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Members' reviews on KYRIAD
2.7/5
48 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in june 2023
Hôtel à bas prix avec un comportement très étrange du personnel envers les clients. Quand nous avons voulu jouer au billard à 23h00, la réceptionniste a dit qu'il était trop tard, nous a envoyé nous coucher probablement pour avoir le calme pour regarder le football à la télévision et boire du café. Petit déjeuner médiocre, pas de lait dans cette machine à café le matin (peut-être parce qu'elle a été bue par la réceptionniste pendant la soirée). Manque également d'outils de WC et d'équipements de salle très dangereux avec lesquels vous pouvez vous cogner la tête. Quelle chance de voyager ailleurs...
KYRIAD
Manager
06/22/2023 at 13:05
Cher Jan,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que je souhaite que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident dans ce cas que nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée.
Sincèrement,
Confort Lomme
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que je souhaite que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident dans ce cas que nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée.
Sincèrement,
Confort Lomme
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Visited in june 2023
Un hôtel mal géré avec une étagère contre laquelle on se cogne la tête dès qu'on arrive ???? personnel généralement serviable sauf pour un jeune homme qui ne nous a même pas laissé jouer au billard car il venait de se faire un café et voulait regarder le foot et avoir tranquillité d'esprit, ce qui fait plutôt mauvaise impression... Le seul point positif ici est le prix, mais c'est tout...
KYRIAD
Manager
06/28/2023 at 21:23
Bon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que nous souhaitions rendre votre expérience plus agréable, vos commentaires et impressions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer nos services au quotidien. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'y sommes pas parvenus cette fois. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous serons heureux de vous offrir le meilleur qui ravit chaque jour nos clients.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos meilleures salutations.
Confort Lomme
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que nous souhaitions rendre votre expérience plus agréable, vos commentaires et impressions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer nos services au quotidien. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'y sommes pas parvenus cette fois. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous serons heureux de vous offrir le meilleur qui ravit chaque jour nos clients.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos meilleures salutations.
Confort Lomme
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Visited in june 2023
établissement vieillissant en mauvais état.
propreté de la salle de bains discutable, literie médiocre (on finit dans le milieu du matelas
petit déjeuner pas terrible
sols abimés dans les couloirs et l'ascenseur
produit d'entretien dans les couloirs qui ressemble beaucoup à celui des Ehpad pour l'odeur...
très déçu, surtout au vu des tarifs affichés à l'entrée de l'hôtel.
propreté de la salle de bains discutable, literie médiocre (on finit dans le milieu du matelas
petit déjeuner pas terrible
sols abimés dans les couloirs et l'ascenseur
produit d'entretien dans les couloirs qui ressemble beaucoup à celui des Ehpad pour l'odeur...
très déçu, surtout au vu des tarifs affichés à l'entrée de l'hôtel.
KYRIAD
Manager
06/12/2023 at 08:54
Chers clients, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute mon équipe, je m'excuse que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes surtout en ce qui concerne l'état de la chambre.
Sachez que nous prenons les remarques de nos clients avec beaucoup de considération et essayons de tout mettre en œuvre afin d'améliorer les points négatifs.
Très cordialement,
Comfort Lomme
Au nom de toute mon équipe, je m'excuse que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes surtout en ce qui concerne l'état de la chambre.
Sachez que nous prenons les remarques de nos clients avec beaucoup de considération et essayons de tout mettre en œuvre afin d'améliorer les points négatifs.
Très cordialement,
Comfort Lomme
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Visited in june 2023
Petit déjeuner très mauvais. Tout le reste est tolérable
KYRIAD
Manager
06/28/2023 at 21:25
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour.
Je suis désolé qu'il n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le petit-déjeuner. Veuillez accepter nos excuses.
Avec mes meilleures salutations,
Confort Lomme
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour.
Je suis désolé qu'il n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le petit-déjeuner. Veuillez accepter nos excuses.
Avec mes meilleures salutations,
Confort Lomme
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Le petit-déjeuner fût suffisant...
Bonne literie..
Rapport qualité prix très correct.
Je suis ravie de constater que celui-ci fût à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Comfort Lomme