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Opinions MERCURE AUXERRE NORD Appoigny

Members' reviews on MERCURE AUXERRE NORD

3.7/5

104 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Sort by :

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Paul D.

Visited in august 2023

Hôtel superbe, piscine , restaurant , bar. Le personnel est au petit soin et toujours souriant et disponible. Le seul bémol peut être sa localiser à l'écart de la ville , proche autoroute et zone industrielle mais c'est aussi sa force je pense car c'est a proximité d'une sortie d'autoroute idéale pour capter les vacanciers en route pris de fatigue

Antoine F.

Visited in august 2023

A fuir! Ne vous fiez pas à l’enseigne Mercure car cet hôtel est bien loin des standards de la marque. Le chargeur tesla provoque une nuisance sonore constante toute la nuit (les usagers, pas les voitures…). L’insonorisation est inexistante.

Dominique F.

Visited in august 2023

Cadre agréable ainsi que le service.
De bons plats

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 11:14

Nous vous remercions tout d’abord de nous partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que notre localisation au sein de la nature ainsi que notre services vous aient convenu.

En espérant avoir le plaisir de réitérer cette expérience !
Toute l’équipe Mercure Auxerre vous souhaite une agréable journée.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Oceane M.

Visited in august 2023

Endroit très agréable et service impeccable bon rapport qualité prix je recommande fortement . Le service est très chaleureux . Je serai ravie d’y retourner

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 11:03

Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de votre séjour chez nous.

La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1 et ce type de commentaire bienveillant nous pousse à continuer en ce sens.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Jeff B.

Visited in august 2023

Bien placé en pleine nature

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 11:04

Nous vous remercions tout d’abord de nous partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que notre localisation au sein de la nature vous ait convenu.

En espérant avoir le plaisir de réitérer cette expérience ! Toute l’équipe Mercure Auxerre vous souhaite une agréable journée.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Nath

Visited in august 2023

Hotel loin d'un 4 étoiles. Piscine sale. La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas et nous ne pouvions pas laisser la fenêtre ouverte puisque nous étions au rez-de-chaussée. Pas cool en période de canicule. Pas de brosse wc! Pas de taie d'oreiller sur les oreillers dans l'armoire. Repas très moyen au vu du prix.
Literie bonne et salle de bain agréable

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 10:59

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, merci de votre commentaire qui sera bénéfique pour l’amélioration de l’hôtel.

En espérant vous revoir dans de meilleures conditions.

Sincèrement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Mr. L.

Visited in august 2023

Nous n'avons pris qu'un rapide repas, mais je dois dire que l'on s'est régalés ! Cuisine très goûteuse !

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 10:53

Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur votre récent séjour à l’hôtel Mercure Auxerre.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant.
Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour.
Sincères salutations,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Rachel H.

Visited in august 2023

Nous avons fêter notre mariage ce weekend à l hôtel et nous le regrettons pas du tout .
Une équipe au petit soin agréable Gentil et très professionnel.
Les chambres très agréable et le restaurant au top.
Nous les remercions encore pour ce moment très agréable passer en leur compagnie.
Je vous le conseil pour toute sorte d événement que vous souhaitez réaliser.
Nous on y retournera pour profiter de leur bon restaurant.
Encore merci a toute l équipe du Mercure .

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 10:52

Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis de votre satisfaction et heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes en ce jour merveilleux.

Toute l'équipe du Mercure vous souhaite une agréable journée,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Yu R.

Visited in august 2023

Passage à l'hôtel pour des vacances en famille. Dans la 1ere chambre, WC sale, abattant cassé, une des lampes de lit qui fonctionne pas, fenêtre coupante car il manque une protection (fenêtre à la hauteur de jeune enfant) on nous a donc changé de chambre, la 2e était sombre (comme la première) une chaussette qui traine par terre, aucune pression dans la douche et la température de celle ci change sans raison... Chambre juste au dessus des superchargeur tesla qui font un bazar monstre quand les voitures charges donc impossible d'ouvrir la fenêtre, clim qui refroidi à moitié (au minimum, on s'entait très peu le froid) En bon point, le personnel est très accueillant et compréhensif, le hall d'accueil de l'hôtel juste magnifique, proposition d'un shampooing douche de bonne marque et agréable, petit déjeuner super avec un buffet très complet, durant le petit déjeuner, le personnel est au grand soin des clients.
En conclusion, l'hôtel de vaut pas ses 4 étoiles et le prix est vraiment excessif pour l'état des chambres.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 10:17

Nous sommes désolés que nos normes n’aient pas répondu à vos attentes et nous tenons à vous présenter nos plus grandes excuses.

