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Opinions CAMPING LOU CASTEL Castelnaud-La-Chapelle

Members' reviews on LOU CASTEL

4.3/5

74 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Service

Setting / ambience

Sort by :

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Severine

Visited in august 2021

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Location

Cleanliness

Service

Cool

Les spectacles super! Les fumeurs très dérangeant. Le mobil-home dans l'ensemble bien...pas très luxueux mais fonctionnel. L'eau de la douche difficile à mettre à bonne température car le chauffe eau s'arrête car pas de pression. Pas de connexion internet embêtant. Salariés très sympa poli et cool! Merci

LOU CASTEL Manager

08/09/2021 at 16:17

Bonjour, merci pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribuée. En effet le réseau Wifi est de mauvaise qualité, nous attendons d'être reliés à la nouvelle ligne. En espérant vous recevoir à nouveau lorsque tous les services que nous proposons seront au top ! L'équipe Lou Castel

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Maryline

Visited in august 2021

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Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Ravi du séjour

Très bon séjour, camping au calme et ombragé apprécié.
Petit bémol, l'épicerie mériterait d'être développée (manque de produits frais)
Equipe professionnelle et motivée dans leur travail.

LOU CASTEL Manager

08/09/2021 at 16:19

Bonjour, merci pour la note que vous nous avez attribuée et pour ces commentaires constructifs. En espérant vous recevoir à nouveau ! L'équipe Lou Castel

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Emplacement 103 du 14 au 28 juillet

Visited in july 2021

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Cleanliness

Setting / ambience

Service

Camping dans la galère....

Nous avons mis 5 pour "Accueil et service" car nous avons été très déçus par votre offre de services...mais pas du tout de votre accueil ; félicitez vos collaborateurs. On a vite compris que vous étiez dans la galère (vidange des sanitaires, personnel manquant), c'est pourquoi nous n'avons pas envie de vous blâmer.
Un point cependant. Quand on planifie ses vacances dans un camping 4 étoiles, il ne nous paraît pas normal d'être logé à coté d'une colonie de vacances, avec tous les désagréments sonores que cela génère....et de très bon heure . Il faut bien que les jeunes s"amusent mais il y a quand même des limites.

Dernier point. Bouchez les trous dans les parois latérales des toilettes car c'est pas tout à fait agréable d'être observé par le voisin d'à coté.....

On a aimé pour le cadre mais il reste pas mal de points à améliorer si vous souhaitez garder vos 4 étoiles.

Bon courage à vous tous.

LOU CASTEL Manager

08/09/2021 at 16:15

Bonjour, merci pour la note que vous nous avez attribuée et pour ces commentaires constructifs.
En espérant vous recevoir à nouveau lorsque tous les services que nous proposons seront au top !
L'équipe Lou Castel

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Francois

Visited in july 2021

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Cleanliness

Setting / ambience

Service

Séjour à 3

Camping idéalement situé. Bien ombragé et très calme. Espace aquatique très bien. Cela faisait 3 ans que nous revenions. Ce sera la dernière du fait notamment de la gestion de la partie bar/resto très importante pour nous : la carte qui change tous Les 3 jours / 20 min pour avoir 2 bières/ un bar/resto fermé le samedi 24 juilet (le jour de notre départ sans café du coup et je plains les arrivants car même l épicerie était fermée !!!) Le nouveau directeur qui denigre ce qui était fait avant et le responsable de cuisine qui déplore des collaborateurs incompétents ! Pour moi il s'agit d'un réel problème de management ! Le resto tourné très bien l année dernière avec de bon plat et une qualité de service indéniable que je n ai pas retrouvé. En revanche les animations étaient vraiment mieux cette année : de bons concerts et diverses soirées.

LOU CASTEL Manager

07/29/2021 at 15:42

Bonjour François, merci pour ce commentaire et pour la note que vous nous avez attribué malgré votre expérience sur la partie bar/restauration. Nous faisons au mieux pour améliorer ce service qui peine à se mettre en place cette année. En espérant vous recevoir à nouveau lorsque tous les services que nous proposons seront au top ! L'équipe Lou Castel

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Bernadette

Visited in july 2021

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Cleanliness

Setting / ambience

Service

Suffisamment calme pour les seniors et bien animé pour les juniors

Accueil très sympathique. L’emplacement de mon chalet très agréable et sa propreté aussi en arrivant. Ma petite fille de 10 ans adore ce camping, Cela fait 3 ans que nous y venons et elle revient au mois d’Août avec ses parents. Pour ma part, sa Yaya, j’ai trouvé qu’il y avait trop de monde dans la piscine dans une eau sale …..et le service restauration était …….nul comme disait les Ado. J’y viens pour le cadre de mon chalet sous les chênes, m’y détendre et ce fut bien.

LOU CASTEL Manager

07/29/2021 at 14:39

Bonjour Bernadette, merci d'avoir pris le temps pour ce petit commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir cette année avec votre petite-fille et que vous ayez apprécié le séjour. Toutes nos excuses pour les complications sur l'espace restauration, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce service. En espérant vous revoir l'an prochain. L'équipe Lou Castel.

