HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
French cuisine
•
€€€
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2024
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2024
Gastronomic restaurant offering authentic cuisine in a hotel near the Alpilles park.
Forty rooms, suites and villas eight hundred metres from Saint-Rémy, at the foot of the Alpilles nature park, a gastronomic restaurant where authentic cuisine is served... a stay at the Vallon de Valrugue is one of those unforgettable experiences. As for the restaurant, the gastronomic experience is faultless, both from the point of view of the dishes served on the plates and the service. Recently, the establishment has set up a room service that operates every day, 24 hours a day.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
4.4/5
91 reviews
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Globalement mitigé.
À notre arrivée, le voiturier s’est moqué de notre voiture auprès de ses collègues de la réception : « leur voiture coûte moins cher que le séjour ici » d’après lui.
La suite est petite et très sombre, la salle de bain est mal équipée : on ne peut presque rien y poser.
Le rapport qualité-prix n’est pas bon.
On ne comprend pas ce qui justifie ce tarif, car en plus rien n’est inclus, ni le petit déjeuner ni le kids club, ce qui aurait été la moindre des choses.
La douche est hors service au SPA.
Points positifs :
- Le personnel de restauration, du kids club, de la piscine et de l’entretien des chambre est très agréable et compétent.
- Les piscines sont belles et agréables.
À notre arrivée, le voiturier s’est moqué de notre voiture auprès de ses collègues de la réception : « leur voiture coûte moins cher que le séjour ici » d’après lui.
La suite est petite et très sombre, la salle de bain est mal équipée : on ne peut presque rien y poser.
Le rapport qualité-prix n’est pas bon.
On ne comprend pas ce qui justifie ce tarif, car en plus rien n’est inclus, ni le petit déjeuner ni le kids club, ce qui aurait été la moindre des choses.
La douche est hors service au SPA.
Points positifs :
- Le personnel de restauration, du kids club, de la piscine et de l’entretien des chambre est très agréable et compétent.
- Les piscines sont belles et agréables.
HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
Manager
08/18/2023 at 11:01
Chère Madame MUKERJEE,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention.
Nous vous remercions d'avoir souligné les piscines qui sont très agréables ainsi que la gentillesse de certains membres du personnel.
Les équipes et moi-même avons bien pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour et nous nous sommes entretenus avec les chefs de service à ce sujet. Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que propose mes collaborateurs Voiturier et Réception.
J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa.
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention.
Nous vous remercions d'avoir souligné les piscines qui sont très agréables ainsi que la gentillesse de certains membres du personnel.
Les équipes et moi-même avons bien pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour et nous nous sommes entretenus avec les chefs de service à ce sujet. Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que propose mes collaborateurs Voiturier et Réception.
J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa.
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
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Visited in august 2023
Mais quel bonheur !
Reçu en cadeau, ces deux jours ont été un véritable enchantement. Une déconnexion totale.
Service accueillant, chaleureux, et irréprochable digne de leur réputation.
Chambre tout confort, excellente literie, salle de bain spacieuse et chaleureuse.
Les extérieurs sont de véritables havres de paix, piscine et transats ont été apprécié a leur juste valeur.
Des mets savoureux et onctueux, de quoi se réjouir les papilles avec toujours ce service irréprochable et parfait. Carte des spiritueux très satisfaisante.
Je n' ai qu un mot : magique.
Merci à toute l' équipe, vous avez fait de ce séjour un moment inoubliable.
Reçu en cadeau, ces deux jours ont été un véritable enchantement. Une déconnexion totale.
Service accueillant, chaleureux, et irréprochable digne de leur réputation.
Chambre tout confort, excellente literie, salle de bain spacieuse et chaleureuse.
Les extérieurs sont de véritables havres de paix, piscine et transats ont été apprécié a leur juste valeur.
Des mets savoureux et onctueux, de quoi se réjouir les papilles avec toujours ce service irréprochable et parfait. Carte des spiritueux très satisfaisante.
Je n' ai qu un mot : magique.
Merci à toute l' équipe, vous avez fait de ce séjour un moment inoubliable.
HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
Manager
08/18/2023 at 11:10
Chère Madame LUCCO,
Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Vallon de Valrugues & SPA.
C’est une grande fierté pour nous que vous puissiez qualifier votre séjour de magique, et nous nous réjouissons de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons la chance d'avoir des hôteliers passionnés par leur métier, toujours prêts à offrir l’excellence à tous nos hôtes. Aussi, nous ne pouvons qu’être heureux de savoir que votre séjour ait répondu voire dépasser vos attentes en tous points, grâce au personnel, à la qualité des prestations proposées.
Merci de la description apportée à votre séjour "magique".
Nous serions sincèrement ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA.
Chaleureusement,
Aude CHABREDIER
Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Vallon de Valrugues & SPA.
C’est une grande fierté pour nous que vous puissiez qualifier votre séjour de magique, et nous nous réjouissons de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons la chance d'avoir des hôteliers passionnés par leur métier, toujours prêts à offrir l’excellence à tous nos hôtes. Aussi, nous ne pouvons qu’être heureux de savoir que votre séjour ait répondu voire dépasser vos attentes en tous points, grâce au personnel, à la qualité des prestations proposées.
