Results Charcuterie Aldudes/Aldude

SHOP/RESTAURANT PIERRE OTEIZA ALDUDES

Cold cuts
4.7/5
32 review
Open - Close at 18h00 Opening hours

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Carte de l'emplacement de l'établissement
route d'Urepel, Vallée des Aldudes, 64430Aldudes/Aldude, France
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2024
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2024

A pure Basque with a beret screwed on his head who combines a taste for respect: respect for nature, for tradition, for products, for the seasons - a single secret: to give time to time... Ambassador of Basque cured meats in the world, he produces products that have always won awards; ham and Kintoa PDO meat, and for years he has won numerous medals, notably at the Concours Général Agricole. The discovery of the Basque Country would be incomplete without a visit to the store.

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Members' reviews on SHOP/RESTAURANT PIERRE OTEIZA ALDUDES

4.7/5
32 reviews
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Value for money
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Visited in october 2023
Nous avons parcouru le sentier pour aller à la rencontre des animaux, accessible pour les enfants car les 3/4 du chemin est goudronné. Sur la fin, il y a un chemin un peu rocailleux, mais ça passe. Jolie balade, joli paysage.
Nous avons déjeuné au restaurant et goûté au TALOA. C'était une belle découverte.
Visited in october 2023
Nouvelle visite pour déguster ces produits locaux et promenade sur le parcours du porc. Comme d'habitude, tout est excellent.
Visited in october 2023
Idéal et performant
CANALALEAU
Visited in april 2020
Value for money
Service
Choice
Originality
un client déçu
Confinement oblige, j'ai passé une commande en ligne (cde n° 3357377)
laquelle comprenait 2 magrets (1 fumé et 1 sèché) dont l'étiquette mentionne bien qu'ils doivent être conservés au froid à 3° maximum.

Le problème est que cette commande m'a été envoyée le 16 avril par Chronopost et non Chronofresh, et qu'elle ne m'est parvenue que le 20 avril.
soit 5 jours à température ambiante, à la réception les magrets étaient à 22°.
Bien entendu, dès réception, j'ai adressé un mail pour demander remboursement de ces 2 produits inconsommables, il a fallu que j'appelle 2 fois le service client pour avoir une réponse.

Le 27, n'ayant reçu aucune confirmation du remboursement ni par mail ni par téléphone, j'envoie un mail de réclamation.
Le 28, on me dit qu'un chèque a été émis le 24 (alors que j'ai payé par CB)
Aujourd'hui le 30 je ne l'ai toujours pas reçu !!!

je trouve cela un peu mesquin car compte-tenu des problèmes actuels de courrier, je ne l'ai bien sur pas reçu, et le remettre à la banque va aussi être un problème.
Bref, ce n'est pas très fair play, le service client n'est pas vraiment au service du client!

Voila comment on perd un client fidèle qui le fera savoir.

d'autant que les produits sont moins bons qu'auparavant, le jesus a de gros morceaux de gras, et les pâtés sont plus gras aussi!
Noa Jarno
Visited in may 2017
Value for money
Service
Choice
Originality
Une super boutique, un accueil chaleureux et des produits succulents et variés.
Je me suis régalée !

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