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Risema

Visited in july 2021

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Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

très bon camping , bien ombragé et tranquille pour ma famille, juste un petit bémol sur la propreté des sanitaires trop juste à mon goût car un seul bloc sanitaires pour tout le camping et nettoyé une fois/ jour ;

LOU CASTEL Manager

07/24/2021 at 11:56

Bonjour Madame et merci pour la note que vous nous avez attribuée.
Notre équipe de ménage intervient sur les sanitaires qui sont nettoyés 3 fois/jour durant toute la saison.
En espérant vous revoir sur notre établissement.
L'équipe Lou Castel

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Virginie

Visited in july 2021

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Cleanliness

Setting / ambience

Service

Mitigé

Le temps n'était pas avec nous mais ça l'équipe n'y est pour rien. Seul point faible, les animateurs qui malgré la pluie continuent en plein airet nos gamins reviennent trempés jusqu'aux os.
Point fort, l'espace aquatique qui par beau temps sauve l'ensemble. La saison a commencé mais la restauration n'est pas au point et est fermée car la carte des menus n'est pas encore prête. (pizzas tout de même)
L'équipe de maintenance au top et très réactive, l'accueil également.

LOU CASTEL Manager

07/24/2021 at 12:00

Bonjour Virginie et merci pour votre temps pour cet avis. Nous en tenons compte pour toujours nous améliorer. Je comprends votre frustration concernant la restauration, qui, en effet, a demandé du travail de mise en place. Aujourd'hui le snack est opérationnel.
En espérant vous revoir sur notre établissement.
L'équipe Lou Castel

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Christine

Visited in july 2021

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Cleanliness

Setting / ambience

Service

Vacances en Dordogne

Plusieurs désagréments durant le séjour pas d'eau chaude à notre arrivée et pas de restaurant, pas de monnaie à l'épicerie et manque de papier dans les toilettes la nuit, et pas de sécurité autour des tables de ping-pong par exemple bref 4etoiles??

LOU CASTEL Manager

07/24/2021 at 11:39

Bonjour Madame et merci pour votre temps pour cet avis. Nous en tenons compte pour toujours nous améliorer. En espérant vous revoir sur notre établissement. L'équipe Lou Castel

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Jacques

Visited in july 2021

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Cleanliness

Service

Séjour Lou Castel

Négatif :Le mobil home manquait d’ustensiles de cuisine , de plats, planche à découper, ,cintres , paillasson ...

Positif: Camping très calme et très bien situé .

LOU CASTEL Manager

07/24/2021 at 11:36

Bonjour Jacques,
Merci pour la note que vous nous avez attribué et pour ces critiques constructives.
Et au plaisir de vous recevoir à nouveau,
A bientôt !

L'Equipe Lou Castel

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dominique

Visited in july 2021

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Location

Cleanliness

Service

TRES BIEN

Super moment passé avec nos petites filles. Animation top. Jeux super. Animatrice adorable. Que du bonheur. Je recommande.

LOU CASTEL Manager

07/29/2021 at 12:31

Bonjour Dominique, merci beaucoup pour la note que vous nous avez attribué ! Nous sommes ravis que toute la famille ai apprécié son séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au camping, A bientôt, L'équipe de Lou Castel

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Corine

Visited in july 2021

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Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Agréable

Camping très bien situe ombragé par une belle forêt , calme ,
Cependant un démarrage de saison un peu difficile en ce qui concerne le bar et la restauration , une attente très très longue et un manque de professionnalisme du personnel ceci du a un manque de personnel . J espère que cette équipe sera renforcée car la saison risque d être difficile pour le personnel en place et néfaste pour la satisfaction des clients.
Un grand bravo à Samia du club enfant et Louis.
Belle saison a cette nouvelle équipe pleine de volonté .

LOU CASTEL Manager

07/17/2021 at 19:11

Bonjour Corine,
Merci pour la note que vous nous avez attribué,
Nous avons fait de notre mieux en ce début de saison compliqué pour rendre votre séjour agréable. Le bar/restaurant a aussi évolué, nous espérons pouvoir vous y retrouver lors d'un prochain séjour.
A bientôt !

L'Equipe Lou Castel

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Cecilia

Visited in june 2021

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Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Très bon accueil, bon séjour, au calme. Le mobil-home était bien.

LOU CASTEL Manager

07/05/2021 at 17:42

Bonjour Cecilia,

un grand merci pour la note que vous nous avez attribué !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au camping,

A bientôt,
L'équipe de Lou Castel

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Beatrice

Visited in may 2021

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Location

Cleanliness

Service

Séjour agréable

Hôtesses d'accueil très accueillantes et agréables.
Mobil-home très bien équipé et propre. Terrain bien ombragé.
Personnel très réactif en cas de souci.
Petit bémol : la température fraîche des piscines sûrement due au début de saison!

LOU CASTEL Manager

07/05/2021 at 18:39

Bonjour Béatrice,

un grand merci pour la note que vous nous avez attribué !
En effet la température de l'eau s'expliquait par la fraicheur extérieure...
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au camping,

A bientôt,
L'équipe de Lou Castel

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nathy33350

It is a very quiet, family campsite with heated pool and slide, an entertainment per week and shopkeepers come to sell their local produce.

LOU CASTEL Manager

09/17/2021 at 16:22

Bonjour, merci pour votre avis. La direction a changé depuis 2021, nous espérons vous revoir pour vous présenter les améliorations du camping. A bientôt, Franck, Directeur.

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