Advertising

Back to plant data sheet HÔTEL LE MOUILLAGE

Opinions HÔTEL LE MOUILLAGE Saint-Tropez

Members' reviews on HÔTEL LE MOUILLAGE

3.8/5

17 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Sort by :

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Richard K.

Visited in july 2023

The charm of Hotel Mouillage is not its 5 minute walk from downtown St Tropez. It is their ownership, a family owned gem inside St Tropez. When you are greeted by Hugo, the internationally traveled son, you instantly know you’re in solid hands. If you’re curious how to spend your time in this charming yet sometime confusing city the family will make sure you feel at home the entire time!

Mario V.

Visited in june 2023

Prijs kwaliteit perfect, topligging

Vitaliy I.

Visited in june 2023

Everything was great. Very nice small (only 16 rooms), modern, clean hotel with a pool and a la cart breakfast.
Rooms are of decent size. Great service and help with everything: reservations, directions, birthday celebration etc.

Advertising

Jason L.

Visited in may 2023

J'ai adoré mon séjour à l'hôtel Le Mouillage de Saint-Tropez. Le personnel était accueillant, les chambres étaient impeccables et offraient une vue magnifique. L'emplacement était idéal pour explorer la ville et la piscine était un véritable havre de paix. Je le recommande vivement !

Marion R.

Visited in may 2023

L'emplacement de l'hôtel est tout simplement incroyable. Niché au cœur de Saint-Tropez, il offre une vue imprenable sur la mer Méditerranée. Mon séjour dans cet hôtel à Saint-Tropez a été une expérience inoubliable. Tout, depuis l'accueil chaleureux jusqu'aux installations luxueuses, en passant par la vue imprenable et la qualité des petits déjeuners, était absolument parfait. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent vivre des moments magiques au cœur de cette magnifique région de la Côte d'Azur.

christophe

Visited in may 2023

Très bien reçu par les nouveaux propriétaires . Arrivé en avance on nous propose de garer notre voiture de plus notre chambre était déjà prête .
Que dire d autres que nous avons passé un très bon séjour
Nous reviendrons .

.

Giuseppe G.

Visited in may 2023

Bello ma caro

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

05/04/2023 at 10:38

Bonjour Monsieur , nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous . Nous n'avons pas trouvé votre réservation donc nous ne savons pas quelle catégorie de chambre vous avez occupée . Nos tarifs sont totalement adaptés aux prestations que nous offrons . Nous sommes un hôtel 4 étoiles à l'entrée du village avec parking et piscine chauffée . Toutes de nos chambres ont été redécorées cet hiver . Nous vous remercions pour votre venue . Cordialement . La Direction

See the translation

sophie s.

Visited in april 2023

Très bel établissement à proximité du centre de St Tropez.
Personnel attentif, prévenant et professionnel.
Service parfait, chambre de belle superficie décoration agréable, on s y sent comme dans une belle maison de vacances.
Les patios et la piscine en font un bel endroit de détente.

Merci à vous tous de ce beau séjour, nous y reviendrons.

Famille Lancar

Raphael S.

Visited in october 2022

Accueil, très agréable, personnel aux petits soins, Chambre, exceptionnel, sans oublier le petit déjeuner qui reste plus qu’à déguster. Je recommande cette hôtel quatre étoiles qui vaut bien mieux que tous les hôtels quatre et cinq étoiles de Saint-Tropez.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

10/31/2022 at 11:47

Bonjour Monsieur , nous vous remercions pour votre commentaire élogieux . nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous . L'entière satisfaction de nos clients est notre priorité . Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau . Bien cordialement . La Direction

See the translation

Fabrice D.

Visited in october 2022

Bonne localisation, une équipe pro et accueillante, mériterait une petite rénovation et mise à niveau des chambres vu l’emplacement de l’hôtel.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

10/31/2022 at 11:53

Bonjour Monsieur , nous vous remercions pour votre avis élogieux . Nous attachons la plus grande importance à l'accueil de nos clients . Nous allons procéder cet hiver à la rénovation de l'ensemble des chambres : peinture , décoration ....Nous espérons pouvoir vous faire découvrir lors d'un prochain séjour nos améliorations . Cordialement . La Direction

See the translation

All I.

