HÔTEL SOLEIL DE SAINT TROPEZ * * * *
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Members' reviews on HÔTEL SOLEIL DE SAINT TROPEZ
4/5
33 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Salle de bain minuscule , la porte des toilettes cogne les génoux quand vous êtes assis , le bruit des voisins et la saleté dans laquelle on vous loge .
rien à voir avec un 4 étoiles .
La télé ne fonctionne dans la chambre et quand vous vous adressez à la réception on vous propose d'aller regarder la télé dans une autre chambre plutôt que de vous proposer de changer de chambre .
Je n'ai jamais entendu ni vu un service aussi médiocre
La concierge du soir vous cris dessus si vous osez demander un geste commerciale , car oui je suis decue du service et de la prestation .
Je suis très étonné qu un hôtel dit de 4 étoiles soit aussi minable en service .
Changer votre personnel avant qu il ne soit trop tard ....
La personne en question est une femme présente le 21 septembre au soir après 20h .
Cette dame devrait changer de métier car quand on aime pas ce que l'on fait on nuit à son entreprise ( qui n'est pas celle de votre papa mademoiselle ) donc libérez cette dame qui préfère rester tranquille chez elle pour que les clients ne l'embetent surtout pas .
Je ne le recommande absolument pas
Nous avons quitté cet hôtel et sommes partis sur l hôtel font Mourier qui lui est un véritable hôtel 4 étoiles avec le service qui convient
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour, cependant après avoir pris connaissance de votre premier commentaire sur Google, l'adjointe de direction à contacter votre mari le lendemain de votre arrivée afin d'échanger pour mieux comprendre sur vos problèmes rencontrés, vous n'avez pas souhaitée venir à sa rencontre.
Pour vous répondre et clarifier les choses auprès des personnes qui liront notre réponse : concernant la télévision effectivement nous rencontrons un problème sur certaines chambres et nous nous en excusons, en revanche nous avons trouvé la solution de pouvoir vous ouvrir une chambre de catégorie standard (c'est donc pour ça que le délogement ne vous a pas été proposé afin de ne pas être "déclassée" de chambre puisque vous aviez réservé une supérieure).
Ensuite notre réceptionniste est très polie dans la mesure où l'échange est respectueux des deux côtés, il se trouve qu'ayant qu'une version des faits votre tonalité auprès de cette jeune fille n'était pas des plus respectueuses.
Elle vous a chaleureusement pourtant invitée à revenir le lendemain pour trouver une solution, au final vous n’avez pas souhaitez-vous entretenir avec notre adjointe et vous êtes partis.
Nous aurions préféré échanger en direct et solutionner les soucis que vous rencontriez plutôt que de nous (harceler sur les réseaux) contenter de lire vos retours sur les plateformes de réseaux sociaux. Sachant que si vous regardez nos commentaires ce que vous soulignez de notre personnel n'est pas le reflet des autres commentaires des clients.
Nous avons cependant noté tous vos commentaires et (nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés) sommes navrés que nos prestations n'aient pas su répondre à vos attentes.
Merci de nous avoir fait part de vos observations (mais vous auriez pu directement vous adresser auprès de la direction). Si d'aventure vous souhaitez revenir chez nous, sachez que la direction se tiendra toujours à disposition pour échanger avec vous.
Nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations.
La direction
Je recommande.
Merci à toute l’équipe de l’accueil sympathique et convivial !
Nous ne connaissions pas votre établissement et nous sommes rentrées ravies de nos vacances !
C’est un hôtel très sympa, à taille humaine, propre et bien placé avec une super équipe de la restauration, au nettoyage, en passant par l’accueil et au bar tout le monde a été au top ????????