Opinions TOURACANCUN Cancún

Très bien, interlocuteur en français et tout est très clair.

Je tiens à souligner la qualité de leur prestation et de la relation clientèle particulièrement remarquable !
Tout s'est très bien passé du début à la fin.
J'ai particulièrement apprécié le niveau de détail des explications donné en amont (en français) afin d'éliminer tout le stress généralement lié à la la location d'un véhicule à l'étranger.
Tout était très bien expliqué et de manière très simple et très ludique !
De même pour le suivi pendant la location, avec des relances pour s'assurer que tout allait bien de notre côté.
Il y a même un numéro de téléphone afin de communiquer via Watsapp à tout moment en cas de souci (toujours en français)
Aucune mauvaise surprise au niveau du paiement. Le prix payé correspond au prix annoncé lors de la réservation (ce qui n'est pas le cas même avec les grandes enseignes habituelles pour qui des assurances obligatoires sont ajoutées sur place)
Prestataire très sérieux et très professionnel ! Je recommande à 100% !

J ai réservé pour 12 jours avec beaucoup d appréhension une voiture au Mexique et finalement avec TouraCancun tout c est super bien passé. Prestation et modalités exactement comme annoncées et beaucoup de suivi et de conseils en amont et pendant le voyage. Je recommande vivement.

Après avoir lu les avis sur les agences de location de voitures à Cancun, j'étais un peu paniqué car visiblement toutes les agences arnaquent les touristes ! J'ai découvert les avis de l'agence Touracancun sur ce site et j'ai donc pris le risque de louer par eux. Je ne le regrette pas du tout. Pris en charge à la sortie de l'aéroport, transfert à l'agence, prise du véhicule rapide, retour très rapide également; 100% satisfait. Les prix affichés sont un peu supérieurs à ceux d'autres agences mais au moins aucune surprise tout est parfait. Je recommande donc.

Nous sommes passes par cette société pour louer notre voiture au Mexique pdt 11 jours . Prix correct Tout s est super bien passé . Pas de surprise de prix . Communication au top ils répondent à toutes vos interrogations avant votre voyage . Ils ne sont pas avares d informations . Et tout cela est rassurant . Sur place aucun problème avec le prestataire . Si vous suivez à la lettre toutes les recommandations de TOURACANCUN vous n aurez pas de pbs . Caution récupérée 2 jours après avoir rendu la voiture ( caution bloquée mais pas débitée) . Bref je repasserai par eux sans hésiter.

Road trip de 2 semaines opéré avec un partenaire de TouraCancun mais sous les garanties de TouraCancun. Tout s'est bien déroulé, réservation sans avancer les frais, couverture pour tous les petits pépins potentiels durant un voyage, rayures, pneus crevés etc. Communication en français
Très satisfait.

Je suis globalement très satisfaite. À notre arrivée à Cancún nous avons facilement trouvé la personne qui nous a conduit à l’agence. Nous avons patienter une demi-heure pour avoir notre véhicule. Ce véhicule faisait du bruit mais il nous a été dit que c’était normal. Le lendemain effectivement le véhicule devenait de plus en plus bruyant et était très dérangeant nous avons donc contacté Touracancun pour signaler ce problème mécanique un de Roulement qui était plus qu’usé. Il nous a été donné rendez-vous à notre hôtel là nous avons pu faire l’échange de la voiture et notre séjour a pu finir dans des très bonnes conditions :le deuxième véhicule était quasi neuf et en parfait état de marche . Dommage qu’on ne nous ai pas donné cette voiture de suite…Nous avons continué d’écouter les conseils de Touracancun et nous avons laver le véhicule avant de le rendre avec le même niveau d’essence: le retour a été très rapide et fort sympathique on nous a rendu notre caution et on nous a reconduit dans le quart d’heure à l’aéroport.

Il est rare d'être totalement satisfait d'un prestataire, notamment dans le domaine des loueurs de voiture.
Le service rendu par TouraCancún a été parfait et exemplaire depuis notre 1er contact jusqu'à la restitution du véhicule. Ils nous ont notamment apporté une aide salutaire pour débloquer notre caution lorsque le loueur a essayé de nous attribuer un petit défaut sur le pare-choc arrière (la prise de nombreuses photos à la récupération du véhicule nous a sauvé !)

La qualité des informations de leur site internet, les conseils précieux reçus par mails avant la récupération du véhicule, le suivi pendant notre périple de 14 jours, les échanges en français, la disponibilité immédiate lors du désaccord au moment de la restitution,. .. Beaucoup de points positifs qui permettent de recommander sans hésitation cette agence.