Merci de la description apportée à votre séjour "magique".
Nous serions sincèrement ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA.
Chaleureusement,
Aude CHABREDIER
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Visited in august 2023
Horrible !!!!!!!
Nous avons vécu un cauchemar avec deux chambre infesté de punaises de lit !!!
Nous avions deux chambres en plus et nous sommes tous victime de brûlure au corps.
La directrice fut exécrable dans son attitude, aucune excuse.
1300€ pour 2 nuits c’est une véritable honte !!!! Une hygiène pareil pour un 5 étoiles ….. c’est lamentable
Un scandale je déconseille vivement cet établissement.
Nous avons vécu un cauchemar avec deux chambre infesté de punaises de lit !!!
Nous avions deux chambres en plus et nous sommes tous victime de brûlure au corps.
La directrice fut exécrable dans son attitude, aucune excuse.
1300€ pour 2 nuits c’est une véritable honte !!!! Une hygiène pareil pour un 5 étoiles ….. c’est lamentable
Un scandale je déconseille vivement cet établissement.
HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
Manager
08/18/2023 at 11:17
Cher Monsieur BENNI,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel.
Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas eu l’expérience que vous êtes en droit d'attendre dans note établissement.
Vous vous êtes entretenu avec notre assistante de direction à plusieurs reprises, j'espère que cet entretien vous a apporté pleine satisfaction.
Nous espérons que vous changerez d’avis en revenant au Vallon de Valrugues & SPA pour nous donner une chance de corriger au plus vite l’impression avec laquelle vous nous avez quittés et qui est tellement éloignée de ce dont nous sommes capables.
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel.
Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas eu l’expérience que vous êtes en droit d'attendre dans note établissement.
Vous vous êtes entretenu avec notre assistante de direction à plusieurs reprises, j'espère que cet entretien vous a apporté pleine satisfaction.
Nous espérons que vous changerez d’avis en revenant au Vallon de Valrugues & SPA pour nous donner une chance de corriger au plus vite l’impression avec laquelle vous nous avez quittés et qui est tellement éloignée de ce dont nous sommes capables.
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
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Visited in august 2023
Tant est vrai. Une mention spéciale doit être faite pour le service toujours parfait et le buffet du petit déjeuner, qui est excellent selon les normes françaises. A notre goût, malheureusement, un peu trop d'enfants à la piscine sinon super.
HÔTEL LE VALLON DE VALRUGUES & SPA
Manager
08/18/2023 at 11:18
Cher Monsieur GAMMETER,
Nous avons été ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour des plus agréables et que les services de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. J'ai eu le plaisir de partager vos impressions avec toutes les équipes qui ont contribué à la réussite de votre dernière visite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint Rémy de Provence, Le Vallon de Valrugues & Spa,
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
Nous avons été ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour des plus agréables et que les services de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. J'ai eu le plaisir de partager vos impressions avec toutes les équipes qui ont contribué à la réussite de votre dernière visite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint Rémy de Provence, Le Vallon de Valrugues & Spa,
Sincèrement,
Aude CHABREDIER
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L’ensemble de l’établissement (locaux communs, SPA, chambres) est plus que vieillissant et pas entretenu.
Absolument aucun code du 5 étoiles n’est retrouvé dans l’établissement.
Au vue de l’écart entre les avis publiés (allant de magnifique à catastrophique), je me demande clairement s’il n’y a pas de différence de traitement entre les clients…
Est ce dû au fait que nous soyons venus avec un séjour cadeau « séjour & gastronomie » (relativement onéreux malgré tout!)?
Le dîner au restaurant gastronomique n’a rien de gastronomique. Cela reste un bon menu mais rien d’exceptionnel.
Côté SPA, nous avons seulement apprécié le massage qui n’était pas compris dans le bon cadeau.
Le « soin » lit plénitude compris dans notre pack n’apporte rien du tout (vendu 25€ tout de même!).
Concernant le pdj, le buffet est fourni mais cela manque de finesse et de présentation digne d’un hôtel de ce standing.
Seul point positif: la gentillesse du personnel mais là encore malheureusement les codes du 5 étoiles et du gastronomique ne sont pas là….
Une très grosse déception au vue des hôtels 5 étoiles que nous avons déjà faits et des prix pratiqués…
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA, même si nous sommes très contrariés de lire que nous n'ayons pas été en mesure de répondre entièrement à vos attentes.
Ces épisodes ne sont en rien représentatifs de la qualité de service promus par nos équipes.
Je peux vous assurer que tous nos clients sont accueillis de la même manière (avec un bon cadeau ou directement). Nous avons à cœur d'offrir une service irréprochable, avec bienveillance et dévouement.
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une telle déception quant aux différents éléments que vous mentionnez, que ce soit la qualité de notre restaurant gastronomique ainsi que notre espace bien-être.
Croyez bien que nous attachons une importance toute particulière au bien-être et au contentement de nos clients, et que vos remarques sont prises très au sérieux.
Nous espérons que vous saurez redonner une chance à nos espaces, qui ont beaucoup à vous offrir, un service chaleureux et des produits de qualité.
Sincèrement,
Aude CHABREDIER