HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES RIVES DU TER * * * *
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Hotel located near the pond of Ter and in a magnificent protected natural setting.
On the banks of the Ter pond and in a magnificent protected natural setting, the Best Western Plus Hotel Les Rives du Ter**** promises a restful stay. All 58 rooms have a balcony overlooking the water. The establishment is a place for receptions, seminars, restaurants and relaxation, with a bar and a wellness area (heated indoor swimming pool, hammam, sauna and fitness room). Its restaurant "La Terrasse du Ter" offers refined cuisine every day for lunch and dinner.
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Members' reviews on HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES RIVES DU TER
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Le personnel est très gentil et apporte une attention particulière au bon déroulement du séjour de ses clients. L’établissement est situé dans un cadre plutôt agréable.
Cependant nous avons eu quelques petites déceptions lors du séjour.
Notre porte de chambre était extrêmement difficile voir impossible à ouvrir et bloquait systématiquement malgré le bon encodage de la carte magnétique puisque le voyant s’affichait vert. La réceptionniste est gentiment venue nous aider et a admis qu’il était difficile d’ouvrir les portes en nous expliquant qu’il s’agissait de porte coupe-feu et son, ce qui expliquait notre difficulté à ouvrir la porte puisqu’elle est lourde. Je ne pense pas que le fait d’être une porte coupe-feu justifie de quasiment se luxer l’épaule à plusieurs reprises dans la journée pour pouvoir entrer dans la chambre … il y a simplement un gros problème au niveau du système d’ouverture de cette chambre. La réceptionniste avait la technique pour l’ouvrir, certainement par habitude, mais pas nous.
Après avoir pu enfin entrer dans notre chambre, nous décidons d’aller boire un latte macciato au bar de l’hôtel et de profiter de la jolie vue que celui-ci offre.
Lors de ma première gorgée, je sens que la paille est bouchée et je me retrouve avec des bouts probables d’ananas et de feuilles datant probablement du précédent cocktail servi avec cette paille … utiliser des pailles réutilisables est un bon geste pour l’environnement mais les nettoyer avec un goupillon entre chaque client serait plus appréciable pour l’expérience client. Je n’ai pas manqué d’en informer directement le personnel qui n’a pas jugé utile d’au moins offrir un latte macciato sur les deux.
De retour dans notre chambre, nous constatons que l’une des deux bouteilles d’eau à notre disposition est ouverte et entamée. Je n’en ai pas informé la réception car je devenais gênée de signaler les petits détails qui posent problème …
Nous avons également testé l’espace bien-être. Je pense que le hammam est défectueux puisque une fois mis en route et les 15 minutes d’attente écoulées, la vapeur d’eau est sortie à l’ouverture de la porte et il n’a jamais réchauffé derrière ou reproduit de la vapeur d’eau une fois à l’intérieur … je vais mettre cela sur le fait que nous l’avons peut-être mal utilisé.
Je tiens cependant a souligner la gentillesse de la réceptionniste qui nous a gracieusement proposé des peignoirs pour la piscine alors qu’ils ne sont normalement pas fournis en chambre de catégorie confort.
C'est avec un intérêt tout particulier que nous prenons connaissance de votre expérience de séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception relativement aux éléments que vous mentionnez. En effet, cela ne reflète absolument pas l'expérience client que nous souhaitons délivrer à nos hôtes. Concernant votre porte de chambre, nous ne manquerons d'en informer notre technicien afin d'en faciliter l'ouverture. Notre hammam quant à lui est en parfait état de marche, nous avons affiché une procédure afin d'expliquer son fonctionnement et nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisant. Pour ce qui est de votre latte macciato, ceci est tout à fait anormal et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses à ce sujet.
Nous espérons toute fois avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur cette impression qui ne reflètent pas notre qualité habituelle.
Bien sincèrement,
La Direction
Personnel aux petits soins.
Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel, avec un coucher de soleil très sympa.
Je recommande
Un grand merci pour ce super retour suite à votre week-end en duo, nos équipes ont à cœur de recevoir chaque hôte avec le plus grand soin. Nous sommes également ravis de lire que vous avez grandement apprécié votre dîner au restaurant, expérience embellit par le coucher de soleil auquel nous avons le droit chaque soir sur l'étang du Ter.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
La Direction
Repas raffiné, service parfait.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait, de l'accueil chaleureux au confort de votre chambre avec vue sur le lac. De plus, le repas raffiné et le service ont répondu à vos attentes et nous en sommes enchantés.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serions ravis de vous accueillir pour une nouvelle expérience de séjour à Larmor-Plage.
Cordialement.
La direction