Go there and contact
Improve this page
2024
Recommended
•
2024
Star Croisières is a travel agency specializing in the sale of cruises and tailor-made trips, particularly departing from Fort-de-France. It offers itineraries all over the world and also in the Caribbean, the Bahamas, along the Mexican Riviera and the Panama Canal. Its team is made up of tourism professionals and cruise specialists with impeccable expertise and quality of service. To date, more than 28,000 people have already trusted Star Croisières to take them on holiday.
Did you know? This review was written by our professional authors.
Advertising
Advertising
Organize your trip with our partners Monaco
Transportation
Book your plane tickets
Car Rental
Accommodation & stays
Find a hotel
Holiday rental
Find your campsite
Tailor-made trip
Eco-responsible holidays
Services / On site
Activities & visits
Book your parking lot
Activate your VPN
Request your visa
Travel insurance
Tailor-made, more responsible travel with the best local agencies
Book the Best Activities with Get Your Guide
Members' reviews on STAR CROISIÈRES
2.9/5
14 reviews
Value for money
Sport in general
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in april 2022
Value for money
Sport in general
Remboursement
Nous devions partir en Antarctique en mars 2020.Annulation de cette croisière et depuis pas moyen de se faire rembourser.Dernièrement,ils voulaient déduire des frais portuaires d'un montant conséquent.Apparemment le remboursement est dans les mains de l'armateur qui devrait payer dans 7 mois !! Star croisières à éviter.
STAR CROISIÈRES
Manager
09/17/2024 at 13:54
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Le Petit Futé et nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant le remboursement de votre croisière en Antarctique annulée en mars 2020.
Chez Star Croisières, nous comprenons à quel point il peut être frustrant de faire face à des annulations et des retards de remboursement, surtout dans des circonstances aussi exceptionnelles que celles causées par la pandémie mondiale. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos partenaires, y compris les armateurs, pour résoudre ces situations dans le respect des droits de nos clients et des réglementations en vigueur.
Concernant les frais portuaires que vous mentionnez, il est important de noter que certains frais peuvent être non remboursables selon les politiques spécifiques de l'armateur et les conditions contractuelles qui étaient en place au moment de la réservation. Cependant, nous nous efforçons de minimiser l'impact financier sur nos clients et de négocier les meilleures conditions possibles en cas d'annulation.
Nous comprenons que la communication concernant le processus de remboursement aurait pu être plus claire et plus fréquente, et nous nous excusons si vous avez eu l'impression d'être laissé sans réponse. Nous prenons cet aspect de notre service très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre suivi client.
Nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en Star Croisières et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Le Petit Futé et nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant le remboursement de votre croisière en Antarctique annulée en mars 2020.
Chez Star Croisières, nous comprenons à quel point il peut être frustrant de faire face à des annulations et des retards de remboursement, surtout dans des circonstances aussi exceptionnelles que celles causées par la pandémie mondiale. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos partenaires, y compris les armateurs, pour résoudre ces situations dans le respect des droits de nos clients et des réglementations en vigueur.
Concernant les frais portuaires que vous mentionnez, il est important de noter que certains frais peuvent être non remboursables selon les politiques spécifiques de l'armateur et les conditions contractuelles qui étaient en place au moment de la réservation. Cependant, nous nous efforçons de minimiser l'impact financier sur nos clients et de négocier les meilleures conditions possibles en cas d'annulation.
Nous comprenons que la communication concernant le processus de remboursement aurait pu être plus claire et plus fréquente, et nous nous excusons si vous avez eu l'impression d'être laissé sans réponse. Nous prenons cet aspect de notre service très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre suivi client.
Nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en Star Croisières et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.
