lugar

Muy recomendable hotel, alimentación podría tener un menú un poco más cómodo en precio, así como los tours de aventura aun que muy bien organizados y seguros ... Excelente desayuno.