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Opinions TOURACANCUN Cancún
Members' reviews on TOURACANCUN
4.7/5
231 reviews
Value for money
Sport in general
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
TOURACANCUN
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The best at Cancún and around
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Le seul bémol peut-être à l'arrivée à l'aéroport car nous ne trouvions pas les personnes à rejoindre pour récupérer la voiture. Heureusement que nous avions une connexion internet pour pouvoir les joindre sur Whatsapp. Ils ont été très réactifs et la suite s'est enchaînée sans problème.
Contrat et paiement sans surprises, conforme à la réservation faite via internet. Récupération du véhicule avec prise de photos et vidéos et vérification de l'état général. Voiture nickel presque neuve, parfaite toute au long du séjour même sur les fameux dos d'ânes et quelques portions de routes plus cahotiques.
Le suivi assuré tout au long du séjour est rassurant. La reprise du véhicule s'est très bien déroulée sans aucun accroc. Nous recommandons TOURACANCUN qui est probablement la meilleure agence au Yucatan ! :)
Tout d’abord je tiens à vous informer que tout c’est très bien passé pour nous , aussi bien pour la prise en charge que la restitution.
Juste pour l’arrivé à l’aéroport heureusement que nous avions du forfait internet pour vous contacter via wattsapp car personne nous attendais mais vous avez réagis très rapidement et ils sont arrivé très vite aussi.
La réservation sans CB ainsi que la carte crédit « visas » accepté sur place est sans aucuns doutes un plus que personnes d’autres ne proposent, donc pas de mauvaises surprise à ce sujet.
De même en ce qui concernent les assurances aucunes surprises à l'arrivé, vous payez exactement le prix du devis .
Ce coté rassurant d’avoir un interlocuteur « Français » facilite les choses.
La restitution à été rapide ainsi que le transfert vers l’aéroport , personnel sympathique , ils ont fait un check in/out avec photos au départ, des rayures etc , il faut absolument prendre son temps et en faire autant « photos/vidéo » mais c’est la même chose dans toutes les agences de location.
Enfin le contrat de location fût très clair avec toutes les informations que TOURACANCUN nous avait donné avant le départ , cela nous a bien aiguillé.
Le véhicule avait quelques éraflures, 96000 km au compteur mais à très bien roulé largement suffisant pour passé tout ces « fameux » dos d’ane topes ????
Nous les avons connu via les blogs , forums etc…. il est vrai que « TOURACANCUN » revient dans beaucoup de sujets sur « locations véhicules » à cancun avec beaucoup d’avis positifs.
Merci à TOURACANCUN nous n'hésiterons pas à revenir vers eux si besoin .
Mention spéciale pour la location sans emprunte de carte bancaire c’est un plus non négligeable !
La prestation a été simplement parfaite, voiture récente et en parfait état.
Prix bien en dessous des concurrents connus en France.
Etat des lieux de la voiture très honnête, il a été très simple de rendre la voiture qui était en bon état.
Le suivi est présent, précis et rassurant.
Je vous conseille donc vivement de passer par TouraCancun qui est ma meilleure expérience de location de voiture.
Les échanges par mails sont clairs et précis, les points à vérifier sont utiles et arrivent au bon moment : On se sent accompagné.
Pas de mauvaise surprise.
Très professionnel, je recommande.
Les échanges par mails sont clairs et précis la réservation sans carte bleu et sans sur-coût à l'arrivée est un vrai avantage.
Pas de mauvaise surprise.
Il est en euros mais il vous sera facturé en MXN.
Résultat pour un devis de 575,25€ il vous sera facturé 12.134,00 MXN c'est à dire 291,21€ après conversion.(n'oubliez pas d’ajouter vos frais bancaire à l'étranger)
Il serait plus honnête d'annoncer le prix en MXN dès le départ, car entre ma date de devis et la prise en charge du véhicule le taux n'a pas varié, on ne sait donc pas quel est le taux appliqué.
