Opinions INTERRENT Porto

FUYER !!! malheureusement pour nous ça été trop tard...
Nous avons payé 200euros de plus des 88 euros pour la location car nos deux cartes de crédit visa gold ont l'inscription DÉBIT.
Voyant les commentaires j'avais appelé la compagnie 3 jours avant pour préciser que j'avais une carte de type DEBIT et on m'a dit que si j'avais au moins 1600 euros sur le compte pour les bloquer c'était bon. cela c'est avéré faux... si vous n'avez pas de carte de crédit au nom du conducteur avec l'inscription CREDIT vous n'aurez pas d'autre choix que de payer tres cher

Très mauvais service, societe dite low-cost dont le coût est très supérieur aux autres loueurs.

À fuir ! Nous n'avons pas eu le véhicule demandé. On nous a assuré que l'assurance était obligatoire malgré le fait que nous étions couverts par la carte visa premier. Après 30 mn pour essayer de se faire comprendre ( nous avons des enfants en bas age qui étaient fatigués )nous avons fini par payer les 300 euros.Ce qui nous a doublé le prix de cette location. C'est la premiere fois que cela nous arrive en louant une voiture dabs un pays etranger .Honteux !!!!

J’ai loué une voiture chez interrent. Premiere erreur.
Le dessin du véhicule sur le document qui indique l'état du véhicule était plein de croix! La voiture avait des chocs partout!
J’ai demandé a avoir une voiture plus recente mais c’etait impossible.
J’ai rendu le véhicule et quelques jours plus tard on m’accuse et me facture 60€ pour un rétroviseur que je n’ai pas abimé. Mon véhicule est resté garé dans un parking pendant toute la durée de location. Je n’ai pris aucun choc.

Le schéma du véhicule était plein de coups (29 exactement) tout autour du véhicule et meme sur le toit!

C’est inadmissible! Ils sont pointilleux alors qu’ils m’ont loué un véhicule pourri!!!!

Nice Aéroport Juin 2019

La vente forcée d'une assurance (28 € par jour pour une voiture d'entrée de gamme ce qui double le prix de la réservation) supplémentaire que nous ne voulions pas et que nous n'avons pas prise malgré les mises en gardes déstabilisantes et de mauvaises foi vis à vis des assurances des cartes bancaires Visa que nous avons contacté lors de la prise du véhicule. Nous avons perdu une heure à faire en sorte de ne pas prendre d'assurance supplémentaire, ce qui n'a pas été le cas de la cliente précédente qui a pris l'assurance complémentaire après 30 minutes de perte de temps pour tous les clients en attente.

Interrent: un loueur de voiture à éviter soigneusement ! J'avais réservé une voiture pour une semaine à Faro. A l'arrivée, alors que la location de la voiture était payée, j'ai la surprise d'apprendre que je devais payer obligatoirement 135 € en supplément au titre des assurances (et malgré cela, la franchise serait de 2 000 €), 75 € pour le boitier permettant d'aller sur les autoroutes (il n'y a pas de péages comme en France sur les autoroutes du sud du Portugal mais on peut sans problème éviter l'autoroute) et 60 € au titre du plein qui me sera remboursé si je rend la voiture avec le plein … soit 265 € à ajouter au coût de la location déjà payée.
Tout cela expliqué par un homme extrêmement désagréable et dont le leitmotiv était : c'est obligatoire.
Devant ces exigences, j'ai renoncé à louer une voiture chez eux. Tant pis pour le coût initial déjà payé.

InterRent porto (aéroport ) une belle arnaque sur les assurances ont vous oublige a prendre une assurance!!! bien dommage .. y avait beaucoup de clients qui étaient mécontents!!(pour les même raisons ) Le personnel désagréable en plus!

