SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
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Luxury hotel offering 176 rooms, bungalows and suites distributed between the seaside and the beginning of the Déva domain.
Its 176 rooms, bungalows and suites are distributed between the beachfront and the beginning of the Déva domain. A breathtaking landscape that you can discover from the two restaurants: Reef in the morning and evening and the Sand Beach Grill for lunch. There is no lack of activities: spa, gym and fitness, kayaks, paddles and boat trips. Hiking and horseback riding can be arranged on the estate and the renowned golf course awaits golf enthusiasts
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Members' reviews on SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Service client déplorable (le mot est faible). Un peu plus de dynamisme et de professionnalisme aurait été apprécié. Réception injoignable depuis le bungalow. J'avais demandé une décoration de chambre pour un anniversaire, la demande a été faites par mail puis réitérée 2 fois par téléphone pour qu'au final rien ne soit fait. La réceptionniste a simplement répondu "On est désolé", aucun geste commercial, ou alternative proposée.
Très mauvais rapport qualité prix, 41 000 xpf la nuitée pour 2 dans un bungalow avec cafards et fourmis. Les locaux et bungalows ne sont pas entretenus.
On nous propose en solution une chambre qui reste mais au tarifs plus élevé et l on nous demande de payer cette différence alors que c est eux qui ont fait l erreur pour la réservation.
Une fois vu le directeur il s excuse et nous dit pas de problème je vois que l erreur est de notre côté vous ne payerez pas le supplément.
Le lendemain au chek out après 1h de queue on nous demande de payer la chambre au plein tarif ce qui avait était dit par le directeur n a pas été appliqué les bons cadeaux que nous avions donné la veille ont disparus donc attente encore le temps qu'ils retrouvent puis attente encore le temps qu'ils demandent au supérieur pour la tarification de la chambre...
Bref beaucoup d attente dans le week end pour une erreur de leur part....
Une erreur est possible mais la façon dont ça a été réglée très décevante.