Merci pour votre professionnalisme, je recommande vivement cette agence
Au bout de 4 jours, je m'en rends compte de plusieurs problèmes (ABS, Clim à recharger etc...)
J'ai contacté par mail Touracancun.
Très réactif, un rendez-vous a été fixé dans une agence suivant la planification de mes vacances.
Dans l'agence au bout de quelques minutes, on m'a fournit un nouveau véhicule.
La réactivité des échanges par mail et du changement de véhicule ont été top.
Donc voilà, j'ai eu un souci ce qui malheureusement peut arriver mais vu le service je met le max.
La réservation en ligne gratuite, l'assurance tout inclus et le 2ème conducteur , le partage des coordonnées pour pouvoir contacter Touracancun en cas de problèmes, et avons pu bénéficier de contact téléphonique en français et de l'assistance ( la batterie de la voiture a été changée en 3h).
Nous avons regretté l'état bien moyen de la voiture de location. Si les véhicules étaient révisés et entretenus régulièrement, nous n'aurions pas eu à subir ces désagréments...
prise en charge globale excellente de la reservation sans CB avant le séjour jusqu'à notre retour en France: en passant par la rapidité et l'efficacité à l'aéroport, restitution du véhicule!! Mails multiples nous demandant si tout se passait bien pendant notre séjour!!!
Ne pas hésiter!!! Foncez!!!
Ils ont été trés réactifs lorsque nous les avons sollicités. Je recommande chaudement.
Nous avons eu un soucis de climatisation en cours de séjour et TouraCancun s'est démené afin nous mettre à disposition en réactivité un nouveau véhicule au pied de notre hôtel sans impacts sur notre organisation.
Le pack d'assurance conseillé par TouraCancun est parfait et permet de couvrir toutes les situations possibles au Mexique.
Je recommande à 100%.
Une fois à la bonne agence, le personnel n'était pas agréable, et impossible de louer un GPS comme indiqué sur la réservation. Nous avons dû nous débrouiller autrement pour nous guider dans le pays.
Enfin, le double de la caution m'a été retenu sur les 3 semaines de location, ce n'est pas le prix qui m'avait été annoncé. J'avais bien une CB à débit différé.
Nous avons refuser et avons fais nos recherches sur internet pour trouver une autre agence de location.
Nous avons choisi Touracancun pour 10 jours de location, après avoir lu beaucoup d’avis positifs . Nous n’avons pas regretter notre choix .
Excellent service ! Communication en français via whatsapp avant la signature du contrat, pendant et après la fin de la location.
Lors de notre prise de véhicule à Playa Del Carmen pas eu de mauvaises surprises sur le contrat . Caution sur CB Credit correct .
La liste des vérifications à faire au départ et au retour envoyer par e-mail permet de récupérer sa caution sans stress.
Je recommande vivement TouraCancun car je pense qu’ils sont indispensable par éviter les arnaques à l’assurance de location qui sont monnaies courantes au Mexique .
Super Top !!
De plus, nous avons rencontré un problème de moteur avec la voiture. Cela a été réglé de manière très simple : après un échange de mail avec notre contact, un rendez-vous a été fixé à l’agence la plus proche (nous étions alors à Tulum) et après une rapide vérification, la voiture a tout simplement été remplacée, ce qui nous a permis de terminer notre voyage très sereinement.
Touracancun est resté en contact avec nous tout au long de notre voyage : pour nous accompagner à chaque étape… Bref 100% de satisfaction !
- pas besoin de donner sa CB à la réservation
- Excellent suivi avec de nombreux échanges de mails avt le départ et pd le voyage
- véhicule conforme à notre réservation avec paiement sur place
- gde rapidité pour la restitution du véhicule + navette pour ns ramener à l'aéroport
- Caution débloquée 48h après notre retour
=> Nous recommandons à 100%
Le retour de la voiture a a été tout aussi facile. Je recommande fortement.