Honteux

J'ai loué une voiture à la compagnie Interrent à l'aéroport de porto. Mon vol a eu une heure de retard. Dès mon arrivée à l'aéroport, j'ai contacté la compagnie car le voiturier n'était pas là pour venir nous chercher à l'aéroport et en plus le numéro de tel de la compagnie ne répondait pas. Arrivée à l'agence, la compagnie a refusé de nous donner la voiture que nous avons loué car ils ont estimé que nous étions en retard de 1 heure pour la prise en charge de la voiture. L'agence n'a voulu rien savoir, il nous ont pas restitué la voiture qu'ont avait loué et l'argent payé a été perdu. Il nous ont simplement dit de reprendre une autre voiture pour plus du triple du prix qu'on avait loué.
C'est vraiment une honte de profiter des gens. Interrent met des prix alléchant sur internet pour après arnaqué les gens.
C'est vraiment scandaleux de prendre les gens pour des cons!!!
En plus, dans le contrat de location, il est stipulée que l'agence facture 40 euros au client en cas de retard d'avion. Mais en aucun, il stipule que le contrat est annulé et que l'argent aussi est perdu.
Interrent est vraiment une vache à lait qui ne se souci pas de ses clients, ils veulent juste encaisser le pognon.
Je déconseille interrent et je dis que c'est une compagnie arnaqueuse.
Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles.

La pire expérience de location de toute ma vie. Mon mari gravement malade, en provenance de Cayenne, a 1 réservation pour une location à midi. Son vol est décalé et arrive à 7h. On lui refuse de lui donner le véhicule avant midi, malgré sa proposition de payer une demi-journée supplémentaire pour disposer immédiatement de ce véhicule. Il a dû attendre 4h dans le hall. Le personnel est indifférent, anti-commercial, gueule sur le client. On ne nous y reprendra plus jamais

J’ai loué une voiture pour une durée de trois semaines chez interrent a londreheathrow
Comme il faut prendre une navette pour rejoindre leur bureau, j’avais i diqué une arrivée a 19:30, nous sommes arrivés a 20:05 devant une porte fermée indiquant « fermeture 20:00 »
Je precise que le vehicule etait payé pour trois semaines.
Ayant des rendez vous de travail tres tot le lendemain nous n’avons eu d’autres choix que de louer un autre vehicule pour nous rendre dans le sud de l’angleterre.
J’ai appelé interrent qui m’a dit que si je ne prenais pas le vehicule le le demain matin, ma reservation serait annulée et bien sur que ce n’etait Pas remboursable.
A les écouter il fallait que je prenne un hotel sur place alors que j’avais deja une reservation a 200km de là et j’aurai Ma voiture le lendemain matin. Il n’y a aucune autre alternative sinon je perds ma location de trois semaine.
On m’a meme reproché de ne pas avoir prevenu l’agence Que j’etais 5 minutes en retard, c’est pourtant ce que j’avais essayé de faire mais le numéro indiqué sur ma reservation etait faux ou désactivé
Vraiment je ne conseille pas cette marque car l’agence en question savait que nous avions cette voiture réservée et payée et ils ont fermé sans meme attendre un quart d’heure puisque 5 minutes après l’heure tout était clos, le pire edt que ma voiture m’est normalement allouée pour trois semaines et qu’ils n’ont rien voulu entendre, je ne pouvais la prendre que le lendemain matin ou rien

45 min d'attente à l'aéroport et 250€ dépensés en plus. Nous avons fini par prendre un taxi pour qu'il nous amène récupérer notre voiture. Ils nous apprennent que l'on doit rajouter une assunrance de 170€ car nous n'avons pas réservé avec une carte de crédit mais de débit. Ils nous donnent les clefs, le siège auto pour notre Bébé et nous disent que la voiture est dehors ( nous avons passé 5 min à la chercher dans le noir avec les valises et un bebe dans les bras). Politique d'entreprise à revoir entièrement et en urgence! Personnellement on ne m'y rêvera plus à cette compagnie et je me ferais un grand plaisir de la déconseiller à tout mon entourage.

Please get out of this !!!! Don't hire a car with them !!!

Friday November 16th to 18th, 2018; Airport Bordeaux.

Very good service when picking up the car but an awful one when bringing back the car. The guy reacted as if I was a terrorist.
The worst is that they took 356 € from my account (Visa card) for no reasons !!!!!!
This is just stealing !
I took a lawyer who is going to work this out!

They said we damaged the car, we didn't at all and thank God, I always take pictures inside and outside when taking and leaving a rentalcar.
Even with all prooves, noone is asnwering at holiday car or interrent.

