Opinions HÔTEL LES TRÉSOMS LAKE & SPA RESORT Annecy

Très très déçu !!! (200 euros envolés)
Nous sommes de la région , on a appelé dans la semaine pour demander quel jour il y aura le moins de monde et on nous a répondu Dimanche donc on réserve sur Hotels.com car il n’y avait pas d’autres possibilités . Finalement, imprévu on m’appelle pour travailler.
Je propose à l’hotel de garder l’argent pour qu’on puisse revenir un autre jour quitte à rajouter mais ils nous disent que c’est impossible et de voir avec hôtel.com qui comprend et accepte très rapidement.
Ils appellent l’hôtel mais en réalité c’est bien l’hôtel qui refuse ( captures ) La seule chose qu’on nous propose c’est de venir dès 9 h du matin , profiter de la piscine et ne prendre les clés de la chambre qu’à 16h ou encaisser sans remboursement.
Je ne pense pas que les anciens propriétaires auraient fait comme ça mais ça promet 200 euros pour bronzer à la piscine… Même l’hotel président Wilson de Genève est moins cher pour une journée piscine .

Très décevant, très cher pour 90 minutes avec prestations minimums , sans chauffage, dans minuscule espace, travail a la chaine, massage crânien arrachant les cheveux,
Et cerise sur le gâteau, coup de fil en fin de journée pour signifier que la prestation n'a pas été réglée alors qu'il s'agissait d'un bon cadeau payé depuis plus de 6 mois . Bien sûr, pas d'excuses...
J'avais essayé d'être indulgente sur la prestation précédente mais cette fois ci , je sais que je n'y retournerai surtout pas . Dommage de perdre la clientèle locale comme si c'était des touristes !!!

Quelle déception!
Nous souhaitions passer un week-end en amoureux pour nos 10 ans de mariage. Cet hôtel nous avait été recommandé.
Rien n’a été.
Tout d’abord nous avons eu la surprise de découvrir qu’un mariage se déroulait dans l’hôtel le samedi. Personne n’a jugé utile de nous prévenir. Nous avons eu le droit à de la musique samba avec danseuses, un sosie de Johnny qui chantait faux et des invités bruyants (normal pour un mariage). Cependant lorsque vous réservez un hôtel 4 étoiles, vous recherchez le calme pour profiter de la piscine sereinement.
Pour continuer, notre chambre était en mezzanine avec la chambre en bas et la salle de bain en haut. Pas du tout pratique! Personne n’a jugé utile non plus de nous prévenir! Et pour couronner le tout la chambre était en piteux état, dans son jus sans aucune rénovation depuis des lustres, la salle de bain n’est pas digne d’un 4 étoiles. Je vous laisse constater en regardant les photos. Scandaleux pour un hôtel à ce prix! La serviette de bain était tâchée et il n’y avait pas de tapis de bain.
La climatisation a été programmée au niveau central ce qui fait que vous n’avez pas la main dessus. Elle s’éteint au bout d’un certain temps ce qui fait que nous avons eu très chaud la nuit!
L’hôtel est en travaux alors que c’est la saison haute! La terrasse est en piteux état j’ai pris une écharde dans la main.
Le petit déjeuner très cher pour la prestation (peu de choix). Le déjeuner hors de prix pour les quantités servies. Le verre de vin servi n’est pas de 10cl comme indiqué sur la carte et les accompagnements quasi inexistants. Je n’ai pas de problème à payer un repas plus cher mais la prestation doit être au niveau et les quantités généreuses.
J’espère que leur restaurant étoilé n’est pas à la hauteur de leur hôtel…
Enfin personne ne nous a demandé si nous avions passé un bon séjour lors de notre départ…
Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels dans le coin et c’est le pire que nous ayons fait. Il n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, un vrai scandale… Nous sommes allés de désillusions en désillusions…
Nous avons l’habitude de venir tous les été, nous irons ailleurs la prochaine fois…

tres decu jai egare un objet laisser dans la chambre personne la trouve jai signale que jetais handicape on ma mis dans une chambre il fallait monter unescalier raide pour aller a la salle de bain et aux toilettes chambre 101 a eviter

Hôtel très bien situé puisqu'il se trouve en plein dans la ville de Annecy, un peu sur les hauteurs pour être précis ce qui offre une belle vue sur le lac. Les chambres sont très spacieuses et apporte tout le confort nécessaire. Le prix est cependant un peu trop élevé par rapport à d'autres hôtels de luxe autour du lac. Le restaurant gastronomique de l'hôtel présente des repas qui sont chers mais excellents pour qui aime la bonne gastronomie. La piscine et l espace bien-être sont top pour se détendre.

It is not in the city centre, but the view is superb. Recommended especially by its gourmet restaurant and its superb spa. The staff is very attentive.

Beautiful view of the lake. Sumptuous stay with a service with the height, comfortable room with another dimension of the lake, and a table that deserves. The cuisine is of high flight, creative and offering that fresh ingredients. If not all is magical: the atmosphere, setting, the restaurant la rotonde, and side relaxation: pool, spa, jacuzzi.
That delight!

Professionalism staff, helpful and attentive. The setting is exceptional, on the heights of Annecy, facing the lake, it does not have more beautiful place. Fortunately, service and quality follow. The gourmet restaurant, even dimension. The cuisine is refined, beautiful presentation of the dish.