Opinions OCEANIA - L’UNIVERS Tours

Nous avons passé un super week-end à l’océania tours espèce détente au top avec piscine jacuzzi et hammam. Décor intérieur magnifique ainsi que le bar.
Je recommande pour un bon week-end d’évasion.
Personnel accueillant et professionnel.

Accueil, confort et service adapté.
Mais la piscine froide gâche un peu l'expérience.

Personnel réception et bar, à l'écoute. Petit déjeuner, le personnel est ultra stressé donnant des réponses agressives à la clientèle.
Jacuzzi ultra chloré. Absence de peignoir et de chaussons dans la chambre ce malgré ma requête... demain et bien demain je n'ai rien vu venir! Balader en serviette a pieds nus il y a mieux !
Demande de serviettes supplémentaires vous en trouverez au spa !
Euh non en fait tout êtes vide !

L'hôtel est idéalement placé pour découvrir la ville de Tours. C'est ce que nous cherchions. Nous avons passé un bon séjour. Le personnel est agréable et la chambre également.

Très bel hôtel, emplacement idéal pour visiter Tours !

Pour avoir connu cette hôtel il y a un an, j'ai été ravie d'y séjourner un weekend avec mon épouse, par contre attention aux parties communes piscine Hamann propreté et entretien du matériel. Côté soin massage top, ???? chambre idem et toujours ce magnifique hall bien décoré en cette période. Merci pour les différents services je reviendrai sans soucis. Très bonne fête de fin d'année ????

Hôtel magnifique, chambre spacieuse bien agencée, literie confortable. L'espace détente est agréable. En revanche, la piscine et le jacuzzi étaient beaucoup trop froid pour se détendre. Le restaurant n'est pas du tout à la hauteur des prestations de l'hôtel. Je mettrai 4 sur 5 pour l'hôtel. Et 2,5 pour le restaurant. Des chips dans un bol nous ont été servi en guise d'amuse bouche. ???? Des serveuses agréables et au top mais qui ne suffisent pas à rehausser l'aspect gustatif des plats. Une trop longue attente.

Le petit déjeuner était bon.

Compétence et gentillesse du personnel de l'accueil gérant les réservations.

La restauration n'est pas à la hauteur de l'établissement. un rapport qualité prix désastreux. C'est mon seul reproche. dommage

Un bel établissement.
Un restaurant excellent.
Petit hic, impossible de régler le sèche-serviette (j'ai oublié d'en parler à l'accueil).

Positive:
+ Center of the city.
+ Good isolation.
+ Full equipments inside the room and clean.
+ Parking is safe inside hotel but need to pay.
+ Restaurant, bar, spa and swimming pool.
+ Good buffet breakfast.

Negative:
- I booked from Agoda and remark to reserve 1 parking place but when I arrived, receptionist said she did not get the reserve from Agoda.. I did not know that she said I have to reserve by e-mail or phone. So it was not my job.. they could remove message box in Agoda? And answer from that receptionist really not polite and she said if I have a luck I could get a place.. I have to go in and find the place. Where is service mind of the people here.

- Elevator is old.. shaking when before stop point.

- Price is expensive compare with service mind and quality of hotel.

For me, I would not to come back again because of hight price, lack of service.. with this kind of quality. I think I can find another one.

Petit hôtel au cœur de la ville très sympathique ! Malheureusement il est vendu dans les services un jacuzzi, qui n’est pas fonctionnel !! (Soit disant trop de chlore sur les test!! Mais une personne du service nous a clairement dit , qu’il est rarement en service le week-end….)
À l’arrivé nous avons découvert une chambre propre et accueillante, nous qui aimons la rigueur nous avons découvert des lustres tordus… et un conduit d’air remplis de moisissures, et nous trouvons cela déplorable de ne pas avoir de réfrigérateur dans un hôtel 4 étoiles.
Malheureusement la suite était vendu avec un bain jacuzzi qui n’a pas fonctionné à 100% de sa capacité
Mais je tiens à souligner un personnel très accueillant, serviable et aimable.

Très bon séjour mais malheureusement le jacuzzi ne fonctionnait pas et aucune réduction de proposée. Dans la chambre (409) cela mériterait de changer la porte de la salle d'eau ainsi que certaines appliques abimées vu le nombre d'étoiles.

Hotel très agréable et confortable. Emplacement idéal.

Le personnel est agréable et très serviable.
Je recommande à 200%

C'était une première et dernière dans cette hôtel.
Je m'explique, vous réservez un hôtel 4*, pour avoir un service formule1.
Vous arrivez à trouvez l'hôtel car celui-ci n'est éclairer de l'extérieur. Apres vous ne pouvez vous garer devant l'hôtel car des galabrus sont stationner aux places clients. Cela commence bien, et cela continue quand on vous dit que le parking de l'hôtel est complet. Donc je pars chercher un parking, pendant ce temps votre femme attend dans le hall, car la réservation faite sur le site web avec l'empreinte cb ne leur suffit pas, il faut refaire une empreinte cb et comme je cherche un parking pour l'auto ma femme n'a pas pus avoir la chambre pour si installer. D'ailleur, celle-ci je vous préviens sera majoré de 100€ de plus que le prix de chambre, pour, soit disant les à-côtés.
Après cela il pensait certainement que nous allions prendre l'apéritif ainsi que le dîner chez eux. La il y à du champion du monde...

Had the pleasure to stay in Tours for a couple of days. The hotel room was clean and tidy and presentable with TV, Coffee machine, hairdryer, Air-conditioning, shower.

The English channels on the TV didn't work but I was not bothered by this as I there is WI-FI so watched things on a tablet.

The spar facilities are great and really help wunderkind down after a day out in toures.

