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Opinions HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES RIVES DU TER Larmor-Plage
Members' reviews on HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES RIVES DU TER
4.5/5
61 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES RIVES DU TER * * * *
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Le personnel est très gentil et apporte une attention particulière au bon déroulement du séjour de ses clients. L’établissement est situé dans un cadre plutôt agréable.
Cependant nous avons eu quelques petites déceptions lors du séjour.
Notre porte de chambre était extrêmement difficile voir impossible à ouvrir et bloquait systématiquement malgré le bon encodage de la carte magnétique puisque le voyant s’affichait vert. La réceptionniste est gentiment venue nous aider et a admis qu’il était difficile d’ouvrir les portes en nous expliquant qu’il s’agissait de porte coupe-feu et son, ce qui expliquait notre difficulté à ouvrir la porte puisqu’elle est lourde. Je ne pense pas que le fait d’être une porte coupe-feu justifie de quasiment se luxer l’épaule à plusieurs reprises dans la journée pour pouvoir entrer dans la chambre … il y a simplement un gros problème au niveau du système d’ouverture de cette chambre. La réceptionniste avait la technique pour l’ouvrir, certainement par habitude, mais pas nous.
Après avoir pu enfin entrer dans notre chambre, nous décidons d’aller boire un latte macciato au bar de l’hôtel et de profiter de la jolie vue que celui-ci offre.
Lors de ma première gorgée, je sens que la paille est bouchée et je me retrouve avec des bouts probables d’ananas et de feuilles datant probablement du précédent cocktail servi avec cette paille … utiliser des pailles réutilisables est un bon geste pour l’environnement mais les nettoyer avec un goupillon entre chaque client serait plus appréciable pour l’expérience client. Je n’ai pas manqué d’en informer directement le personnel qui n’a pas jugé utile d’au moins offrir un latte macciato sur les deux.
De retour dans notre chambre, nous constatons que l’une des deux bouteilles d’eau à notre disposition est ouverte et entamée. Je n’en ai pas informé la réception car je devenais gênée de signaler les petits détails qui posent problème …
Nous avons également testé l’espace bien-être. Je pense que le hammam est défectueux puisque une fois mis en route et les 15 minutes d’attente écoulées, la vapeur d’eau est sortie à l’ouverture de la porte et il n’a jamais réchauffé derrière ou reproduit de la vapeur d’eau une fois à l’intérieur … je vais mettre cela sur le fait que nous l’avons peut-être mal utilisé.
Je tiens cependant a souligner la gentillesse de la réceptionniste qui nous a gracieusement proposé des peignoirs pour la piscine alors qu’ils ne sont normalement pas fournis en chambre de catégorie confort.
C'est avec un intérêt tout particulier que nous prenons connaissance de votre expérience de séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception relativement aux éléments que vous mentionnez. En effet, cela ne reflète absolument pas l'expérience client que nous souhaitons délivrer à nos hôtes. Concernant votre porte de chambre, nous ne manquerons d'en informer notre technicien afin d'en faciliter l'ouverture. Notre hammam quant à lui est en parfait état de marche, nous avons affiché une procédure afin d'expliquer son fonctionnement et nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisant. Pour ce qui est de votre latte macciato, ceci est tout à fait anormal et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses à ce sujet.
Nous espérons toute fois avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur cette impression qui ne reflètent pas notre qualité habituelle.
Bien sincèrement,
La Direction
Personnel aux petits soins.
Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel, avec un coucher de soleil très sympa.
Je recommande
Un grand merci pour ce super retour suite à votre week-end en duo, nos équipes ont à cœur de recevoir chaque hôte avec le plus grand soin. Nous sommes également ravis de lire que vous avez grandement apprécié votre dîner au restaurant, expérience embellit par le coucher de soleil auquel nous avons le droit chaque soir sur l'étang du Ter.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
La Direction
Repas raffiné, service parfait.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait, de l'accueil chaleureux au confort de votre chambre avec vue sur le lac. De plus, le repas raffiné et le service ont répondu à vos attentes et nous en sommes enchantés.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serions ravis de vous accueillir pour une nouvelle expérience de séjour à Larmor-Plage.
Cordialement.
La direction
Le service et l'emplacement sont irréprochables.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez été satisfaite par le service de nos équipes ainsi que l’emplacement de notre établissement durant votre journée de séminaire.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir pour un séjour Aux Rives Du Ter.