Tous vos commentaires seront transmis au personnel pour améliorer ces problèmes.

Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.

Cordialement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Clara D.

Visited in august 2023

De passage pour charger notre voiture, nous avons été agréablement accueilli par le veilleur de nuit du dimanche 13/08 au lundi 14/08.
Très souriant et très sympas !
Merci à lui pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur !

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 13:49

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre passage ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec notre équipe.

Cordialement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Mr.X

Visited in august 2023

OK pour le transit. Zone généralement très ancienne et négligée. Le petit déjeuner et la piscine étaient super.
Le rapport qualité prix est très mauvais.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 14:50

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Auxerre et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés.

Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une de vos prochaines nuitées et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement

Nicolas Edouard Betsy
Directeur

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Johann M.

Visited in august 2023

Suffit

Seb D.

Visited in august 2023

Suc tesla, pas grd monde, endroit isolé ds le parking de l'hôtel qui ressemble plus à un ancien campanile qu'un mercure

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 15:04

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Olivier D.

Visited in august 2023

Hôtel calme très bien situé dans un cadre de verdure et de vignes. A conseiller vivement. Un 20 sur 20 les yeux fermés.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/28/2023 at 15:01

Nous vous remercions tout d’abord de nous partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que notre localisation au sein de la nature ainsi que notre décoration vous aient convenu.

En espérant avoir le plaisir de réitérer cette expérience ! Toute l’équipe Mercure Auxerre vous souhaite une agréable journée.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Alan H.

Visited in august 2023

Super escale à l'hôtel, a même une piscine !!

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/08/2023 at 10:47

Bonjour,

Il est agréable d'entendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour. L'équipe sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre cela possible et nous espérons donc vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Sincèrement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directrice

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R. P.

Visited in august 2023

Si le personnel est professionnel et très sympa, l'hôtel n'est pas du tout au niveau des mercures que nous avons pu fréquenter. Les chambres sont plutôt au niveau d'un 2* et encore... Attention aucune photo de ne le montre mais il s'agit d'un complexe de bâtiments. Si vous souhaitez vous rendre a l'accueil ou au repas, il faut sortir et donc passer dehors, pas terrible quand la météo n'est pas bonne. Je ne paierai plus 190€ une nuit digne d'un hôtel 2* qui serait deux fois moins cher...

Shepros 2.

Visited in august 2023

Tres bon accueil une équipe très aimable et très proffessionel
On y mange bien c est un buffet à volonté ainsi que le petit déjeuner
Une belle chambre chaleureuse et une très bonne loterie
Avec une belle terrasse fleurie et une petite piscine
Je vous le conseille fortement

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/08/2023 at 10:46

Bonjour,

Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur votre récent séjour à l’hôtel Mercure Auxerre.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour.
Sincères salutations,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Angelo B.

Visited in august 2023

Pièces anciennes. Personnel indisponible.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/08/2023 at 10:41

madame, monsieur,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Auxerre hôtel. Je suis désolé que le service et les performances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses.

Les hôtels Mercure visent toujours à offrir la meilleure qualité de service. C'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Je vous assure que toutes les actions nécessaires seront entreprises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés.

Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.

En attendant de vous accueillir à nouveau, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales

Nicolas Edouard Betsy
Directeur

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Dominique M.

Visited in august 2023

Facil d'accès et assez proche de l'autoroute.
Chambre dans des bâtiments séparée de l'accueil.
Chambre propre assez spacieuse avec terrasse extérieure quand on est au rez-de-chaussée. Literie confortable
Parking gratuit et espace pour recharger les voitures électriques
Petit-déjeuner goûteux et varié.
Personnel disponible et à l'écoute
A conseiller si vous passez par là !

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/08/2023 at 10:39

Bonjour,

Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de votre séjour chez nous.

La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1 et ce type de commentaire bienveillant nous pousse à continuer en ce sens.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Vincent R.

Visited in august 2023

Accueil pour aller au restaurant qui nous a clairement pas donné envie d’y aller…
Superchargeur Tesla a l’abandon, le container poubelle de ce dernier débordait et des déchets jonchaient le sol.
Toilettes du RDC qui n’ont pas été refaites depuis les années 80 je pense

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/07/2023 at 09:36

Bonjour,

Nous sommes désolés que nos normes n’aient pas répondu à vos attentes et nous tenons à vous présenter nos plus grandes excuses. Tous vos commentaires seront transmis au personnel pour améliorer ces problèmes.

Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Peggy G.

Visited in august 2023

Chambres refaites à neuf + la réception et salle de restaurant

MERCURE AUXERRE NORD Manager

08/07/2023 at 09:34

Bonjour,

Nous vous remercions tout d’abord de nous partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que notre localisation au sein de la nature ainsi que notre décoration vous aient convenu.

En espérant avoir le plaisir de réitérer cette expérience ! Toute l’équipe Mercure Auxerre vous souhaite une agréable journée.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Sebastien S.

Visited in july 2023

Un endroit parfait pour des réunions professionnelles. Il est possible de réserver des salles de réunion. Par contre le restaurant n’est pas à la hauteur.

Lucas S.

Visited in july 2023

Je vous déconseille le restaurant si vous avez faim. Le buffet est minuscule, les plats sont vides et les assiettes sales. La table n'est pas nettoyée et les sets de table ne sont pas changés. La moitié des boissons sur la carte ne sont pas disponibles.

Enfin bref, à part le cadre qui est très plaisant malgré la proximité avec l’autoroute, j’ai été très déçu.

Daniel M.

Visited in july 2023

La restauration est parfaite, la piscine au top. Par contre, la chambre est passable.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

07/06/2023 at 10:02

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à hôtel Mercure.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Jenny G.

Visited in july 2023

Les chambres sont plutôt spacieuses et confortables
Le petit déjeuner buffet est très bien fourni: sucré comme salé
Le dîner buffet est une excellente idée mais il faudrait modifier le plat chaud d'un soir sur l'autre
Le personnel est fort sympathique

MERCURE AUXERRE NORD Manager

07/06/2023 at 09:59

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à hôtel Mercure.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Jean-Yves S.

Visited in june 2023

Facile d'accès. Très joli cadre! Je recommande.

Karine R.

Visited in june 2023

De passage pour une charge de notre véhicule nous voulions manger à 21h30 au restaurant, le serveur nous demande si nous avons une réservation ou si nous logeons a l’hôtel, comme nous répondons non aux 2 questions ils nous annoncent que « désolé la cuisine est fermée ».
Je vois que c’est une habitude pour ce Mercure car je ne suis pas la 1ère à mettre un avis négatif.
Nous sommes donc repartis le ventre vide pour nous arrêter sur une aire d’autoroute manger un sandwich chez Paul, la personne qui s’est occupée de nous, nous a accueillit avec le sourire alors qu’ils étaient en train de fermer boutique ( comme tout n’est pas perdu il y a encore des gens qui ont le sens du service client, étant moi-même responsable de magasin c’est le genre de chose que j’apprécie).
Merci de ne pas me répondre les banalités que vous servez a tout le monde, type « nous nous efforçons de solutionner le problème » car la solution serait de payer votre personnel au nombre de couverts servis, ça les motiverait peut être….
Vous noterez que j’ai été « obligé » de mettre une étoile c’est encore trop à mon goût!!!!

Philippe G.

Visited in june 2023

Bof! chambre indigne d'un 4 étoiles: sous les combles je me suis cogné la tête. Fenêtre d'une cellule monacale. Coffre fort à disposition laissant penser avoir été forcé. Rideau de fenêtre loin d'occulter la lumière. Pas de prises électriques aux chevets. Sanitaire et literie OK Clim non fonctionnelle.
Restaurant: Plats proposés sur la carte 3 manquants sur 5 pour cause de changement de carte le lendemain. On a mangé ce qui restait disponible. Pour des Marseillais servir un pastis sans glaçons est une faute grave. Il a fallu en demander. Pour le reste tout était OK. Un plus pour la cuisine.
Petit déjeuner : RAS.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

06/21/2023 at 09:45

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Olivier L.

Visited in june 2023

L'hôtel est en cours de rénovation heureusement car les chambres actuelles ne sont pas au niveau attendu pour un hôtel mercure.

MERCURE AUXERRE NORD Manager

06/08/2023 at 15:59

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre.

Comme vous l'avez souligné, notre hôtel est en cours de rénovation jusqu'en automne prochain et nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à cette période.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

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Peter A.

Visited in may 2023

Je me suis arrêté ici pour recharger la Tesla et j'étais content que la nourriture soit proposée. Bien qu'un peu chic à mon goût à cette occasion c'était très sympa. J'avais de la joue de porc et c'était bien cuit. L'ensemble du repas était très agréable. Le service était bon et attentionné.