HOTEL KYRIAD GARE ^{* * *}

Personnel très professionnel piscine super aussi le déjeuner bien et repas délicieux ????

J’ai retirer des étoiles parce que le radiateur faisait énormément de bruit, puis ne fonctionnais plus.
Le personnel cuisine / restauration est adorable , vraiment sympa.
Le jeune homme de l’accueil aussi, ce qui ne s’applique pas à tout le personnel!
La chambres n est pas très propre aussi, et la cuvette des toilettes a l entrée de la douche à revoir.
Encore merci au personnel restauration! Et grand merci au chef cuisiner

Mail envoyé à la direction de l'hôtel sans réponse de leur part

"Bonjour Madame Nehme,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de notre mécontentement suite à notre séjour dans votre hôtel le samedi 25 novembre.

Mon amie et moi avions choisi votre hôtel avec "spa" dans l'optique de profiter d'un week-end de détente. Cependant, notre expérience a été entachée par plusieurs incidents regrettables. La propreté de la piscine ne correspondait pas à nos attentes (l'eau était vraiment sale), le hammam présentait un état préoccupant avec des carreaux en train de tomber, nous empêchant même de nous asseoir et de profiter de l'espace. De plus, la douche sensorielle était hors service, et la douche située à l'entrée du spa était bouchée.

En outre, ce qui nous a complètement perturbés c'est quand à 1 heure du matin, nous avons été réveillées par un membre du personnel de l'hôtel qui est entré dans notre chambre sans prévenir ni sonner au préalable. Cela a provoqué une énorme peur chez mon amie, l'empêchant de se rendormir. Nous avons ressenti un profond inconfort et une sensation d'insécurité. Nous ne savions pas quoi penser, nous trouvons inadmissible le fait de rentrer dans la chambre sans vérifier en avance que cette chambre est bien vide.

Nous ajoutons que les draps et les serviettes présentent des trous...il y a beaucoup de poussière partout, moisissure dans la salle de bain...

Le dimanche 26, assez tôt, nous avons décidé de quitter votre hôtel sans prendre le petit-déjeuner. Nous avons exprimé notre mécontentement à la personne de la réception, ainsi que le remboursement du petit déjeuner (lequel nous n'avons pas pris) mais elle nous a fourni vos coordonnées en expliquant que vous êtes la seule personne apte à répondre dans ce genre de situations.

Nous formulons une demande de remboursement de notre séjour, nous avons payé 115 euros pour des services que nous n'avons pas pu profiter (spa, petit déjeuner, repos pendant la nuit...)

Nous espérons que vous prendrez en considération nos désagréments et que vous répondrez favorablement à notre requête.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

Ana Rodriguez Rivas, chambre 301.

Bon accueil
Chambre très petite
Spa et piscine correcte
Parking adapté
Peu de choix au petit déjeuner

Très bon rapport qualité-prix, hôtel très facile d'accès a côté de la gare et du tramway. L'espace spa est superbe pour un hôtel de cette gamme, un vrai plus !!! Chambre et petit dej plutôt standards pour cette gamme tarifaire ! Je recommande pour les déplacements professionnels.