Cyril et Emily

Réservation pour 15 jours , tarif très correct , voiture récente et très agréable . Réception et retour de la voiture dans de très bonnes conditions .
Je recommande

Location de voiture pour 12 Jours.
Excellent service. Très bon suivi tout le long du voyage. Tout était simple et parfait. Facilité aussi bien pour récupérer le véhicule que pour sa restitution. Je recommande à 200 % leurs services.

Expérience parfaite du début à la fin. On a payé ni plus ni moins que ce qui était annoncé, la réservation sans CB fut fortement appréciée.
Véhicule propre et en très bon état.
Le suivi de notre voyage par Eric est le petit plus qui fait la différence.

Réservation sur le net dans CB
Suivi durant la location
Interlocuteur en français
Voiture récente et en bon état

Cela fait plaisir de louer une voiture sans avoir l impression de se faire avoir.
Je vous conseille de réserver avec ce site

Aucune surprise vraiment.
Un conseil: bien prêter attention aux horaires de prise en charge et de retour du véhicule. Globalement trés professionnel et réactif. Aucune raison de ne pas répéter l'expérience...

Tout s'est très bien passé avec Touracancun, nous partions à deux filles, donc besoin de se rassurer, tout à été parfait, la voiture était très bien nous n'avons pas rencontré de problème.
Merci Touracancun

Tout a été parfait de la réservation au retour de la voiture. Beaucoup d'explications fournies et aucune surprise à l'arrivée, pendant le séjour et au retour.
Nous recommandons ce site pour les français qui souhaitent louer une voiture en toute tranquilité.
merci à toute l'équipe

nickel du début à la fin
avant contacts réguliers et préparatoires
pendant support 24/24 en Français au top quand j'en ai eu besoin
après contacts de clôture contrat
vraiment rien à redire vous pouvez y aller les yeux fermés

je recommande de réserver avec TOURACANCUN, aucun problème.
J'ai pris la voiture à Playa pour la rendre 9 jours après à Tulum.
Excellent suivi avant et pendant la période de location.
Très rassurant quand on ne parle pas bien l'espagnol.

Bonjour,
En réponse à votre mail, voici quelques observations concernant notre location de voiture via votre société
La réservation sur le site est irréprochable, et celle-ci sans carte bleue est un plus indéniable .
Le prix et tous les détails sont clair et sérieux. De ce coté là pas de soucis.
Malgré votre dossier envoyé par mail ,avec photo, sur la prise de contact à l aéroport, avec le prestataire ,cela a été un peu plus difficile.
Il a vraiment fallu chercher longtemps et demander à maintes personnes avant de trouver le prestataire (et nous nous parlions espagnol ",que dire si cela m avait pas été le cas ?
Je viens à penser que c est le point noir ,le plus important ; vous devriez ,il me semble revoir cela en priorité, soit un vrai affichage juste à sortie de l aéroport.
En outre ,c est ce que l on a cherché en vain à la sortie..
Une fois, arrivé à l agence ,prise en main rapide du dossier ,aucune surprise sur le prix ou les modalités de caution, le service de l employé a été plus que professionnel, parfait, rien n a dire.
Par contre, un bon 40 /60 minutes avant de récupérer le véhicule !!
A sa réception, nous avons eu affaire à un excellent agent, tour du véhicule rapide ,concIs, prévenant sans complaisance mais efficace. Excellent travail.
Nous n avons pas eu à utiliser le " suivi durant notre séjour car tout s est bien passé, aucun soucis .
Nous avons particulièrement apprécié de service" retour rapide ",en particulier le travail de "Mr Isidro Medina" sa bonne humeur, sa compétence, sa rapidité.
Je tiens tout particulièrement à vous féliciter pour cette collaboration positive, votre site ne peut être que louer et mise bien largement en avant sur sa compétence, et son sérieux apparemment assez rare dans votre domaine d activité..
Je compte bien finir mon avis sur Glooge maps en tant que guide local ,et tiens encore à féliciter tous vos agents dont Mr Medina pour son travail exemplaire
Cordialement


Philippe LOPEZ
Tél: 06 72 70 66 73

Nous avons loué une voiture pour 2 semaines pour visiter le Yucatan. Tout s'est bien passé et régulièrement nous recevions des e-mails pour savoir si nous allions bien. Le seul petit bémol c'est que la guichetière ne parlait pas un mot de français mais parlant espagnol, nous avons pu profiter de notre super séjour.