Visited in september 2022

Personnel agréable. Chambres spacieuses tout comme la salle de bain. Décoration soignée. Emplacement juste parfait ! Vous pouvez tout faire à pied.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

09/27/2022 at 09:36

Cher Client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel Le Mouillage, et vous remercions chaleureusement de votre avis élogieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à l'occasion d'un prochain séjour à Saint-Tropez.
Très cordialement.
La Direction

See the translation

Tom Q.

Visited in august 2022

L'hôtel le mouillage est un très bon établissement hôtelier à Saint-Tropez.

Découvert lors d'un petit séjour, cet établissement possède un très bon emplacement face à la mer et à proximité à pied, des plages et du centre, le service est très satisfaisant, les chambres sont magnifiques.

Puis cette architecture provençale s'insère à la perfection dans la symbolique de Saint-Tropez.

Enfin cet hôtel possède un bon restaurant et bénéficie d'une belle piscine.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

08/22/2022 at 12:28

Bonjour Monsieur , nous vous remercions pour votre commentaire élogieux et sommes ravis que vous ayez passé un délicieux séjour parmi nous . Nous sommes très attentifs à la totale satisfaction de nos clients . Nous serons très heureux de vous recevoir une prochaine fois . Cordialement .

See the translation

Alexandre S.

Visited in august 2022

L’hôtel le mouillage est un hôtel formidable. L’architecture est vraiment magnifique nous rappelant les maisons grecs, tout l’équipe est extrêmement chaleureuse et professionnelle. Les chambres sont très complète : pour notre part une suite excellente avec une très belle terrasse. Le petit déjeuner est excellent, ils possèdent aussi un très bon snacking, une organisation pratique avec clés du portail donné, et un emplacement qui est le meilleure avantage de cette hôtel. Une très belle expérience sur St tropez que je vous conseille fortement !!!

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

08/22/2022 at 10:52

Bonjour Monsieur , nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous , nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients . Nous espérons vous revoir très bientôt .Cordialement .

See the translation

Ines F.

Visited in august 2022

Établissement à fuir. Un service déplorable et un immense manque de respect de la part du patron, qui ne connaît absolument rien à son métier.

Lors de notre arrivée la télécommande de la climatisation affichait 18 degrés à une puissance maximale sauf que aucune fraîcheur ressentie dans la chambre, chose que nous avons immédiatement signalé. Plusieurs employés de l’hôtel l’ont également constaté. Après une longe attente, le gérant s’est enfin déplacé et m’a manqué de respect comme personne auparavant.

Ce gérant n’avait donc AUCUNE solution pour la climatisation défectueuse a part un VENTILATEUR, non ce n’est pas une blague. Pour une chambre à 380€ la nuit, la seule solution était un ventilateur. Je cite, le gérant ne s’est pas gêné pour rajouter que « DE TOUTE FAÇON CEST LA CHAMBRE LA MOINS CHÈRE QUE VOUS AVEZ PRIS » : absolument un scandale qui prouve du non professionnalisme de l’établissement. Le gérant est parti sans finir la conversation, juste du jamais vu.

Nous n’avons eu aucune nouvelle et solution pendant 4 jours, jusqu’au moment où un dépanneur serait venu sans que nous soyons prévenu. Mon mari travaillant dans la climatisation depuis plus de 30 ans , je vous assure que cela n’est toujours pas fonctionnel a 100%.

Bref, nous n’avons eu aucun geste commercial, aucune remise, ni geste de service de la part de l’établissement ce qui prouve bien l’incompétence de l’établissement.

Nous venons chaque année à Saint Tropez et ne remettrons plus jamais les pieds ici. Nous conseillons d’ailleurs le Mas de Bellevue ou encore le Pre de la mer.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

08/18/2022 at 12:51

Bonjour Madame , nous sommes désolés de votre très mauvais ressenti . Vous nous avez signalé que vous trouviez que la température de la chambre n'était pas à votre convenance le vendredi 13 aout à 19h ...nous avons donc appelé un technicien qui est venu dés la mardi 16 aout car aucun artisan ne travaille le week-end du 15 aout ..L'intervention a couté 150 euros pour constater que la température à la sortie de la bouche de climatisation était de 16,8 degrés et de 21,3 degrés dans la chambre ... température correcte me semble t-il . Nous avions fait réviser et nettoyer l'ensemble des climatiseurs de l'hôtel il y a un mois , donc elles sont toutes 100% fonctionnelles . Quant à votre discussion avec La Direction , votre ton est monté tout de suite sans pouvoir s'exprimer . Nous vous avons proposé de vous rembourser afin que vous puissiez changer d'hotel , ce que vous avez refusé . Il n'y a donc aucune autre alternative commerciale .

