CHÂTEAU HÔTEL-RESTAURANT GRAND-BARRAIL * * * * *
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Owned by the Guillard family since 2019, Château Hôtel Grand Barrail is one of Saint-Emilion's most luxurious addresses.
Surrounded by a 7-hectare park, the Château Hôtel Grand Barrail***** is the only hotel built in the 19th century on Bordeaux's right bank. Spread throughout the château and its outbuildings, the rooms are like jewel cases of luxury. While the exterior of the château has been preserved, the interior decoration, restaurant, reception and bar have been totally redesigned by architect Jean-Philippe Nuel, and the 37 exterior rooms were completely renovated in 2023.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on CHÂTEAU HÔTEL-RESTAURANT GRAND-BARRAIL
4.3/5
52 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2022
Des noces de Mercure, en or !!
Quel lieu magnifique, élégant, simple et beau, quelle jolie décoration dans notre chambre, quel merveilleux dîner en 6 plats, accompagné d'un délicieux champagne rosé, tout fût absolument parfait lors de notre séjour !
Nous reviendrons !
Quel lieu magnifique, élégant, simple et beau, quelle jolie décoration dans notre chambre, quel merveilleux dîner en 6 plats, accompagné d'un délicieux champagne rosé, tout fût absolument parfait lors de notre séjour !
Nous reviendrons !
CHÂTEAU HÔTEL-RESTAURANT GRAND-BARRAIL
Manager
08/18/2022 at 16:01
Cher Monsieur Mothe,
Je vous remercie de partager ces jolis mots à la suite de la célébration de vos noces de mercure au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis ravi de constater que votre séjour vous a apporté pleine satisfaction ; nos équipes s'investissent chaque jour pour votre bien-être et votre confort, votre retour est un encouragement supplémentaire afin de continuer à vous prodiguer le meilleur service.
J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de partager de nouveaux souvenirs avec vous.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
Je vous remercie de partager ces jolis mots à la suite de la célébration de vos noces de mercure au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis ravi de constater que votre séjour vous a apporté pleine satisfaction ; nos équipes s'investissent chaque jour pour votre bien-être et votre confort, votre retour est un encouragement supplémentaire afin de continuer à vous prodiguer le meilleur service.
J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de partager de nouveaux souvenirs avec vous.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
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Visited in august 2022
Restaurant top, spa, massage, jacuzzi rien ne manque. Un pur moment de bonheur à refaire
CHÂTEAU HÔTEL-RESTAURANT GRAND-BARRAIL
Manager
08/18/2022 at 15:57
Chère Madame, Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis ravi de constater que votre passage vous a pleinement satisfait.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un nouveau moment de bonheur à partager.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis ravi de constater que votre passage vous a pleinement satisfait.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un nouveau moment de bonheur à partager.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
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Visited in august 2022
Un terrain magnifique mais le personnel est au-delà de l'impolitesse. Nous avons informé plusieurs fois d'une allergie au sésame et avons été servis plusieurs fois au sésame. Les plats que nous avons commandés étaient toujours incorrects, sans excuses des serveurs + temps d'attente extrêmement longs. Même si vous séjournez à l'hôtel, si vous ne réservez pas au restaurant, ils ne proposeront tout simplement pas d'alternatives pour la nourriture. La liste se rallonge de plus en plus. Au moment du départ, nous avons parlé à la réception de nos plaintes et ils nous ont offert trois macarons. Expérience client très décevante compte tenu du prix de ce château.
A EVITER A EVITER A EVITER !
A EVITER A EVITER A EVITER !
CHÂTEAU HÔTEL-RESTAURANT GRAND-BARRAIL
Manager
08/18/2022 at 17:49
Dear Madame Bourque,
I thank you for taking time to share your thoughts following your stay at Château Hôtel Grand Barrail.
I offer my sincerest apologies for the incovinience you encoutered during your time in our restaurant. All necessary measures have been taken for this kind of experience to not happen again.
I hope to welcome you back in our establishment and regain your full trust in our establishment.
Sincerely,
Benjamin ROBIC - General Manager
(Traduit par Google)
Chère Madame Bourque,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail.
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incovinience que vous avez rencontrée lors de votre séjour dans notre restaurant. Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour que ce genre d'expérience ne se reproduise plus.
J'espère vous accueillir à nouveau dans notre établissement et regagner votre entière confiance en notre établissement.
Sincèrement,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
I thank you for taking time to share your thoughts following your stay at Château Hôtel Grand Barrail.
I offer my sincerest apologies for the incovinience you encoutered during your time in our restaurant. All necessary measures have been taken for this kind of experience to not happen again.
I hope to welcome you back in our establishment and regain your full trust in our establishment.
Sincerely,
Benjamin ROBIC - General Manager
(Traduit par Google)
Chère Madame Bourque,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail.
Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incovinience que vous avez rencontrée lors de votre séjour dans notre restaurant. Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour que ce genre d'expérience ne se reproduise plus.
J'espère vous accueillir à nouveau dans notre établissement et regagner votre entière confiance en notre établissement.
Sincèrement,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
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Visited in august 2022
Du personnel à la limite de la compétence, aucune attention particulière pour des évènements personnels très souvent fêtés dans ce genre d’établissement parce que exceptionnel. Certes le cadre est somptueux et le restaurant gastronomique très bon mais tout est gâché par ce manque de professionnalisme qui va même jusqu’au directeur qui me remercie d’avoir renvoyé le questionnaire de satisfaction …. Qui ne l’a pas lu et me répond en automatique qu’il est ravi de savoir que j’ai apprécié mon séjour !!!! C’est la cerise sur le gâteau
CHÂTEAU HÔTEL-RESTAURANT GRAND-BARRAIL
Manager
08/18/2022 at 16:44
Chère Madame Rousseau,
Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis navré de lire que nos efforts pour vous faire profiter d'un séjour confortable dans notre établissement n'aient pas porté leurs fruits.
Toutes nos équipes veillent à votre bien-être et votre confort lors de votre venue, je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite.
Je reste à votre disposition et à votre écoute afin d'échanger sur votre expérience.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis navré de lire que nos efforts pour vous faire profiter d'un séjour confortable dans notre établissement n'aient pas porté leurs fruits.
Toutes nos équipes veillent à votre bien-être et votre confort lors de votre venue, je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite.
Je reste à votre disposition et à votre écoute afin d'échanger sur votre expérience.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général
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Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue au Château Hôtel Grand Barrail.
Je suis ravi de voir que vous avez passé un agréable moment de détente parmi nous en profitant de notre offre gastronomique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse enchantée au cœur du vignoble de Saint-Émilion.
Bien à vous,
Benjamin ROBIC - Directeur Général