Advertising
Opinions LUX GRAND BAIE Grand Baie
Members' reviews on LUX GRAND BAIE
4.3/5
86 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
LUX GRAND BAIE *
Advertising
J'ai eu un brunch fantastique ici même si le service était parfois un peu lent. Le buffet libre-service est copieux et la sélection à la carte est plutôt étoffée ! Vous pouvez commander (autant de fois que vous le souhaitez) à partir du menu à la carte, et même si certains plats auraient pu être améliorés en termes de goût, cela n'a pas nui à l'expérience globale. Je recommanderais!
Le niveau de nourriture est inférieur à la moyenne
Merci
Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre séjour au LUX* Grand Baie. Nous apprécions votre honnêteté et le temps que vous avez pris pour nous fournir vos observations détaillées.
Nous nous excusons pour toute déception que vous avez vécue pendant votre séjour. Vos commentaires concernant le buffet du petit-déjeuner et le service du dîner ont été dûment pris en compte, et nous examinerons et répondrons à ces préoccupations avec notre équipe afin de garantir une expérience culinaire plus agréable à nos clients.
En ce qui concerne le menu contenant de l'alcool et du porc, nous comprenons que cela peut ne pas correspondre aux préférences ou aux restrictions alimentaires de chacun. Nos chefs seront ravis de vous rencontrer personnellement lors d'un prochain séjour pour mieux vous accompagner.
Nous vous prions de nous excuser si vous avez trouvé la décoration de l'hôtel sombre et le service médiocre. Nous nous efforçons de fournir une atmosphère chaleureuse et accueillante avec un service attentionné, et nous regrettons que cela ne se soit pas pleinement reflété lors de votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'identifier les points à améliorer.
Nous comprenons que le moment de votre visite en juin, au début de l'hiver sur l'île, ait pu affecter votre expérience de baignade en raison de l'eau froide. Cependant, toutes nos piscines sont chauffées pendant cette saison particulière afin de permettre aux clients de profiter de cette installation offerte. Notre équipe de maintenance fait un enregistrement quotidien pour s'assurer que c'est le cas.
Concernant l'absence de dentifrice et de brosses à dents, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous fournissons la même chose à la demande du voyageur.
Nous apprécions vos commentaires car nous nous efforçons continuellement d'améliorer les expériences que nous offrons à nos clients.
Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
Nicolas Messian
Propre et soigné.
Malheureusement, la cloche sonne plusieurs fois par jour.
Qu'il s'agisse du minibar
Ou de nouvelles serviettes.
Cependant, ce que fait quotidiennement l'équipe de nettoyage
a été fait de toute façon.
La piscine autour du Beach Rouge est très belle et attrayante.
Malheureusement, le service au Beach Rouge était tout sauf 5 étoiles.
Bien que le personnel soit généralement sympathique, peu ont une idée du service.
Il manquait toujours quelque chose et il fallait signaler les commandes manquantes au personnel plusieurs fois par jour.
Même s'il y avait suffisamment d'employés à mon avis, nous avons quand même dû attendre 15 minutes.
(Dommage si le vin rouge est servi 20 minutes après le plat principal).
Mention particulière pour les massages de Sarah et d’Anita, pour le goûter « made in Saleem » à Maison Lux, pour le service attentionné d’Oliver au Aikisu, pour l’équipe du Fitness Center et pour celle des activités sur la plage (avoir côtoyé les baleines de si près avec Ludovic, c’est un souvenir pour la vie !).
Merci enfin à Jamie pour toutes ces attentions : nous ne pouvions pas mieux célébrer nos 25 ans de mariage !!!
Pour résumer donc : BRAVO et MERCI !
Hôtel parfait, les restaurants sont superbe , le club nautique super équipé et top dans enseignement . , spa fabuleux et les desserts de la Chef Mme Meunier sont top
Tout était parfait. Nous reviendrons sans faute.
Le restaurant buffet a peu d'options et doit être mis à niveau vers un standard 5 étoiles, comme d'autres stations balnéaires de l'île Maurice.
Tout d'abord, je voudrais souligner les points positifs : la propriété elle-même est magnifique. Complètement neuf, très propre. La chambre d'hôtel était incroyable: grande taille, intérieur propre et chic.
La nourriture et l'expérience globale au restaurant AI Kisu étaient bonnes! La salle de sport était super !
Malheureusement, le service et la nourriture au restaurant Beach Rouge étaient plus que décevants. Pour le petit-déjeuner, nous avons pris notre café tous les matins 30 minutes après avoir fini de manger. Chaque jour, nous devions demander des serviettes, le menu ou des couverts. Aucun service proactif et ne vaut certainement pas 5 étoiles. Malheureusement, les pires œufs pochés que j'ai jamais eu.
Beaucoup de personnel courait partout mais tout ne semblait pas bien organisé. À chaque repas, les assiettes sales avec des restes étaient très visibles dans le restaurant, c'est pourquoi il y avait beaucoup d'oiseaux. Ce serait formidable pour un établissement 5 étoiles d'éviter cela et d'apporter les assiettes sales directement à la cuisine.
C'est tellement triste parce que la propriété est vraiment belle, mais en raison de la mauvaise expérience globale du service, je ne recommanderais pas cette propriété à des amis ou à la famille. Nous ne réserverons plus LUX.