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Opinions OCEANIA - L’UNIVERS Tours
Members' reviews on OCEANIA - L’UNIVERS
4.3/5
925 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Spa qui ne fonctionne pas ou mal, vis sur échelle de la piscine mal vissée peut être dangereux. Problème d’évacuation d’eau dans la douche.
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/25/2023 at 11:17
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Soyez assurés que l'échelle a déjà été réparée.
Bien cordialement,
Lucas
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Soyez assurés que l'échelle a déjà été réparée.
Bien cordialement,
Lucas
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Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Service
Jolie , Sale , accueillant , Chère,
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Visited in august 2023
Hotel con solo pregi, camera favolosa, servizi hotel ottimali, posizione eccellente. Ottimo... sarebbe stato eccellente se il wifi non fosse stato un po' debole e ci fosse stato il minibar in camera, ma a parte questo solo lodi.
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Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Très bien
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Hôtel très bien, par contre nous l'avions choisi pour le spa et là l'expérience est moins concluante : plus de serviette de bain disponible et surtout le jacuzzi est hors service mais rien ni personne ne nous l'indique.
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Lovely hotel. Friendly staff
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Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Hôtel et cadre somptueux. Un personnel qualifié et sympathique. A refaire
Visited in august 2023
Value for money
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Nous avons particulièrement apprécié avoir profiter d'un soin du visage, en duo, extrêmement relaxant ! La chambre est décorée comme un 3 étoiles ce qui est dommage car tout le reste de la prestation est digne d'un 4 étoiles. Le jacuzzi est hors service, pour la seconde fois lors d'un séjour (le hammam la dernière fois) ce qui était la raison principale du choix de l'établissement ! Le petit dej gagnerait un peu de variété sur le sucré ????
Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Très belle accueil
Visited in august 2023
Idéalement situé dans la ville de Tours et plus généralement si on souhaite visiter des châteaux dans les alentours (Chenonceau, Blois, Amboise...etc). La chambre était tout à fait confortable mais ne dispose pas d'un mini frigo... problématique si on souhaite y laisser une bouteille d'eau ou bien des médicaments. Piscine/sauna agréable et salle de sport également. Bémol, une masseuse est venue me trouver dans la salle de sport pour me dire que le tapis de course faisait trop de bruit et donc gênant pour la personne qui se faisait masser.... Enfin, ne serait il pas approprié de faire réparer le jacuzzi pour la période estivale ou alors d'indiquer sur votre site qu'il n'est pas disponible ? Si j'ai bien compris ça fait un moment qu'il est en panne...
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/23/2023 at 15:03
Chère Myriam,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
Lucas.
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Visited in august 2023
Propre l accueil a la réception très jentil cordial.tres bon déjeuner.
Très joli style.
Grand espace.
Rien a redire
Exceptionnel
Très joli style.
Grand espace.
Rien a redire
Exceptionnel
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:49
Chère Sylvie,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux à la réception et que vous avez trouvé notre déjeuner excellent. Votre compliment sur notre joli style et notre grand espace nous touche énormément.
Nous nous efforçons constamment de fournir un service exceptionnel à nos clients et nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux à la réception et que vous avez trouvé notre déjeuner excellent. Votre compliment sur notre joli style et notre grand espace nous touche énormément.
Nous nous efforçons constamment de fournir un service exceptionnel à nos clients et nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
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Visited in august 2023
Le service ne va pas du tout digne d un 3 étoiles au max
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/21/2023 at 10:15
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
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Visited in august 2023
Nous avons été bien accueillis à l'arrivée, et toutes les informations nous ont été fournies avec precisions. Néanmoins, une caution nous a été demandée, à notre grand étonnement.
Malheureusement, nous avons demandé à changer de chambre suite à un problème d'isolation phonique..
Grosse déception dans la nouvelle chambre : la climatisation ne marchait pas (un substitut mobile très bruyant est présent, mais ne fonctionne pas correctement, et n'a pas rafraîchi la pièce de la nuit), nous avons eu très chaud, et avons très mal dormi. Pas de minibar, pour y placer une bouteille d'eau au frais... La baignoire balnéo ne fonctionnait pas (on nous préviendra qu'au moment du départ..), la baignoire n'est pas très propre, des tâches sont présentes sur le mur, l'oreiller, et au sol... Pas de peignoirs et chaussons dans la chambre... La piscine était bondée de monde et très bruyant, au moment où nous y sommes passés, pas vraiment détente.. le jacuzzi ne faisait pas de bulles (hs ? ) .
Au moment du départ, aucune demande sur la qualité de notre séjour.
Nous sommes déçus d'avoir séjourné dans cet hôtel. Absolument pas le standing d'un 4 etoiles.
Malheureusement, nous avons demandé à changer de chambre suite à un problème d'isolation phonique..