I booked through Holiday car, via ryanair.
I never lived such a horror in the service, in taking money from my visa card or having been received so badly

je viens de louer une voiture pour 50€, arrivé a l'agence on m'a demandé une carte de crédit ou de payé 89€ d'assurance tout risque, , je me suis retrouvé a devoir payer ou repartir et perdre la totalité de la location ( inter rent a refusé le remboursement), nous étions 3 dans le même cas sur les 4 personnes présentes... j'ai eu l'impression de me faire escroquer.... je doit rendre la voiture demain, vu les commentaires sur le net, j'ai peur d'autre mauvaise surprise..
pour info interrent est la filiale lowcost d'EUROPCAR

impssible de retirer la voiture car soit disant qu ils ne retrouvaient la location alors que elle avait ete payer integralement et miracle aptres une heure ils retrouve la location et là ils nous disent peut pas vous donner le vehicule car la carte bleue visa est à debit immediat 1 ere fois que cela arrive jamais de prolbleme avec d autre maison de location de voiture nous etions trestres en colere et meme pas descuse et attends toujours le remboursement de 260 euros sommes aller voir un autre loueur et pas de probleme

Allez, encore une pour la "route":
Une location sans encombre d'une semaine, à prix modique à l'aéroport de Porto.
Jusqu'à la restitution: RAS. On réfléchit juste à être à l'heure pour le vol retour.
Et là surprise, on nous montre une rayure sous le bas de caisse: 900euros.
Si vous êtes un peu naïf comme moi et pas expert en auto, attention à l'état des lieux initial, ça peut faire mal. C'est du low cost, donc fait par des petites étudiantes qui ne s'y connaissent pas plus que vous et se contentent de noter vos observations. J'avais fait ça du mieux que j'ai pu, mais jamais pensé à regarder tout en bas. Honnêtement à 900euros la rayure, c'est incompréhensible que ça soit passé à l'état des lieux de restitution du locataire précédent. Mais évidemment c'est la même petite jeune qui s'en était chargé...
Puis malgré la réclamation par email, rien à faire, et en lisant les commentaires sur ce fil de discussion, la conclusion c'est: aucune chance.
Et pour ceux qui cherchent juste un avis, soyez prévenus, le low cost, c'est comme la roulette, ça reste low tant que vous gagnez.

Avons réservé une voiture par autoescape et le loueur était Interrent aéroport de Madrid. Notre avion est arrivé avec 4 heures de retard et avons appelé Interrent pour signaler le retard. A l'arrivée (après minuit) l'agence était fermée et avons du revenir le lendemain à l'aéroport ( 2 trajets taxi). En arrivant on nous dit que le véhicule prévu (type Opel corsa) n'est plus disponible et que si nous voulons une voiture il nous faut payer un surclassement de 9€/j et on nous donne une voiture équivalente Polo Volswagen pleine de coups avec climatisation comme la Corsa et rien de plus. A ce propos prenez des photos du véhicule au départ pour ne pas être ennuyé au retour. De plus on nous fait payer un express fuel servicio que nous avons cru obligatoire mais qui ne l'est pas. Il suffit de rendre votre véhicule avec le plein. 30 €HT en plus. Bref de 45 € prévu au départ avec autoescape on a eu un surcout de 101 €. Bien sur la compagnie aérienne nous a remboursé mais nous avons trouvé inadmissble que nous ne récupérions pas le véhicule prévu alors que le retard n'était pas de notre fait et que nous les avions prévenus. Nous avons eu la nette impression de ne pas être les seuls à avoir des galères avec cette agence. De plus aucun membre du personnel ,e parlait français juste espagnol et anglais