Bonjour,
Je recommande sans hésitation.
3ème expérience avec eux et aucun souci à signaler (Bien organisé et trouve vite les solutions/réponses).
Cordialement,
Rémi

Bonjour,
J’ai loué une voiture avec Touracancun. Tout s’est bien passé, une équipe nous attendait à l’aéroport de Cancun. Arrivé à l’agence la prise en compte du véhicule a été très rapide. Voiture qui roulait très bien et qui consommait pas trop. Pour le retour idem, prise en charge rapide et une équipe nous a ramené à l’aéroport au terminal souhaité.
Aucun pré-paiement avant de partir. Nous avons tout réglé sur place et la caution a été débloqué tout de suite après la restitution du véhicule.
Je recommande.
Fabrice

Aide précieuse lorqu il a fallu changer de voiture en cours de séjour. Ils se sont occupé du changement près de notre lieu de résidence. Compter un délai supplémentaire à l aller et au retour pour le transfert de l aéroport au loueur...

Merci à touracancun pour leur aide
Ils nous ont assisté lors de petit problème avec la voiture
Ils ont été supers réactifs et efficaces
Échanges en français apprécie
Aucune surprise
Ne pas hésitez à réserver avec eux
Laurence

Service très fiable, très à l’écoute. Très rapide pour récupérer et rendre le véhicule. Je recommande fortement

Mon experience avec TouraCancun était tout simplement parfaite. Leur disponibilité et leur rapidité de réponse m'ont été d'une très grande utilité. La prise de la voiture et le retour se sont passé sans problème, exactement comme l'agence me l'avait décrit. Leur conseils en français au Mexique m'ont également été de grande aide ! Je recommande vivement !

En amont, j’ai réservé une voiture sur leur site internet sans prépaiement.
Après être atterri à l’aéroport, nous nous attendions à avoir un homme du prestataire America car rental habillé de telle manière or nous l’avons pas trouvé. TouraCancun a été disponible de suite avec un délais de réponse très court : ce qui est fortement appréciable dans cette situation.
Du côté d’America car rental, la procédure a été assez longue… 3h avant d’obtenir notre véhicule. Cela dit, surclassé du fait que le véhicule choisi n’était plus disponible nous demandant alors de repasser 3 jours plus tard pour la changer.
Nous avions un séjour d’une semaine et des excursions bookées : nous avions du coup pas eu le temps de passer en agence. Encore une fois TouraCancun était disponible pour nous aider à chaque étape.
Pour finir nous avons garder notre véhicule du départ sur tout le séjour et aucun frais supplémentaire nous a été demandé.
Je le recommande à tous les voyageurs les yeux fermés allant au Mexique !

nous avons loué une voiture pour 3 semaines, 1 jeep.... nous nous sommes retrouvé avec un jumper en piteuse état. le 9/07 le voyant de la batterie s'allume alors que la voiture est en route. en ne peut avoir d'assistance car nous sommes trop loin de cancun. a nous de nous débrouiller ! nous trouvons un endroit qui vend des batteries cela nous coute plus de 110 euros. nous somme le 03/08 et toujours aucun remboursement. pas de retour de touracancun sur mes derniers messages. nous avons perdu 1 journée de voyage et avons eu des soucis car plus d'espèce à la suite! la voiture a été changée 2 jours après mais là aussi des soucis.
je ne recommande absolument pas car sur place, on se débrouille et on ajoute de l'argent de sa poche

Nous avons loué une voiture chez eux pendant presque 3 semaines au mois de février. Tout s'est bien passé jusqu'au moment que nous avons eu un pneu crevé en plein milieu de l'autoroute. Nous avons essayé de contacter les gens de Touracancun mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui parlait un minimum de français. Heureusement nous avons réussis à nous débrouiller. Le même jour nous avons trouvé un garage pour changer de roue, après échange par mail avec Touracancun qui acceptait de nous rembourser la roue avancée par nos frais. A ce jour et malgré plusieurs relances nous sommes toujours en attente du remboursement d'environ 80€ (sans compter les frais bancaires). Ce genre d'arnaque est inacceptable pour nous. Nous ne conseillons donc absolument pas cette société.

Si vous ne voulez pas que votre véhicule soit une galère pendant vos vacances, optez pour Touracancun...Réservation facile sans CB, explications claires et complètes, suivi tout au long du séjour, réponse immédiate au téléphone (interlocuteur parlant français) lorsque la police a voulu mettre notre véhicule à la fourrière.
Un grand merci à Touracancun pour leur bienveillance tout au long de notre road trip.

Un très bon contact dès notre réservation presque 3 mois avant le départ. sur place aucune surprise concernant le tarif, pas de suppléments demandés entre autre, des prises de nouvelles durant tout le séjour, une grande disponibilité de TouraCancun.
Je recommande fortement.