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Opinions VILA GALÉ PORTO Porto
Members' reviews on VILA GALÉ PORTO
4.1/5
24 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
VILA GALÉ PORTO * * * *
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O chefe da sala veio falar comigo onde lhe expliquei o sucedido. No fim do jantar foi pagar a bebida que tinha consumido, o que me foi informado que não pagaria de modo a minimizar a situação. Mas não é me pagarem a bebida que tudo fica resolvido, pois fiquei jantar. Outra situação foi o uso da piscina. Tem de ser feita uma marcação prévia, mas o que é complicado.
No fim da minha estadia, infelizmente tive de fazer uma reclamação por escrito. Tirando esta situação, quanto aos quartos são ótimos, muito sossegado e limpos. Localizado otima. Espero que numa próxima não aconteça nada semelhante.
The hotel has way too many hidden costs. I am so pissed about stupid caps for the pool, you cant go into the pool without one, but there was no information about them on the website, when booking. Then they sell you cheep Chinese one that cost pennies, for 4 euro a piece.
When we asked to bring kettle to the room so we can make milk for our baby, they forgot about it and after 4 reminders they brought it 5 hours later, when we went to the restaurant to get some hot water, at 12 in the night and woke our baby.
The breakfast was ridiculous, no choice, tasteless food, dirty tables in the restaurant, disgusting coffee. Yet, you cant book a room without the breakfast.
You have to wait 15 min to get into the elevator.
Everything is wrong with this place, I could probably write an essay, how horrible our stay was. Stay away from this place.
Alles optimal.
The breakfast is excellent and the staff is extremely helpful
Nous étions en effet au bout du couloir et même à cet endroit-ci, nous avons été réveillés plusieurs jours d’affilées à 1 heures du matin par les groupes de voyageurs qui rentraient en chambre. Le réceptionniste nous a dit que c’était à nous de nous occuper de ce problème et qu’il fallait que l’on communique avec eux. Du jamais vu pour un hôtel qui se dit être un quatre étoiles…
Évidemment, aucun dédommagement n’a été proposé de leur part.
Par ailleurs, la piscine est censée être un endroit calme mais c’est la porte ouverte à toutes les digressions et débordements. C’était un endroit très bruillant et peu reposant. L’hôtel est très peu surveillé, tant au niveau de la piscine que des couloirs et il s’agit plutôt d’une « usine à gaz » que d’un vrai hôtel quatre étoiles comme nous en avons en France.
Enfin, l’hôtel aurait besoin d’un sérieux coup de rafraîchissement, tant au niveau des décorations, des literies qui sont très moles que des moquettes qui sont tachées. Même les jointures des wc ne sont pas refaites et les lunettes sont jaunies. Il y a quatre ascenseurs qui ne desservent pas tous les étages et aucuns escaliers pour les clients. Il faut parfois attendre une dizaine de minutes pour pouvoir descendre de l’hôtel.