Attention ! Kilométrage inclus ne signifie pas kilométrage illimité !
On pourrait le croire, mais ce qui s'est passé chez INTERRENT à l'aéroport de Porto en est la preuve.
La réservation effectuée sur le site internet du loueur était plus qu’alléchante : moins de 30 euros pour 9 jours. Il fallait ajouter 1,85 euro par jour pour le boîtier électronique péages d'autoroutes. 53 euros donc, soit environ 6 euros par jour.
Cette offre est vraiment intéressante, mais à une condition : il ne faut pas rouler plus de 99 km par jour sinon chaque kilomètre supplémentaire est facturé 0,50 euro.
C'est pourquoi j'ai été débité à mon retour de 470 euros. Avec le pré paiement, la location ma couté 500 euros, soit 56 euros par jour.
Je ne peux m'en prendre qu'à mon illettrisme et mon manque de vocabulaire. je plaisante bien sûr.
J'ai réservé pour une location à « kilométrage inclus » et non « kilométrage illimité inclus ».
Cela dit, à ma décharge, le nombre de kilomètres inclus (99 km par jour), n'était pas précisé ni sur le site de réservation, ni sur ma confirmation, mai seulement sur le document que j'ai signé à l'agence de l'aéroport de Porto au moment de prendre la voiture.
Il serait bon que sur le site internet, toutes les informations sur les tarifs soient plus clairement énoncées.
J'avoue qu'après 30 minutes de formalités ( permis de conduire, passeport, carte de crédit, explication pour la franchise, inscription pour les péages d'autoroute, je n'ai pas lu toutes les lignes du contrat dont celle précisant les 99 km inclus par jour et les suppléments dus en cas de dépassement. J'avais trop envie de prendre la route pour rejoindre mon lieu de vacances .
J'ai donc été surpris de voir un débit de 470 euros sur mon compte carte bancaire. Je n'avais pas reçu de facture électronique sur ma boîte mail et ne savait pas à quoi correspondait cette somme.
J'ai pu repasser à l'agence avant de reprendre l'avion. On m'a donné l'explication. On m'a même donné le tarif en km illimité (environ 110 euros). Mais on n’ à fait aucun geste commercial. Cela m'a énormément déçu.
Je peux dire que c'est la location de voiture la plus chère de ma vie (j'ai 60 ans). Et qu'évidemment, si j'avais bien compris l'offre je ne l'aurais pas prise. J'aurais pris le kilométrage illimité.
Il est donc vraiment important de ne pas se laisser attirer par des offres trop séduisantes a priori et de bien tout vérifier avant de réserver, lors de la confirmation et avant de signer le contrat.

J'ai fait ma reservation en ligne pour location une semaine d'un vehicule petit modele a Faro au Portugal.
Interrent proposait deux options: avec ou sans assurance premium pour respectivement 260 ou 60 euros pour la semaine.
J'ai choisi sans assurance premium et j'ai paye avec ma carte bancaire en ligne.
Arrivee sur place, la personne au comptoir m'a propose de prendre l'assurance Premium, ce que je refuse.
Elle me demande ma carte bancaire pour laisser une caution et a cette instant me dit que ma carte ne peut pas fonctionner pour l'option sans assurance Premium parce que ce n'est pas une carte de credit.
Etonnee, je lui dis que je n'ai que cette carte et qu'elle fonctionne tres bien pour les autres cautions que j'ai du donner au fil des annees avec d'autres entreprise de location de voiture (entre autres). Pour couper court, j'ai du prendre l'assurance premium et la, comme par magie, ma carte bancaire est acceptee.
Je suis toujours en echanges d'email avec le service client depuis mon retour le 21 avril, et je n'obtient toujours satisfaction.
Leurs methodes sont abusives et je ne recommande absolument pas cette entreprise qui vous attire avec des prix tres attratifs et vous met dos au mur une fois sur place.

Inter rent est une filiale d'Europecar
Il s'agit d'une entreprise soit-disant low cost mais dès l'arrivée pour prendre une location les soucis arrivent. Des assurances à prix exorbitants :279€ pour 7 jours. Et le pire c'est qu'elles ne couvrent pas tout.
Des réparations sur véhicule inappropriées, 180€ pour la baguette plastique d'un rétroviseur. En gros à éviter et j'espère de tout cœur que l'entreprise coulera ou changera sa façon de fonctionner .

Attention! ils louent des voitures qui ne sont pas conforme au code de la route en France. Mon expérience personnelle: Après avoir récupéré le véhicule et indiqué tous les défauts sur le constat. J´aurais dû la refuser, car les plaques d´immatriculation n´était pas parfaitement lisible. Le rond blanc du "6" et du "D" était détaché. Un agent de police de Bordeaux a noté l´infraction et voilà que 5 mois après les faits, Interrent m´envoie un mail en me disant qu´il me désigne comme à l´origine des faits et, notez bien, ils me débitent 35€ de ma carte bancaire pour frais de gestion administrative!! Et l´amende est de 90€, mais à cause du retard elle s´élève à 375€!! Interrent filiale d´Europcar plus jamais!!!