See the translation

Tahlia A.

Visited in july 2022

Poor customer service. Made a reservation and then price was increased significantly after the fact. Hotel refused to honour their quoted price. Do not book with this hotel.

Edited in response:

You'll note the booking in question was for three people. I was one of those three people, so yes my name is not on your books, but I was booked to stay in your hotel with the primary guest. So what you are saying is the hotel was fully booked and that's why you had to backpedal on our booking, because you are double booking people? I was also witness to your staff member's extreme rudeness on the phone. The unprofessional responses to reviews that are reflection of your customers experiences is a reflection on your poor professionalism. People should be wary of booking with a business that responds this way.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

07/27/2022 at 09:59

This comment is misleading as you never made any reservation request in our hotel. You name is not on files. Our hotel is fully booked and prices fixed as you can see on booking.com or on our website. it's just another fake comment on google.

See the translation

Anthony B.

Visited in july 2022

The facts of my cancelled booking (& why you should NOT book this hotel):

1. You provided a price for 3 nights, which I agreed to pay & provided my credit card details (which illegally is a contract)
2. Another member of staff the on another day decided that the price would be an extra €200
3. When I spoke on the telephone to your staff to explain (& I provided the email stating the price I was quoted and agreed upon), she was extremely rude and hung up on me
4. I then received an email saying the booking had been canceled (clearly indicating that a booking had been made)
5. The issue was based on YOUR error with the booking
6. You canceled the booking on due to YOUR error (not to mention the extremely rude customer service & hanging up on me)
There is nothing misleading - these are the facts and I have email evidence of this I can post online. This is very poor customer service, particularly for a small family business. It seems that you were offered a better price so you canceled my booking. To say ‘you have plenty of time to make a booking elsewhere’ highlights this.

Cardiac g.

Visited in july 2022

Absolutely terrible customer service - cancelled booking last minute. DO NOT STAY HERE.

Today I received a phone call from the hotel 'manager' saying the room I had booked was no longer available at the booked price as the staff member who made the booking 'made a mistake' with the price (the room was 420 euros/night - also as advertised on the website). The 'manager representative' who called said if I didn't take the room and pay an extra 200 euros then she was canceling my booking. After questioning why I now had to pay for the hotels apparent 'mistake' after providing payment details for the quoted price, she states she was canceling the booking and hung up the phone on me. I sent an email explaining that we wanted to keep our booking (despite her being completely unprofessional and rude), which was swiftly followed by an email stating my booking was canceled.

Being peak season and already having booked flights, time off work, etc., we are now left without anywhere to stay - which is incredibly hard to find anywhere due to it now being last minute peak season.

I would strongly reconsider booking this hotel as they may also ruin your much anticipated holiday.

HÔTEL LE MOUILLAGE Manager

07/26/2022 at 13:08

Dear Sir,
We are sorry for the inconvenience you encountered while trying to book at our hotel. Nevertheless your message isn't stating the reality. Indeed, the booking has never been confirmed to you since we do not accept booking for less that 5 nights during peak season (july/august) and your stay was 3 nights only. Nobody asked you for 200 euros more for this stay, this information is misleading. You never received a confirmation only a proposal. We asked you to either stay for 5 nights or as we did a proposal for 3 nights by mistake to pay the normal rate for peak season which is 540 Euros per night and not 420 Euros as you can see on our website and/or on booking.com. We are sorry you don't find an alternative but in saint-Tropez in this season you have to plan in advance and pay the due price. Our hotel is a family owned boutique hotel with only 17 rooms and suite so we are unable to satisfy all requests unfortunately. Your stay is for the end of august so you have plenty of time to find another solution, your message is thus inapropriate and we told you the day after our proposal that the room had been finally taken. Let us know if you need any other information or help, we would be glad to welcome you another time. Best regards,

See the translation