DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF

Bonjour , cliente fidèle j’ai renouvelé mon expérience SPA malgré une première déception en avril.
Nous avons réservé 2h de spa un dimanche.
et quelle fut notre désagréable surprise quand une fois la réservation faite , y’en fois avoir réglé à l’arrivée au spa, notre prestation…une fois être dans les vestiaires : découvrir un mot sur la porte informant le hors service du jaccuzzi !!!
hors on nous fait régler la formule 55€ tarif habituel sur une prestation non complète. mais ce que je trouve encore plus honteux c’est que ni à la reservation , ni à l’arrivée on nous informe ce dysfonctionnement ! et qu m’on vous fait régler la totalité du service.
nous avons eu pour seule réponse :
« La direction nous conseille de ne rien dire sous prétexte que c’est un dysfonctionnement depuis plusieurs mois ». et donc ? cela ne pose aucun problème à la direction de facturer la totalité de la prestation sans informer sa clientèle ? on nous laisse pas le choix en fait de s’octroyer le droit de finalement de ne pas réserver.
aucun geste commercial a été fait en ce sens.
pour un établissement de cette renommée et de qualité je suis plus que déçue et ne renouvellerai aucunement.
la qualité de service et accueil n’est plus du tout ce qu’elle était.

Très bon hôtel.|Chambres spacieuses très bien décorées au sein du chateau|Nourriture très bonne, au bistrot comme au restaurant gastronomique|Personnel très sympathique|Petit déjeuner de bonne qualité|Et spa vraiment magnifique|Je le recommande

Un séjour super dans un lieu fantastique ! L'objectif était de "lâcher prise" pour quelques jours dans un lieu qui combine à la fois notre amour du golf, la bonne cuisine et un lieu de détente. Pari réussi ! Nous reviendrons avec grand plaisir !

Très décevant.|Nous souhaitions passer un bon moment en famille en profitant du restaurant gastronomique et du spa.|Le dîner sans saveur traîna en longueur avec des attentes interminables entre chaque mets.|Le service n’est pas à la hauteur de la prestation revendiquée.|Le prix total est difficile à digérer, tout comme le malheureux asticot qui se promenait sur mon fromage.

Séjour catastrophique !|Nous sommes arrivés et nous avons directement été manger dans le restaurant « gastronomique » a part les prix rien n’était gastronomique dans ce repas !|Pour commencer le service était LONG nous n’avions jamais vu ça !! Nous sommes arrivés à 19h30 et reparti à 23h30 .. 4h de service que mon père n’a jamais pu assumer, il est parti dormir avant le fromage et le désert ! |Haricots blanc pas cuits, agneau pas cuit, langoustine limite cuites .. aucune saveur et donc assiettes non terminées !|N’attendez pas que le serveur vous serve du vin car à ce rythme la bouteille ne sera jamais terminée .. |De plus, ma mère demande une assiette de fromages ( fromage qu’elle n’a pas pu choisir, vu le prix c’était un minimum !) servi nature : pas de miel, pas de confiture, pas de fruits secs et encore moins de salade !|Le clou de spectacle aura tout de même été L’ASTICOT dans son fromage …. !!!!!!!!!!!!!! ⚠️|Suite à ce repas vraiment pas terrible du tout, nous arrivons dans la chambre et nous constatons qu’on entend les voitures comme si nous étions sur le parking .. en parlant de la chambre donc on peut arriver à 16h et on doit partir à 11h, la plage horaire est vraiment courte !|On parlera aussi du spa !! Les réceptionnistes qui demandent à gogo si on veut y aller sans JAMAIS préciser que c’est payant à hauteur de 55€/personnes !!!!!!!!!!!! De plus, si malgré le prix fort haut vous souhaitez tout de même y aller, vous devez y aller en peignoir en passant par l’extérieur ( avec un peu de chance vous n’aurez pas de pluie à ce moment là ..)|Suite à ça nous avons exprimé notre FORT MÉCONTENTEMENT à l’accueil qui nous a répondu : « d’après mes collègues au restaurant vous êtes arrivés de mauvaise humeur ! ». Jamais je me suis sentie aussi mal respectée, une honte ! |Nous sommes arrivés de parfaite humeur en ayant passé une excellente journée en famille cet endroit restera la seule ombre au tableau de nos vacances. |Nous sommes hallucinés des TOUTES les prestations de cet hôtel vraiment BAS DE GAMME. |FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE ????|LE RONCEMAY : PLUS JAMAIS ! ????|Je tiens à préciser que suite à l’épisode de L’ASTICOT, on nous a offert les coupes de champagnes ( donc 4) et le repas ou plutôt ce que n’a pas mangé mon père ! QUELLE GÉNÉROSITÉ ! ????????