Bonjour,
je me suis fait avoir comme une des personnes précédentes, INTERRENT PORTO facturation très flou, attention a leur condition pour le carburant: plein/plein ou plein/vide ( plein/vide une belle arnaque). 106 euros pour un plein d'essence d'un volswagen UP (c'est pire qu'une porsche la consso). débité d'une somme d'argent sans facture et sans pouvoir rien faire. A FUIRE.

Nous avons loué une voiture du 30 juillet au 15 août 2017: voiture de 50.000 kms, état moyen, que nous avons rendue plein fait et nettoyée intérieur/extérieur. Mais ils se servent de l'empreinte de garantie de la carte visa pour prélever ce qu'ils veulent: 18€ + 99€ prélevés sans raison, j'attends toujours la réponse de Rentalcar qui se retranche derrière son "partenaire" Interrent. Je crois que je ne reverrai jamais ces montants et m'estime encore heureux qu'ils n'aient pas prélevé davantage. Compagnie a éviter absolument !

Nous avons réservé une voiture par l'intermédiaire du comparateur Carigami avec zéro franchise. A l'arrivée, on a insisté pour que nous prenions des assurances supplémentaires, ce que nous avons refusé car nous les avions prises avant le départ. Comme notre vol avait 1 h de retard, l'agence nous a facturé 50 € d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture (ils ferment à minuit). On ne nous a rien expliqué sur le système d'autoroutes portugais et du fait, nous n'avons pas souscrit à l'abonnement permettant de prendre les portails automatiques. Enfin, on nous a donné une fiat 500 alors que nous avions réservé la catégorie supérieure (Mitsubishi ASX). Agence à Porto très commerciale donc à laquelle nous ne retournerons pas.

Bonjour,
aprés une reservation sur autoescape pour une clio IV , pas de navette à l'aéroport , donc à pied (600m) avec 3 valises.on nous donne une Punto de 2015,64000km, jusque la ça passe encore , ils essayent de vendre une franchise premium alors qu'elle sur le voucher, la surprise a été aprés à la reception de la facture.
on devait rendre la voiture reservoir vide ,mais il vous facture le 60€ de plein au depart + d'autres frais non justifiable :Supl.Limpeza Interior CO = 4.50;Supl.Serv.Combustivel Express=23€;Combustível express=59.85€
nous avons rendu le véhicule propre intérieur comme extérieur

Bonjour ,pour l'instant * à moins de 24h de rendre le vehicule* que des mauvaises surprises: nous avions réserve une clio à l'arrivée aeroport de porto.
Une personne devait nous attendre à la descente de l'avion pour nous emmener récupérer la voiture. Personne au bout d'une demi heure... (arrivés à 21:15). Appel au loueur. Nous envoie quelqu'un qui nous réclame 10 e de navette :(
Chez le loueur ,plus de clio alors que plein le parking. Il tente de nous fourguer un Renault capture au triple du prix de la clio. Puis devant notre refus ,tente de nous fourger une assurance à 139 e en plus . Pour finalement revenir au capture au double du prix de la clio.
Ensuite vient l'histoire du FTE/FTF. Le summum de l'arnaque.. 10 ans de voyages,jamais vu ça. Payement d'office de 23e non remboursable+50e remboursable si retour avec le plein.donc note finale ×50 en plus du prix payé sur la plate-forme. ..
OK. On fait le tour de la voiture de nuit ,avec de la pluie dessus. On a vu des dégâts que lui n'a pas vu et pas des petits.. pare-chocs décroché,baguette latérale cassée. .
Bref,1h30 après notre arrivée nous voici partis . Très stressés car check in hôtel à 23h max. Pas de lave glace
Un feu diurne hs . Des pneus plutôt limites tenue de route. Un GPS pas à jour.console centrale qui bouge. On attend demain10h déjà énervés de la mauvaise foi et de la facture finale( dont on ne doute pas malheureusement ) qui nous attends...A EVITER si vous partez pour vous détendre. ..