Opinions BEACH HÔTEL Trouville-Sur-Mer

Tres bien situé, personnel accueillant et arrangeant. Les chambres auraient besoin d’une petite restauration (placard qui ne ferme pas, tapis avec tache) et les fenêtres n’isole que peu du bruit. Mais nous avons passé un superbe séjour et avons pu profité de la piscine parfaite.

Situation parfaite . A 100m des restaurants et de la plage. Piscine couverte et chauffée avec vue sur mer. Chambre de taille moyenne avec tout le neccesaire y compris machine nespresso, peignoire,

Hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles et le service encore moins. De base j’avais appelé la centrale de réservation 2 jours avant mon séjour pour me renseigner sur le prix de 3 nuitées, ils m’ont annoncé environ 370€ petit déjeuner inclus. Mais comme je payais en chèque vacances, j’étais obligé de venir régler sur place et on m’a assuré qu’il y avait encore plusieurs chambres dispo.

A mon arrivée, grande surprise, je tombe sur un jeune homme très sympa à l’accueil mais qui parle à peine anglais et qui me dit que le prix de 4 nuitées c’est environ 470€ !!! Je lui explique que j’ai eu la centrale de réservation dans la journée et même la veille, il m’indique qu’il ne peut rien faire car c’est « ce que ressort son outil informatique ». Il me dit donc de voir avec la réception le lendemain matin pour leur en parler et entre temps j’ai donc déjà payé la première nuitée.

Nous rentrons dans la chambre qui est assez petite mais correcte et nous passons une nuit complètement dans le froid car le chauffage ne fonctionnait pas et ma femme était déjà malade.

Je pends mon mal en patience en me disant que le lendemain je tomberai sur quelqu’un d’aimable et de compétent qui saura nous trouver des solutions à tout ça et là douche froide …

Je tombe sur une dénommée Christine, à priori la doyenne de la réception, à qui j’explique la situation et qui tout au long de notre discussion décroche le téléphone, me met limite en attente alors que je suis juste en face d’elle, parle à d’autres clients qui passent, bref je comprends très vite qu’elle n’en a rien à cirer. Elle m’indique que le prix est normal et elle sous-entend presque que la centrale de réservation manquerait de compétences. Je tombe des nues. Et quand je lui dis que nous avons passé la nuit dans le froid, aucune compassion, aucun geste commercial, PAS MÊME D’EXCUSES ! Et elle me dit à la fin : du coup vous prolongerez votre séjour pour 2 nuitées. Bien sûr que j’ai refusé. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Et je ne reviendrai plus dans cet hôtel.

Un personnel très amical et serviable. Belle chambre avec vue sur le port. Belle piscine et un petit déjeuner parfait.

Hôtel très propre, service impeccable et petit déjeuner copieux !
La literie est confortable et les lits sont très larges.

Pour la situation géographique je recommande cet hôtel.

TRES BIEN JUSTE UNE REMARQUE CONCERNANT LES MACHINES A CAFE A PEINE TIEDE. DOMAGE

nous avons passé un séjour agréable dans votre établissement. Cependant nous avons constaté à notre arrivée que le tapis était bien taché de café coté fenêtre dans la chambre 513. Nous n'avons pas à subir les saletés des clients et cela n'est pas a votre avantage.Le personnel de chambres pourrait être vigilant.

Nous avons passés deux nuits dans cet hôtel.
La localisation est super, juste à côté de la plage, la piscine est un plus ainsi que les viennoiseries dans le lobby l'après-midi.

Très grosse déception pour la chambre et le service.
Lors de la réservation, nous avions demandé deux lits séparés. Aussi, j'avais demandé par mail de mettre une décoration en chambre avec quelques ballons et d'emballer un colis que j'ai fait livrer, on m'a dit que cela était possible. J'appelle la veille de notre arrivée pour vérifier que tout était en ordre et on n'informe qu'aucune note n'a été ajouté à la réservation. Je demande également pour les deux lits séparés on me dit qu'il n'y aura pas de problème et que ce sera fait.
A notre arrivée, la chambre a été fait avec un grand lit et non deux lits simples comme confirmé. Ce n'est pas grave mais la moindre des choses et de nous en informer au check-in.
Le pire était la propreté de la chambre qui laissait à désirer (voir les photos). Beaucoup de poussières, des vis apparentes dans les placards, des toiles d'araignées au dessus des lumières. La salle de bain était pire que tout : entre la baignoire et le lavabo un amas de poussière + toile d'araignée, des cheveux au plafond, le sèche-cheveux sale.

Au check-out, on ne nous a même pas demandé comment le séjour s'était passé, on nous a juste dit que tout été réglé et voila. Nous avons demandé à laisser les bagages. La bagagerie n'inspire pas confiance. Pas d'étiquette sur les bagages, c'est nous qui allons les déposer, on nous dit que la porte est fermée à clés et lorsque l'on revient récupérer les bagages la porte était ouverte, donc n'importe qui peut partir avec les bagages.

J'ai fait part de notre expérience à l'hôtel après notre départ par mail. On m'a répondu que j'aurai dû venir voir l'ambassadrice qui était présente pendant notre séjour, hors son desk était tout le temps vide. Aucune réponse n'a été apporté à mon mail de retour.

Propreté zéro et service pas digne d'un 4 étoiles : aucun suivi client, on vous donne les clés de chambre et du moment que tout est réglé, débrouillez-vous.

