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Opinions IBIS STYLES AUXERRE NORD Auxerre

Members' reviews on IBIS STYLES AUXERRE NORD

3.3/5

42 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Sort by :

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Visited in september 2023

Good hotel with friendly staff, we stayed in a suite and found the room spacious. Good breakfast in the restaurant. The swimming pool and tennis court are nice additions.

Catherine D.

Visited in september 2023

Très sale et vétuste je me demande pourquoi des différences de prix et de catégories dans le groupe accor si un ibis style est plus sale et plus cher que un ibis budget cette année je suis très déçue pas à la auteur de leur slogan gage de qualité ???????? la seule point fort c est que je personnel est restée très polis malgré mon mécontentement.

IBIS STYLES AUXERRE NORD Manager

10/11/2023 at 17:04

Cher Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Visiblement votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons fortement. Un point de vigilance a été mis en place avec la société de nettoyage qui intervient au sein de notre établissement afin qu'un tel constat se reproduise.
Veuillez accepter toutes nos excuses en ce sens.
Très Cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur

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Nikita H.

Visited in september 2023

La réceptionniste n'était pas désagréable mais les chambres n'avaient pas de climatisation viables (elle ne marchait pas) donc on n'a pas passé une bonne soirée. Alors on a été surclassé dans une meilleure suite mais elle en était juste plus désagréable il y avait des taches suspect. Le petit déjeuner étais un peu vide et pas très goûteux. Je ne conseille pas du tout cette hôtel qui ne mérite pas ses 3 ★.

IBIS STYLES AUXERRE NORD Manager

10/11/2023 at 17:00

Cher client,
Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués.
Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens.
Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance,
Très sincèrement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur

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Gianfranco

Visited in september 2023

Uso quasi sempre Ibis e sono stato tante volte ad Ibis Auxerre ma questa volta sono rimasto deluso. Iniziando dal personale inesistente che ti consegna una chiave senza dire nulla e senza dare informazioni, continuando con una stanza a dir poco strana , non pulita e con un lavandino dove appena potevi lavare le mani e finendo con una colazione scarsa e dove abbiamo chiesto per tre volte le cose che mancavano con tutto che la signora era presente in salla. Mi dispiace ma questa volta il rapporto qualità/ prezzo non era giusto.

Léa B.

Visited in september 2023

Arrivée vers 22h30 le vendredi 01/09/2023, bel accueil par la réceptionniste, la chambre est simple mais propre.
A 5h du matin nous sommes réveillés par une alarme qui dure… au bout d’un moment mon conjoint décide d’appeler la réception, échec, le téléphone ne fonctionne pas. Il décide donc de descendre à la réception afin de prévenir le réceptionniste de nuit.
Et c’est à ce moment là que l’histoire se gâte, mon conjoint demande s’il y a un problème, il lui répond que non cela provient du Mc Do à côté.
Mon conjoint lui demande donc si quelqu’un va venir pour enlever l’alarme, réponse « j’en sais pas c’est pas mon établissement et j’ai autre chose à faire » mon conjoint lui réponds qu’il faudrait peut être appeler la police ce que le réceptionniste lui répond « vous n’avez qu’à le faire vous » PARDON ?
On marche clairement sur la tête !!
A quel moment un « professionnel » est censé répondre ça à sa clientèle ? Si vous n’aimez pas votre travail, changez, et croyez moi il vaudrait mieux vu votre professionnalisme plus que douteux.
Nous avons donc appelé la police, de NOTRE propre chef afin que cette alarme cesse. Elle a été éteinte 2h30 après. Aucun geste commercial de la part de l’hôtel. Si nous n’avions pas payer sur internet nous n’aurions sûrement pas payé la nuit.
Veuillez revoir le respect et le service clientèle de votre hôtel.
À bon entendeur.

IBIS STYLES AUXERRE NORD Manager

09/09/2023 at 19:02

Cher Cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés de votre récente expérience, qui n'est pas , fort heureusement, l'habitude de la maison.. Nous mettons au quotidien tous nos efforts pour bien accueillir nos clients et leur faire passer un bon moment parmi nous. N'ayant pas vos coordonnées, pourriez vous svp prendre contact avec moi, votre témoignage nous est important et je souhaiterais échanger avec vous.
Dans cette attente

Bien cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur

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Hans

Visited in september 2023

Kamers zijn benauwd, geen verse lucht, kleine lift
Personeel zeer vriendelijk, ontbijt prima.
Hotel is op, slopen of compleet renoveren enige optie. Dan personeel behouden, is de positieve uitzondering

B. N.

Visited in august 2023

The bathroom was very dirty, unacceptable in an accor hotel. The breakfast was without choice, horrible compare your standards. I travel a lot in your hotels, this one should lost the accor agrement, I sent an email to claim, I am waiting for an answer before to post my opinion to social network. Thanks

Marc A.

Visited in august 2023

Chambre calme et literie confortable. La gérante a été très réactive par rapport à nos demandes.
Je recommande vivement.

IBIS STYLES AUXERRE NORD Manager

09/09/2023 at 18:57

Cher Client,
Merci pour votre note qui nous ravit.
Elle est est la meilleure récompense que nos équipes peuvent recevoir, car elles tentent au quotidien de faire vivre à tous nos clients une expérience inoubliable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous, chez vous.
Très cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur

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Yannis D.

Visited in august 2023

Hôtel classique, ça ne crêve pas le plafond mais ça fait le taf
Surtout fréquenté par des gens du Nord

IBIS STYLES AUXERRE NORD Manager

09/09/2023 at 18:56

Cher Client,
Visiblement nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et mon équipe et moi même
le regrettons amèrement.
Peut être que vous pourriez nous suggérer des idées afin de vous paraître moins "classique".
Au plaisir de votre retour
Bien Cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur

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Christian P.

Visited in august 2023

Chambre bien, service sans reproche, il faut prendre la voiture pour aller au centre ville, parking facile à l'hôtel et en ville.

IBIS STYLES AUXERRE NORD Manager

09/09/2023 at 18:51

Cher Client,
Que répondre si ce n'est de vous envoyer un énorme Merci pour cette note qui nous ravit.
Quel plaisir de recevoir vos vitamines, tellement importantes pour nos équipes.
Très cordialement à vous.
Stéphane FAUCHOIS
Directeur

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gwadaboy

Visited in may 2018

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

emplacement sans grand charme au milieu d'une zone commerciale
déco moderne mais de bon goût
chambre assez grande avec lit XXL. dommage pour : la vue donnait sur l'arrière de l'hôtel avec les conteneurs poubelles....
restaurant de bonne qualité
satisfait pour une nuit dans un cadre professionnel

Trouspinette

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

2 twin rooms with 4 p'tit déj 193€ in December 2013. Located in ZAC, the rooms are nevertheless well isolated but outdated with the general image of the hotel which could do with a good makeover: stained carpet, old bidets, wallpaper from another time and on our 4 mattresses: one worn...