HÔTEL DE FRANCE
Hotel
•
€€
Go there and contact
35 Bis, rue du Port,
33260La-De-Buch,
France
Improve this page
Advertising
Organize your trip with our partners La-De-Buch
Transportation
Book your plane tickets
Car Rental
Accommodation & stays
Find a hotel
Holiday rental
Find your campsite
Tailor-made trip
Eco-responsible holidays
Services / On site
Activities & visits
Book your parking lot
Activate your VPN
Request your visa
Travel insurance
Compare and book your accommodation HÔTEL DE FRANCE
Members' reviews on HÔTEL DE FRANCE
4.4/5
13 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2022
2eme message
En réponse à votre message ci dessous
--------------------------------------------------
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre retour. Il fallait que j'envoie un commentaire à la vue de tous pour avoir une réponse. C'est bien dommage...
Cette proposition d'annuler pour me rembourser derrière n'a pas été proposé.
Si vous avez bien lu mon précédent message j'ai admis (preuve de ma bonne foie) que je m'étais trompé. Une chose qui peut arriver.
Par contre, je trouve ca dommage d'avoir une réponse catégorique sous prétexte qu'il n'y ai la mention "non remboursable ". SAUF si le client demande un "remboursement sans frais" présent sur Booking.
En tant que bon commerçant je ne demande pas de "tout accepter et de se mettre à genou" (pour reprendre vos mots) mais de trouver une solution et faire preuve d'adaptabilité. Je ne demande pas quelque chose d'extraordinaire il me semble.
Si l'application me demande une" annulation sans frais", j'imagine que c'est vous et non Booking qui avait le pouvoir de résoudre le problème.
Ne faisant pas votre chiffre avec moi (pour reprendre vos propos) j'imagine que vous n'êtes pas à une chambre près ?
---------------------------------------------
1er message:
Je me suis trompé avec la date de réservation. J'ai voulu annuler 3 jours avant afin de ne pas perturber l'organisation de l'hôtel.
Le gérant n'a pas voulu faire d'effort pour me rembourser. On est sur un montant à plus de 100€
Aucune, remise et aucune offre... Bref aucune solution proposée. Ce n'est vraiment pas pro.
Il a rejeté la faute sur Booking pour se dédouaner. Je pense surtout que cette personne pense business plutôt que la satisfaction client. Je ne peux évidemment pas faire de la bonne pub.
J'ai renvoyé un mail un peu plus tard et aucune réponse... La moindre des choses est de répondre. C'est juste un manque de respect.
Comment est ce possible de voler les gens à ce point ???
Bravo monsieur vous avez fait votre chiffre ! ????????????
En réponse à votre message ci dessous
--------------------------------------------------
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre retour. Il fallait que j'envoie un commentaire à la vue de tous pour avoir une réponse. C'est bien dommage...
Cette proposition d'annuler pour me rembourser derrière n'a pas été proposé.
Si vous avez bien lu mon précédent message j'ai admis (preuve de ma bonne foie) que je m'étais trompé. Une chose qui peut arriver.
Par contre, je trouve ca dommage d'avoir une réponse catégorique sous prétexte qu'il n'y ai la mention "non remboursable ". SAUF si le client demande un "remboursement sans frais" présent sur Booking.
En tant que bon commerçant je ne demande pas de "tout accepter et de se mettre à genou" (pour reprendre vos mots) mais de trouver une solution et faire preuve d'adaptabilité. Je ne demande pas quelque chose d'extraordinaire il me semble.
Si l'application me demande une" annulation sans frais", j'imagine que c'est vous et non Booking qui avait le pouvoir de résoudre le problème.
Ne faisant pas votre chiffre avec moi (pour reprendre vos propos) j'imagine que vous n'êtes pas à une chambre près ?
---------------------------------------------
1er message:
Je me suis trompé avec la date de réservation. J'ai voulu annuler 3 jours avant afin de ne pas perturber l'organisation de l'hôtel.
Le gérant n'a pas voulu faire d'effort pour me rembourser. On est sur un montant à plus de 100€
Aucune, remise et aucune offre... Bref aucune solution proposée. Ce n'est vraiment pas pro.
Il a rejeté la faute sur Booking pour se dédouaner. Je pense surtout que cette personne pense business plutôt que la satisfaction client. Je ne peux évidemment pas faire de la bonne pub.
J'ai renvoyé un mail un peu plus tard et aucune réponse... La moindre des choses est de répondre. C'est juste un manque de respect.
Comment est ce possible de voler les gens à ce point ???
Bravo monsieur vous avez fait votre chiffre ! ????????????
HÔTEL DE FRANCE
Manager
08/12/2022 at 17:18
Il est facile d'accuser les autres de voleurs alors que l'erreur vient de vous. Vous me demandez le remboursement, sans faire l'annulation. Votre réservation était donc toujours active et je n'ai pas pu relouer la chambre. Ce n'est pas moi qui ai réservé sur Booking en "non remboursable", il faut assumer ces actes. De plus, je n'ai jamais rejeté la faute sur Booking, mais sur vous !! Dans ce cas comment vous rembourser ?? Sous prétexte d'être commerçant, on ne peut pas accepter n'importe quoi. Je vous ai répondu en face et sur Booking que je refusais votre demande, je ne vais pas me mettre à genoux pour communiquer avec vous !! Je vous rassure, je ne compte pas sur vous pour faire mon chiffre et c'est tant mieux !
See the translation
Visited in july 2022
Chambre propre, classique. Grande salle de bain. Literie agréable
HÔTEL DE FRANCE
Manager
08/12/2022 at 16:45
Merci pour votre avis.
See the translation
Advertising
Find a nearby hotel
Find unique Stay Offers with our Partners
The best at La-De-Buch and around
Advertising
Advertising
Très bien accueilli, chambrée propre et fonctionnelle.
Seul bémol le bruit des pas dans le couloir, pour cause du parquet. Mais bon très bonne nuit passé dans cette hôtel je recommande !!
Merci