AU GRAND HÔTEL DE SARLAT ^{* * * *}

Very small rooms, leaky shower door caused the floor to get soaked.

Découvert en 2020 nous y revenons régulièrement pour la qualité de l'accueil, le confort et la propreté de la chambre, le libre accès à la piscine et au sauna mais surtout le charme et la tranquillité de cet hôtel hors d'age.

Stayed 30 aug 23 the room was lovely bed big and comfortable the continental breakfast was fantastic a really good selection a very nice hotel clove to the main town.

Emplacement à 5 minutes à pieds du centre ville. Parking voiture non couvert un peu loin de l’hôtel . Chambre correcte ( wc dans la salle d’eau) piscine sympa mais un peu juste dès qu’il y a du monde. Petit déjeuner insuffisant en terme de choix et qualité de produits ( dans le meilleur des cas thé lipton en sachet, jus d’orange sans pulpe un matin et avec pulpe le lendemain, buffet petit .
Personnel agréable. Nous avons été satisfaits de notre séjour mais quelques prestations à améliorer pour mériter 4 étoiles

Déception absolue!
1/ Je réserve sur le site de l'hôtel et non sur booking (les hôteliers préfèrent pour conserver leur marge entière), la prochaine fois je m'abstiendrai ..... Je choisis une certaine chambre (quali dans la partie la plus sympa de l'hôtel - j'y suis déjà allé 2 fois et savais où aller), au moment de valider mon paiement, une offre commerciale m'est poussée, petit déj et bouteille de champagne inclus: je valide.
En arrivant à l'hôtel j'apprends que je suis dans les chambres confort de la partie la plus pourrie ( et dieu sait qu'elle est bien pourrie) car en validant l'offre, la chambre a été modifiée - stratégie commerciale !!
2/ Dans ma réservation, j'avais noté "merci de nous appeler lorsque la chambre sera prête", la réceptionniste m'avait appelé dans la seconde pour me dire "nous n'appellerons pas le jour J, mais la chambre sera prête à 15H".
Nous sommes donc arrivés à 15H05: chambre pas prête, nous avons attendu 25 minutes à la réception, en face d'un grand bar où l'on aurait pu prendre un café, si seulement un serveur était apparu .....
3/ 15H30 nous prenons possession de notre chambre ( minuscule - la 105), postée pile au dessus de la porte coulissante du hall d'entrée que nous entendrons toute la nuit (LES nuits!!, car nous en avions malheureusement réservé 2 !!), s'ouvrir et se refermer car un client est malencontreusement rentré dedans et l'a cassé : résultat elle s'ouvre et se ferme en continue toute la nuit (je suis descendue à 2H20 du matin pour le vérifier par moi même!)
4/ Notre porte d'entrée ferme très mal, ne ferme pas d'ailleurs si nous ne la claquons pas avec nos 2 mains - et notre porte de WC ( merci pour l'intimité) ne ferme pas du tout.
5/ Le ronronnement du réfrigérateur nous aura accompagné ces 2 nuits également, faisant une belle cacophonie avec la porte de l'entrée - sans parler da la voisine de la 107, dont j'ai félicité le mari le lendemain au petit déj !!! ( les cloisons sont en BA 2 !!)
6/ Nous n'utiliserons pas le sauna (qui est en panne), contrepartie : ..rien. Un café offert, non - ok je sors
7/ Le petit déj m'a offert un flash back sympa, je n'avais plus jamais mis les pieds dans un self aussi bruyant depuis mes années lycée! Petit déj qui se termine à 10H30, un conseil présentez vous y avant 9H si vous voulez quelques fruits et des viennoiseries. Après 10H, chacun pour soi, et c'est la guerre pour le dernier œuf !
8/ Dernier point et pas des moindres, quand j'explique poliment et gentiment mon mécontentement à la réceptionniste au moment de partir ( je n'étais absolument pas dans la négo mais plus dans le "besoin de vider mon sac" - car si j'avais négocié, au mieux elle nous aurait remis un bon de 50€ pour le prochain séjour et il était déjà HORS DE QUESTION DE REMETTRE LES PIEDS LA BAS MEME CONTRAINTS ET FORCES), cette dame souffle (je n'en étais qu'à mon "petit 2"), et me dis "ok vous voulez quoi " d'un ton très agressif - je réponds "rien, merci. Nous avons payé nos 400€ pour 2 nuits dans un endroit où je vous conseille de ne jamais mettre un pied!