Grosse déception dans la nouvelle chambre : la climatisation ne marchait pas (un substitut mobile très bruyant est présent, mais ne fonctionne pas correctement, et n'a pas rafraîchi la pièce de la nuit), nous avons eu très chaud, et avons très mal dormi. Pas de minibar, pour y placer une bouteille d'eau au frais... La baignoire balnéo ne fonctionnait pas (on nous préviendra qu'au moment du départ..), la baignoire n'est pas très propre, des tâches sont présentes sur le mur, l'oreiller, et au sol... Pas de peignoirs et chaussons dans la chambre... La piscine était bondée de monde et très bruyant, au moment où nous y sommes passés, pas vraiment détente.. le jacuzzi ne faisait pas de bulles (hs ? ) .
Au moment du départ, aucune demande sur la qualité de notre séjour.
Nous sommes déçus d'avoir séjourné dans cet hôtel. Absolument pas le standing d'un 4 etoiles.
Visited in april 2024
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Merci beaucoup pour votre accueil toujours chaleureux et l'hôtel est vraiment agréable. Merci pour la collation servie mardi soir.Pascal DUBOUCHET
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Personnel sympathique et accueillant. Chambre calme et confortable. Petits-déjeuners variés
Visited in august 2023
Bon Hôtel dans l'ensemble mais Dommage que le jacuzzi ne fonctionne pas correctement ( non indiqué ) et que le hammam n'ait pas de température constante ( attente de près de 15mm entre les envois de vapeurs )
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 12:36
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jacuzzi et notre hammam. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jacuzzi et notre hammam. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
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Visited in august 2023
Bel hôtel avec un hall magnifique,chambre a rénover pas mal de tâche sur les murs.
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:30
Chère Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI
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Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Qu'elle chance de séjourner dans votre hôtel. Unique par son élégance et son emplacement, votre établissement a
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Fantastic stay in a very comfortable and well thought out hotel
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Visited in august 2023
Chambre ok mais petit déjeuner pas 4 étoiles. Piscine froide et jacuzzi en panne. Hammam vétuste
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:43
Chère Astrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
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Visited in august 2023
Un bon rapport qualité prix
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:47
Cher Samuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant.
Chez Oceania Hotels, nous nous efforçons toujours de fournir des produits et services de haute qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre niveau de qualité et vous offrir les meilleurs produits et services possibles.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant.
Chez Oceania Hotels, nous nous efforçons toujours de fournir des produits et services de haute qualité à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre niveau de qualité et vous offrir les meilleurs produits et services possibles.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
Lucas
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Visited in august 2023
Dommage le bain à remous ne fonctionne pas et une boucle d oreille d une ancienne cliente retrouvé dans le lit
OCEANIA - L’UNIVERS
Manager
08/17/2023 at 11:57
Cher Kevin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bain à remous ne fonctionnait pas pendant votre séjour et que vous avez trouvé une boucle d'oreille d'une ancienne cliente dans votre lit. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de ces problèmes et nous nous assurerons de les résoudre immédiatement afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre avis nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bain à remous ne fonctionnait pas pendant votre séjour et que vous avez trouvé une boucle d'oreille d'une ancienne cliente dans votre lit. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de ces problèmes et nous nous assurerons de les résoudre immédiatement afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre avis nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
Cordialement,
Lucas.
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Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Pour un hôtel 4 étoile la chambre n’est pas assez équipé (fer à repasser, mini frigo, rangement supplémentaire salle de bain, petite télé sans un confort de chaîne, plus de peignoirs, pas de café thé ni savon remis systématiquement)
Visited in august 2023
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Très belle chambre Junior avec nos deux enfants, avec douche et baignoire. L'hôtel est magnifique en plus centre de Tours, le personnel est top. Il manque juste 2/3 degrés à la piscine. Sinon très beau séjour, je recommande sans problème
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Service
cote bar déco un peu vieillissante
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Paper cups? Really? Also, I would have preferred at least one English-speaking channel on the TV.
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Visited in august 2023
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Service
Plus de hammam -2 séjour Spa ne fonctionnait pas à chaque séjour.
Le choix était justement sur ce service
Le choix était justement sur ce service
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Dommage pas de service spa le week end où on est venu alors qu on avait réservé cet hôtel un peu pour ça. Al réception n'a pas été honnête en nous disant qu il n'y avait plus de place alors que c était fermé. Il faisait trop froid dans la chambre, ma compagne s est plaint mais on ne lui a pas trouvé de solution la première nuit alors que la 2e nuit on nous a changer de chambre illico. La piscine était froide. Bon sûrement une accumulation de pas de chance.
Visited in august 2023
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Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Bien propre.
OCEANIA - L’UNIVERS * * * *
The best at Tours and around
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Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi l'hôtel Océania Tours pour votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons en effet d'être aimables et attentionnés envers tous nos clients, et de leur fournir les informations nécessaires pour rendre leur séjour le plus agréable possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l'Océania Tours. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Lucas