Personnel accueillant et disponible très bien situé, petit déjeuner beaucoup de choix les croissants sont à revoir, rapport qualité prix on s'attend à mieux niveau qualité de la chambre un rideau pour fermer la salle de bain, les toilettes vraiment petites, très mal insonorisées

La piscine sous la verrière quand le soleil tape dessus en plein hiver!!!! Chaleur tropicale garantie! Un pur bonheur!!!
Acceuil Top! Chambre confortable! Petit déjeuner/ buffet avec du choix. L’hôtel est en face de l’iiiiiiimense plage de Trouville!
Super séjour!!!!!

Nous avons logé 3 nuits et avons vraiment apprécié cet hôtel.
Un très bel accueil, une magnifique chambre, un super petit déjeuner avec pas mal de choix, un bel espace piscine, très bien situé .
A recommander vivement
Très bon rapport qualité prix

L'emplacement est à peu près la seule chose positive à propos de cet hôtel. 4 étoiles devraient représenter un signe de compétence, de propreté et d'activités, mais ce n'était pas le cas. Connaissance insuffisante de l'anglais avec certains réceptionnistes, pas d'activités du tout dans la zone à l'exception d'une "piscine", qui est à la fois minuscule et seulement 0,70 - 1,20 m de profondeur. Le nettoyage de la chambre est complètement insuffisant et complètement sans amour. Je ne peux pas imaginer comment cet hôtel justifierait 4 étoiles. Préférez définitivement déménager dans un hôtel ou un appartement à Deauville serait ma recommandation (emplacement, coût, nourriture).

Personnel aimable et chambre sympa et propre

Très bel hôtel dommage que la vue de notre chambre donnait sur une cours avec des poubelles côté port la vue est plus belle très bonne literie 1er jour dosette de café après plus rien pour les autres jours. Personnel très accueillant et disponible. Petit hic attention de ne pas dispose les sacs de draps sales justes devant les chambres pas très professionnel pour un 4 étoiles

Tres bon sejour, belle hotel, bon emplacement, ambiance agréable. Je reviendrai.

Accueil super, mais les femmes de ménage rentre dans la chambre dès 10h sans frapper...
ménage moyen, pas de dentifrice n'y de brosse a dent...

Hotel très très bien situé et magnifique personnels fort agréable et disponible tout été parfait la chambre très belle et très confortable tout été dans nos attentes la piscine et très belle et donne la possibilité de voir tout de l'extérieur y compris vue sur mer que nous avions demandé .la réception est accueillante et le petit déjeuner été complet et très bien .Hotel convivial et ainsi que le bar .Hotel très calme et vue impressionnante sur l horizon . Je le recommande vivement

Très belles prestations :
- personnel très agréable
- moment de détente inoubliable à la piscine avec rayons de soleil très appréciables à travers la verrière
- petit déjeuner très bon et complet quel que soit l'heure d'arrivée,
- nous avons apprécié également la propreté de l'hôtel
Hôtel idéalement placé
Literie parfaite et salle de bains vaste avec sa grande fenêtre
Week-end d'anniversaire réussi ! Merci pour tout... Nous reviendrons avec plaisir !

Très propre, équipe au top ! Tous très sympas.
Très Confortable, ptit dej très copieux (attention à la propreté de la salle)...
Côté eco'responsable, Petit bémol car effort à faire sur les radiateurs "grilles-pain", sur les serviettes inutile de changer quotidiennement(même les petites). Sur les lumières en façade à éteindre la nuit.
Très bien le vélo mais faut penser à l'électrique

Très médiocre pour un hôtel 4 étoiles.
Les chambres ne sont pas insonorisées, nous entendions tout ce qui se passait au dessus. L'hôte est situé derrière le casino, ce qui fait qu'il y a peu de circulation.
Le personnel est toutefois agréable. Nous n'avons pas profité de la piscine, je ne pourrai donc pas en juger.

Hôtel bien situé. Bonne literie. Bel accueil.

Hotel sympa, très bien placé, et les chambres sont grandes et silencieuses.
Point très sympa. Il y a une seconde porte pour l'espace nuit de la chambre. Ainsi on est mieux isolé du couloir

Hotel qui ne merite pas les 4 etoiles. Il faudrait des travaux de rafraîchissement+++. Piscine sale, photo un peu mensongère sur le site car elle paraît beaucoup plus grande que la réalité, d’ailleurs vous aurez pied partout dans la piscine on a trouvé ça etrange. Les réceptionnistes sont toutes très sympas. Hotel bien placé++. Les chiens sont admis et pas de surcout, gros point positif. Petit dej bon mais pas assez spacieux pour le nombre de personnes presentes un samedi matin, le réapprovisionnement était tres bien d’ailleurs. Les chambres sont mal insonorisées…gros + pour le sèche cheveux ;) j’allais oublier le plus important ! Arrivé 16h, depart 11h !! La carotte

Le manque de wifi on n'était pas prévenu à l'avance alors que la réservation s'est faite deux jours avant et ça faisait 3 jours qu'il n'y avait pas de wifi.
Lavabo de la SDB était bouché malheureusement cet hôtel ne vaut pas un 4 etoiles du tout par contre
Le personnel était gentil le petit déjeuner complet

Week-end au top. Je recommande sans hésitation. Hôtel très bien situé pas besoin de voiture tout est à proximité.

nous avons passé 3 nuits accueilli avec un verre de bienvenue le personnel aimable et à l'écoute du client petits déjeuner variés et complets piscine chauffée et bains de soleil chambre propre et agréable peignoirs chaussons dans la chambre hôtel super bien situé nous y retournerons avec plaisir

Hôtel vieillissant , literie correct, très bon petit-déjeuner

4eme fois que nous venons et y retourneront sûrement bonne acceuil

Très belle hôtel bien placé,pt déjeuner excellent,personnel très sympa.