The hotel is in a good central location which I very close to the train station.

A fair selection of foods for breakfast such as egg, bacon, sausage, cerial, fruit, cheese, ham, salmon, pastries.

Lovely hotel. Can't fault anything and a special mention of the barman Corentin whose service and travel recommendations were first class

Prise en compte de notre demande par la réception. Merci

Great site. Ideal as a stop over or for cycling. Beautiful location.

Très bien comme d'habitude ( +/- notre 10 éme sejours ). Une mention spéciale pour la restauration ou le diner fut excellent, les proportions et de la créativité. Bravo au Chef.

L hôtel, l ambiance , le restaurant, le service bar est vraiment top. La chambre est très agréable, propre , l espace est vraiment bien agencé. Le seul bémol que j'ai rencontré au court du séjour c'est le côté spa qui est bien mais l eau du jacuzzi était glacé. Dommage nous n avons pas pu en profiter. Mais le personnel et le restaurant sont des points fort de l établissement.

Que dire... L'hôtel est agréable, confortable et le personnel plutôt avenant. Mais l'hôtel affiche 4 étoiles et le service SPA est largement mis en avant. Le SPA ? Une piscine assez agréable. Un hammam qui ne fonctionne pas (3 groupes ont réclamé en même temps que nous et zéro réponse ) et un jacuzzi à 22 degrés. Jacuzzi sibérien (cela depuis déjà quelques mois) ? L'espace : quelques m2, deux transats et 4 chaises. Et enfants et ados qui crient, sautent et batifolent.... Un SPA ? Un espace détente ? Spa du tout !!!!! Comme de nombreux clients, nous avions choisi cet hôtel pour nous relaxer et profiter du SPA. Nous nous sommes senties totalement arnaquées.

Hôtel très accueillant, la chambre est grande et agréable, lit confortable.
Seul bémol, le jacuzzi froid, assez décevant lorsqu’on choisi l’hôtel principalement pour le SPA.

Bon séjour

Service déplorable- chambres digne d’un hôtel 1 étoile

Hôtel très agréable en plein Tours et à côté de la gare, emplacement idéal pour visiter les châteaux en train. Vieux Tours à 15 minutes à pied. L’équipe est respectueuse et attentive, les enfants sont bienvenus, les chambres sont spacieuses, la literie très confortable, le petit déjeuner est top et la piscine un must, parfait pour se détendre en famille. Nous reviendrons!

Hôtel proche gare et du vieux Tours, cet emplacement est pratique.

En ce qui concerne l expérience, lorsque vous arrivez, bien que vous ayez payé l intégralité de votre séjour on va vous demander une empreinte bancaire
Or cette empreinte bancaire est débitée de votre compte, 200€, et si vous ne prenez aucun extra elle vous sera restituée.
Le problème c est que dans ce cas ce n est pas une empreinte bancaire, ce n est pas précisé dans le contrat et le personnel vous prend réellement pour une cruche

Après vous êtes fait dépouillé, en allant à votre chambre vous aurez la joie de voir toutes les tâches de javel sur la moquette.

A votre chambre, vous n aurez qu une grande serviette et une petite serviette part personne
Dans les wc, un lavabo ce qui est bien mais sans savon ni serviette, à quoi sert le lave main, mystère. Mais vous aurez des tâches de javel sur le mur.

La vue est horrible, vue sur l intérieur de l hôtel, fenêtre laissant passer le froid.
D ailleurs, vous n aurez qu une petite couverture et des oreillers extrêmement mous vos cervicales auront également un souvenir de cet hôtel.
Vous entendez également les occupants de la chambre d à côté aller au WC et uriner ça occupe ????

Vous aurez en chambre également, des cintres, une machine a thé et café avec réassort de ce qui a été consommé le lendemain, un sèche cheveux et des mini flacons (shampooing, après shampooing et gel douche), une canette d eau par personne vous attendra ce qui est agréable.

Au spa, alors bon déjà très déçue comment dire, une déception de plus.
Une piscine qui est plus une grande baignoire, un bain à remous, je rejoins les commentaires depuis 2 mois l eau est gelée, par contre le hammam était fonctionnel mais il manquait une lumière sur les trois, il n' y a pas de réassort de serviettes, ce qui est très dommage. Bref j y suis allée une fois.

Le ménage de votre chambre sera fait à 17h.

Un côté positif vous pouvez laisser vos bagages à l hôtel même après avoir rendu votre chambre.

En conclusion, je suis très déçue de cet hôtel et l expérience était très très désagréable.
Je déconseille pour le moment ce lieu.

The hotel is considered a 4 star and I would say it is a 3 at best. The hotel felt worn. The hallway carpet has seen better days but I liked the laminate flooring in the room. The bathroom had plexiglass windows separating the bathroom from bedroom but one column had no plexiglass and they didn’t replace it so you can see inside. It was a mess.

The location is next to the bus station. Some might say this is great but the hotel had train station vibes that I didn’t care for.

It was close to attractions and walkable.

Disappointed with the amenities and misinformation. When we checked in, we asked if breakfast was provided, and they said breakfast was complimentary. However, at checkout they charged us. 98€ for 2 ppl, 2 breakfasts. We expressly asked if it was included, and feel lied to. Had we known, we would’ve just gotten breakfast from any of the cafés in the area, which would’ve been a lot cheaper and more delicious. I could get ham & cheese at the supermarket, honestly.????

Another man in another reservation mentioned the “spa” being below par. I can confirm that the jacuzzi/hot tub is still not working. Although the bubbles work, the water is cold. The “hamam” is basically a steam room, and has no light. We sat in the dark.

All in all a very disappointing experience. I hope that they improve their communication and fix their facilities.