Bien sincèrement.
Au bord d'un étang
Calme avec un coin spa
Les moins : le personnel trop intrusif, pas assez aimable à mon goût... ( Il ne pense que argent argent argent !! Ça se ressent d'une puissance ... C'est devenu fatiguant...) , Le menu du restaurant , vraiment pas de choix à la carte.... Et le prix !! Chose grave , il n'y a même pas un tapis antidérapant dans la baignoire !! J'ai glissé je ne sais combien de fois... , Les finitions de la chambre sont lamentable, manque de joins , retouche papier horribles baignoire qui fuit ... Beaucoup de petites choses qui font plus penser à un deux étoiles qu'un quatre étoiles, et pour information pas de peignoir, ni de Nespresso ni de grande télévision , ni de frigidaire dans ma chambre ... Bref , déçu au vu du prix par rapport à d'autres hôtels de la région où l'on a été bien mieux reçu. Faites attention en choisissant votre chambre, pour le même prix vous risquez d'avoir beaucoup, beaucoup moins de confort.... Merci d'avoir lu mon commentaire ( et pensez à installer un tapis de bain avant qu'il y est un blessé grave ou plus .... ✌????)
C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre avis suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes extrêmement surpris de votre retour concernant l'ensemble de nos équipes qui contraste totalement avec les impressions habituelles de nos hôtes...Nous avons bien pris connaissance de votre insatisfaction concernant les équipements et finitions de votre chambre, sachez que cela a bien été remonté à notre gouvernante qui sera prendre les mesures correctives nécessaires. L'intégralité de nos chambres sont équipées d'une grande télévision. Pour ce qui est des cafetières Nespresso et peignoirs, ces équipements sont fournis en chambre Deluxe, n'hésitez donc pas à le mentionner en amont ainsi nous pourrons ajuster la catégorie de chambre à vos attentes. Il en est de même si vous vous sentez plus sécurisé dans un douche, cela est possible.
Notre offre de restauration se décline en un menu ainsi que des plats à la carte proposant uniquement des produits frais, et totalement faits maison. Nous avons pris le parti de miser d'avantage sur la qualité que la quantité et nous sommes désolés si cela ne vous a pas apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas lors de votre check-out, à partager votre ressenti de vive voix, nous sommes toujours très ouverts à l'échange.
Bien sincèrement
La Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine.
Cependant, nous regrettons que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.
Cordialement.
La direction
Quel plaisir de découvrir le commentaire positif que vous avez rédigé suite à votre récent séjour. Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil, le personnel ainsi que les services proposés et nous vous remercions de le souligner. Nous ne manquerons pas de partager vos retours avec nos équipes. Au plaisir de vous revoir.
Bien sincèrement.
La direction
Cadre superbe, plats délicieux et accueil chaleureux.
Merci à Sam et à toute l'équipe
Hyper déçu, nous sommes des habitués. On nous réserve pour 12h30 très bonne table à 9mais très déçu. 0n termine les entrées, Et plus de plats chaud n y des légumes disponibles. Obligé de réclamer en insistant. Lorsque enfin on nous refait un plat après avoir attendu, très peu de dessert.
Augmentation de 5€
Et aucun responsable
On nous a offert une bouteille de vin sur deux
Mais malheureusement pour nous tous nous ne reviendrons pas
Très jolie cadre
Personnel très aimable et très accueillant
Le rapport qualité prix très bien avec une belle vue sur le lac et une promenade très agréable à faire
Le restaurant digne d’un gastro et le personnel également
Je recommande vivement
Nous sommes sincèrement ravis de lire votre satisfaction concernant notre restaurant ainsi que l'accueil que vous avez reçu de la part de nos équipes. Savoir nos hôtes satisfaits est notre plus belle récompense.
Bien sincèrement,
La Direction
Nous reviendrons.
Bien sincèrement,
La Direction
L'équipe des Rives du Ter
Merci beaucoup à la personne qui s'est occupée de notre prestation.
Le brunch du lendemain était tout aussi remarquable. Les mets proposés étaient variés, allant des plats chauds aux viennoiseries fraîches, en passant par une sélection de fruits et de jus. L'ambiance conviviale et étendue du brunch a permis à nos invités de prolonger la célébration dans une atmosphère agréable.