See the translation
Visited in february 2022
Value for money
Sport in general
SAV nul
Ponant a annulé une croisière en Antarctique
Il ne m’ont jamais avertie, je suis donc allée à Buenos Aires pour rien à mes frais et maintenant silence Radio
Affaire entre les mains des avocats , je ne lâcheras pas
Il ne m’ont jamais avertie, je suis donc allée à Buenos Aires pour rien à mes frais et maintenant silence Radio
Affaire entre les mains des avocats , je ne lâcheras pas
STAR CROISIÈRES
Manager
02/17/2022 at 11:14
Bonjour,
Vous venez de publier votre avis faisant par d'une expérience à bord d'un navire de la compagnie Ponant sur le compte de l'agence de voyages Star Croisières. Pour votre information, nous ne possédons pas de navire, ni même de compagnie à notre nom. Nous sommes donc sincèrement désolés si votre expérience à bord de la compagnie Ponant que vous avez choisie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'en sommes pas responsables... Pourriez-vous donc publier votre avis sur la compagnie concernée afin de partager votre expérience avec les personnes adéquates pour prendre en charge vos désidératas ?
Merci par avance à vous.
Cordialement.
L’équipe Star Croisières.
Vous venez de publier votre avis faisant par d'une expérience à bord d'un navire de la compagnie Ponant sur le compte de l'agence de voyages Star Croisières. Pour votre information, nous ne possédons pas de navire, ni même de compagnie à notre nom. Nous sommes donc sincèrement désolés si votre expérience à bord de la compagnie Ponant que vous avez choisie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'en sommes pas responsables... Pourriez-vous donc publier votre avis sur la compagnie concernée afin de partager votre expérience avec les personnes adéquates pour prendre en charge vos désidératas ?
Merci par avance à vous.
Cordialement.
L’équipe Star Croisières.
See the translation
Visited in september 2021
Value for money
Sport in general
Recommandation
Cela fait 2 fois que je réserve une croisière par Srar croisière et j en suis enchanté.
J ai eu à faire une première fous à Laurent très compétent
Et il y a 2 jours j ai eu Solenne comme conseillère et elle est au top.
Conseil, écoute, proposition de tarif très attractif, met tout en œuvre pour satisfaire le client
Franchement je vous conseille cette personne, car Solenne est au top.
Merci encore Solenne
J ai eu à faire une première fous à Laurent très compétent
Et il y a 2 jours j ai eu Solenne comme conseillère et elle est au top.
Conseil, écoute, proposition de tarif très attractif, met tout en œuvre pour satisfaire le client
Franchement je vous conseille cette personne, car Solenne est au top.
Merci encore Solenne
STAR CROISIÈRES
Manager
09/09/2021 at 11:01
Chez Star Croisières votre satisfaction est notre meilleure récompense !
Solène est sans doutes une de nos meilleurs conseillères. Nous lui transmettrons votre avis.
Merci encore pour votre fidélité ! Nous vous souhaitons une croisière inoubliable :)
N'hésitez pas à nous contacter avant votre voyage pour quoique ce soit.
L'équipe Star Croisières.
Solène est sans doutes une de nos meilleurs conseillères. Nous lui transmettrons votre avis.
Merci encore pour votre fidélité ! Nous vous souhaitons une croisière inoubliable :)
N'hésitez pas à nous contacter avant votre voyage pour quoique ce soit.
L'équipe Star Croisières.
See the translation
Find unique Stay Offers with our Partners
Advertising
Advertising
Starcroisière - qui a toujours l'argent en sa possession - ne nous a jamais répondu. Ce sont des malhonnêtes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Le Petit Futé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les annulations de vos croisières avec NCL, ainsi que pour les difficultés que vous rencontrez concernant le remboursement de votre avance.
Chez Star Croisières, nous nous engageons à traiter chaque situation avec la plus grande attention et conformément aux réglementations en vigueur. Il est important pour nous de clarifier que les fonds prépayés pour les croisières sont gérés selon des protocoles stricts, et nous comprenons l'importance de les restituer rapidement lorsque les conditions le permettent.
Concernant votre cas, il semble qu'il y ait eu un manque de communication de notre part, pour lequel nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour garantir que chaque client reçoive l'attention et le service qu'il mérite. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que vous nous accorderez l'opportunité de restaurer votre confiance en notre entreprise.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.